王小霞主编的《运输组织学》是为满足我国高等院校交通运输类、物流类专业本科生的专业学习，以及从事道路客运业、道路货运业、物流业、快递业等实务工作而编写出版的。书中设置了“教学目标与要求”、“准备知识”和“导读案例”板块，介绍各章教学目标与要求，包括大量与教材内容密切相关的例题、形式多样的复习思考题，以及相关法律、法规、规则等，使学生在拓展学习视野的同时，能够更好地巩固和运用所学理论。本书的编写与课程教学的基本要求紧密联系力求用最新的资料更准确地解读问题点；在注重运输组织理论知识介绍的同时，更强调突出知识的应用性，具有较强的针对性。

王小霞主编的《运输组织学》全面、系统地介绍了道路运输组织的理论、技术与实务。全书共分为11章：主要包括：绪论、运输组织基础理论、运输需求调查技术、运输量定性预测技术、运输量定量预测技术、运输车辆运用程度评价、运输企业服务质量评价、货物运输运营及组织、特种货物运输组织、甩挂运输组织、旅客运输运营及组织。

书中包括大量例题、数据和图表，每章设置“教学目标与要求”板块，使学生能够抓住重点，每章设有形式多样的复习思考题供阅读、训练使用，使本书在实用性和操作性方面都具有很强的指导作用。

《运输组织学》可作为高等院校交通运输专业的教材，也可供载运工具运用工程、交通工程、物流工程和物流管理专业的学生使用，同时可供其他从事交通运输生产及相关延伸服务(仓储、配送等)等部门的工程技术人员、管理人员参考。

第1章 绪论

 1．1 运输业概述

 1．2 交通运输系统

 1．3 运输组织学的任务

 1．4 公路运输组织概述

 本章小结

 复习思考题

第2章 运输组织基础理论

 2．1 旅客运输与客流

 2．2 货物运输与货流

 2．3 货源调查与货源组织

 2．4 公路运输生产过程

 2．5 公路车辆运输工作过程

 本章小结

 复习思考题

第3章 运输需求调查技术

 3．1 运输需求的概念

 3．2 运输需求的特征

 3．3 运输需求的影响因素

 3．4 运输需求与运输调查

 本章小结

 复习思考题

第4章 运输量定性预测技术

 4．1 运输量预测概述

 4．2 运输量预测的方法

 4．3 运输量定性预测

 本章小结

 复习思考题

第5章 运输量定量预测技术

 5．1 运输量定量预测的原理

 5．2 时间序列预测模型

 5．3 因果关系数学模型

 5．4 组合预测数学模型

 本章小结

 复习思考题

第6章 运输车辆运用程度评价

 6. 1 车辆运用程度单项评价指标

 6．2 车辆运用程度综合评价指标

 6．3 车辆运用程度评价

 本章小结

 复习思考题

第7章 运输企业服务质量评价

 7．1 运输服务质量的内涵及特性

 7．2 运输服务质量内部评价

 7．3 运输服务质量外部(满意度)评价

 7. 4 运输服务质量提高的措施

 本章小结

 复习思考题

第8章 货物运输运营及组织

 8．1 公路货物运输的概念

 8．2 公路货物运输的开展条件

 8．3 零担货物运输

 8．4 公路货物运输组织合理化

 本章小结

 复习思考题

第9章 特种货物运输组织

 9．1 特种货物运输

 9．2 长大笨重货物运输

 9．3危险货物运输

 9．4 鲜活易腐货物运输

 9．5 贵重货物运输

 本章小结

 复习思考题

第10章 甩挂运输组织

 10．1 甩挂运输的内涵与工作原理

 10．2 甩挂运输的优势

 10．3 甩挂运输的适用范围

 10．4 甩挂运输的组织形式

 10．5 甩挂运输的经济效益分析

 10. 6 我国甩挂运输发展的制约因素

 本章小结

 复习思考题

第11章 旅客运输运营及组织

 11．1 公路旅客运输概述

 11．2 公路客运系统的构成

 11．3 公路客运经营的条件

 11．4 公路客运营运与管理

 11．5 公路客运组织

 本章小结

 复习思考题

附录A 昌平物流园建设货物运输需求调查表

附录B 某快递公司顾客满意度评价(专家用)调查表

附录C 某快递公司客户满意度(顾客用)调查表

参考文献