《基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理研究》由张燚所著，本书通过系统研究品牌价值承诺与利益相关者满意度之间的关系，员工满意度与利益相关者满意度之间的关系，利益相关者满意度与其直接合作行为、人际关系行为和多重角色行为之间的关系，以及这些行为与品牌价值创造之间的关系，从而揭示基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理，推动品牌价值和品牌关系理论的发展，并为利益相关者视角下品牌塑造方法创新提供理论基础。在实践上，本书通过系统探讨基于利益相关者价值需求的品牌价值主张或承诺，全员参与、全过程控制和全方位考虑的品牌管理模式，品牌与利益相关者的互动关系管理，以及基于品牌塑造的组织机构整合与界面管理等，从而为企业品牌塑造提供重要的指导方法，丰富品牌理论成果，拓展利益相关者理论的应用范围。

品牌是为利益相关者创造价值，自己也能从中获得价值的一种“承诺”。因此，品牌塑造过程本质上就是为利益相关者创造价值的过程。

《基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理研究》由张燚所著，《基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理研究》从利益相关者价值承诺的视角，深入剖析了品牌价值创造机理，对利益相关者价值承诺与企业绩效的相关关系进行了实证研究，建构了利益相关者感知的品牌价值承诺维度及测量量表，并对企业文化、价值承诺与品牌成长的关系进行了案例研究，最后提出了基于利益相关者价值承诺的全面品牌管理策略与方法。

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究问题

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 研究设计

1．3．1 研究思路

1．3．2 概念界定

1．3．3 理论建构

1．3．4 研究内容

1．3．5 研究方法

1．3．6 技术路线

1．4 本章小结

2 文献综述

2．1 国内外品牌本性理论研究综述

2．1．1 品牌本性表述：传统观

2．1．2 品牌本性表述：现代观

2．1．3 品牌本性表述：未来观

2．2 品牌关系模型的演化发展及趋势

2．2．1 基于顾客的品牌关系模型及要素特征

2．2．2 基于供应链的品牌关系模型及要素特征

2．2．3 基于利益相关者的品牌关系模型及要素特征

2．2．4 品牌关系模型的比较分析

2．3 品牌价值来源及其理论评析

2．3．1 品牌价值来源之一：资产价值理论

2．3．2 品牌价值来源之二：顾客价值理论

2．3．3 品牌价值来源之三：利益相关者价值理论

2．3．4 品牌价值来源理论的比较分析

2．4 利益相关者视角下的品牌价值理论研究

2．4．1 品牌利益相关者的内涵或边界

2．4．2 利益相关者视角下品牌价值的内涵

2．4．3 利益相关者对品牌价值(创造)的影响研究

2．4．4利益相关者视角下的品牌价值创造方法与管理策略

2．5 本章小结

3 基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理剖析

3．1 引言

3．2 把利益相关者价值承诺引入研究的理论依据和实践基础

3．3 基于利益相关者价值承诺的品牌价值创造机理分析

3．3．1 机理一：品牌一利益相关者关系、直接合作行为及其影响

3．3．2 机理二：员工对利益相关者满意度的影响

3．3．3 机理三：利益相关者的人际关系连带与口碑效应

3．3．4 机理四：利益相关者的角色重叠行为与多重效应

3．3．5 机理五：品牌关系、价值承诺与危机事件防范的相关性

3．4 品牌价值创造理论与研究架构

3．5 本章小结

4 企业文化理念主张的品牌价值承诺与企业绩效的相关性研究

4．1 引言

4．2 文献探讨与假设推导

4．2．1 企业文化、价值承诺与企业绩效的相关性研究

4．2．2 企业社会责任(或利益相关者满足)与企业绩效的相关性研究

4．3 变量的操作性定义与测度方法

4．3．1 品牌价值承诺的操作性定义与测度方法

4．3．2 企业绩效的操作性定义与测度方法

4．4 研究实施与方法

4．4．1 研究对象的选取

4．4．2 数据收集与分析方法

4．5 基于内容分析法的品牌价值承诺与企业绩效相关性分析

4．5．1 叙述性统计分析

4．5．2 上市公司的利益相关者意识分析

4．5．3 利益相关者意识与企业绩效的相关性分析

4．6 基于内容分析法的品牌价值承诺类型及优秀公司的经验分析

4．6．1 基于内容研究的利益相关者价值承诺类型

4．6．2部分优秀公司的价值承诺内容及其经验

4．7 基于专家评分法的品牌价值承诺与企业绩效相关性分析

4．7．1 受试公司选择

4．7．2 问卷回收情况

4．7．3 利益相关者重视程度与企业绩效的相关性分析

4．8 本章小结

5 利益相关者感知的品牌价值承诺维度、测量量表及实证研究

5．1 引言

5．2 概念与维度

5．2．1 品牌价值承诺的内涵与分类

5．2．2 利益相关者的行为承诺维度

5．3 研究架构与研究假设

5．3．1 研究架构

5．3．2 研究假设

5．4 操作性定义与衡量问项

5．4．1 员工态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项

5．4．2 消费者态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项

5．4．3 供应商态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项

5．4．4 中间商态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项

5．4．5 投资者态度承诺与行为承诺的操作性定义与衡量问项

5．5 研究设计

5．5．1 研究对象

5．5．2 问卷前测及修正

5．5．3 问卷调查

5．5．4 研究方法

5．6 数据分析与研究结果

5．6．1 员工品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响

5．6．2 消费者品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响

5．6．3 供应商品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响

5．6．4 中间商品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响

5．6．5 投资者品牌态度承诺对其品牌行为承诺的影响

5．7 本章小结

6 企业文化、价值承诺与品牌成长关系的质性研究

6．1 引言

6．2 品牌成长理论的研究现状与再认识

6．2．1 企业(品牌)成长的影响因素

6．2．2 企业文化与品牌成长的关联性

6．2．3 利益相关者价值承诺与品牌成长的关联性

6．3 研究设计

6．3．1 研究方法

6．3．2 研究对象

6．3．3 资料收集与整理

6．4 质性资料的三重译码分析

6．4．1 开放性译码分析

6．4．2 主轴译码分析

6．4．3 选择性译码分析

6．4．4 研究结果分析

6．5 理论检验与命题发展

6．5．1 研究命题一：价值承诺型企业文化与品牌成长的相关性

6．5．2 研究命题二：员工价值承诺与品牌成长的相关性

6．5．3 研究命题三：利益相关者价值承诺与品牌成长的相关性

6．6 本章小结

7 基于利益相关者价值承诺的全面品牌管理策略

7．1 引言

7．2 全面品牌管理(TBM)的内涵与特征

7．3 全面品牌管理(TBM)的基本原则

7．4 实施“全面品牌管理(TBM)”的主要策略和方法

7．4．1 建立价值承诺型企业文化

7．4．2 基于品牌塑造的组织机构整合与界面管理

7．4．3 建立品牌一利益相关者的互动交流与价值实现机制

7．5 本章小结

8 结论

8．1 研究结论

8．2 创新之处

8．3 研究不足与展望

参考文献

附录1：沪市上市公司的利益相关者价值承诺

附录2：上市公司重视利益相关者程度的专家调查问卷

附录3：员工对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷

附录4：消费者对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷

附录5：供应商对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷

附录6：中间商对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷

附录7：投资者对品牌价值承诺的感知与行为调查问卷

附录8：江苏远东控股集团品牌成长资料记录清单

人名索引

重要术语索引

后记