《公共关系案例与分析教程(第2版普通高等教育经管类专业十二五规划教材)》(作者吴建勋、丁华)对初版编排稍作调整，基于公关目标、公关构成要素、公关的模式、公关主体、公关对象、公关程序及方法分六章，每章依本章教学内容、本章案例介绍与分析、本章备选案例的顺序编写。案例的选取标准为权威、典型、实用，以国内为主。与第一版教材相比，遴选出的案例增加了近两年发生的、获得历届“中国最佳公共关系案例大赛”奖项的案例。案例分析依照我们自己开发出的模式，紧抓内容，透过现象看本质，从个性中突出共性。

现代各类社会组织和个人均需要在公众中塑造自己的良好形象，从而为自己营造良好的发展氛围。这就要求社会组织和个人认识、了解和熟悉现代公共关系的基本理论、基本概念、基本技能和基本方法。透过现实生活中活生生的案例，能够有效地帮助社会组织和个人快捷地熟悉公共关系理论，掌握公共关系技能。

《公共关系案例与分析教程(第2版普通高等教育经管类专业十二五规划教材)》(作者吴建勋、丁华)共分六章五个附录，包括公关目标案例与分析、公关构成要素案例与分析、公关模式案例与分析、公关主体案例与分析、公关对象案例与分析、公关程序及方法案例与分析。每章依本章教学内容、本章案例介绍与分析、本章备选案例的顺序编写。案例的选取标准为权威、典型、实用，以国内为主。

《公共关系案例与分析教程(第2版普通高等教育经管类专业十二五规划教材)》可以作为高等院校本科、专科公共关系及相关专业必修课、选修课的指定教材，也可以作为各类社会组织和个人了解公共关系的一个窗口。

第一章 公关目标案例与分析1

第二章 公关构成要素案例与分析9

第三章 公关模式案例与分析15

第一节 社会型公关15

第二节 宣传型公关24

第三节 征询型公关29

第四节 交际型公关33

第五节 服务型公关37

第六节 建设型公关42

第七节 维系型公关47

第八节 进攻型公关53

第九节 防御型公关60

第十节 矫正型公关66

第四章 公关主体案例与分析72

第一节 工业企业公关72

第二节 行政事业单位公关78

第三节 服务业企业公关85

第四节 商业企业公关92

第五节 政府公关95

第五章 公关对象案例与分析101

第一节 员工关系101

第二节 股东关系105

第三节 消费者关系112

第四节 媒介关系117

第五节 同行关系122

第六节 政府关系128

第七节 社区关系132

第八节 交易合作伙伴关系136

第六章 公关程序及方法案例与分析145

第一节 公关新闻稿145

第二节 新闻发布会149

第三节 公关广告156

第四节 社会赞助160

第五节 公关展览展销会164

第六节 公关演讲177

第七节 公关调查186

第八节 开放参观192

第九节 危机公关195

第十节 公关庆典202

参考文献209

附录一 中国公共关系业2012年度调查报告210

附录二 香港公关行业面临的机遇与挑战219

附录三 历届中国最佳公关案例名录222

附录四 中国管理案例共享中心案例撰写规范240

附录五 本书案例名录242

后记246