1 市场营销概述
1.1 市场营销的基本概念
1.2 市场营销学的研究和发展
1.3 市场营销管理和创新
2 市场营销管理及哲学
2.1 市场营销管理
2.2 市场营销观念及其演变
2.3 顾客让渡价值
2.4 顾客满意
3 市场营销环境分析
3.1 市场营销环境的含义和特征
3.2 微观市场营销环境
3.3 宏观市场营销环境
3.4 环境评价与对策
4 消费者市场分析
4.1 消费者市场及其特点
4.2 消费者需要及其购买行为模式
4.3 影响消费者购买行为的主要因素
4.4 消费者购买决策过程
5 组织市场分析
5.1 组织市场的类型和特点
5.2 生产者市场和购买行为分析
5.3 中间商市场和购买行为分析
5.4 非营利组织市场和购买行为分析
6 市场营销调研与预测
6.1 市场营销调研概述
6.2 抽样设计与问卷设计
6.3 调研数据的处理与调研方案
6.4 市场需求的测定与预测
7 企业战略与市场营销战略
7.1 企业战略
7.2 战略规划
7.3 市场营销战略
8 目标市场营销战略
8.1 市场细分
8.2 市场选择
8.3 市场定位
9 市场竞争战略
9.1 竞争者分析
9.2 竞争力量与竞争战略
9.3 位势竞争战略
10 品牌战略
10.1 品牌的基本概念
10.2 品牌资产
10.3 品牌战略
11 营销组合与产品策略
11.1 营销策略组合
11.2 产品概念及分类
11.3 产品组合策略
11.4 产品生命周期理论
11.5 新产品开发策略
11.6 包装策略
12 定价策略
12.1 企业定价依据
12.2 定价目标
12.3 定价方法
12.4 企业定价
13 分销策略
13.1 分销渠道概述
13.2 分销渠道的设计与选择
13.3 分销物流管理
14 促销策略
14.1 促销及促销组合
14.2 广告策略
14.3 人员推销策略
14.4 公共关系策略
14.5 营业推广策略
参考文献