不管你是否承认，微博已经成为企业营销不可或缺的组成部分，经过四年的发展，微博营销逐渐从开始的野蛮生长走向不断成熟，微博营销的理念、策略、方法、工具也在不断地发展和创新，《微博营销(把企业搬到微博上第2版)》(作者胡卫夕、宋逸)秉承第1版全面、准确的原则，结合微博营销的最新进展，在原有基础上进行了大量的创新，增添了大量的案例、方法及工具，真正让读者透彻理解什么是微博营销，为什么要进行微博营销以及如何进行微博营销。

本书详细介绍了微博的起源与发展、微博给营销带来的革命性、颠覆性影响。全面阐述了微博在互联网时代的营销功能，透彻地分析了企业利用微博进行营销的策略与步骤。同时，总结了微博营销带来的风险以及非营利组织如何进行微博营销；通过案例系统地展示了不同行业、不同规模的企业是如何利用微博进行营销的。

在Twitter引爆微博这一概念后，微博在中国获得了爆炸式的发展，成为中国互联网最耀眼的明星。与此同时，中国企业也进入了微博营销时代，一些有远见的企业已经意识到并利用微博推动着它们的事业。在各大企业纷纷加人傲博的背后，是微博作为社会化媒体对传统营销产生巨大冲击的直观表现。微博不仅作为全新的互联网交流工具在改变人们的生活，而且，作为营销工具，微博也在营销领域掀起了一场革命。微博可以成为品牌营销的利器、市场调查与产品开发的创新工具、危机公关的理想选择……

《微博营销(把企业搬到微博上第2版)》(作者胡卫夕、宋逸)详细介绍了微博的起源与发展，微博给营销带来的革命性、颠覆性影响；全面阐述了微博在互联网时代的营销功能；透彻地分析了企业利用微博进行营销的策略与步骤。同时，本书也总结了微博营销带来的风险以及非营利组织如何进行微博营销。最后，《微博营销(把企业搬到微博上第2版)》通过多个案例系统地展示了不同行业、不同规模的企业是如何利用微博进行营销的。

推荐序

前言

认识篇

第1章 被微博改变的世界／2

1．1 微博的前世今生／2

1．2 微博照耀中国／5

1．3 微博何以改变世界／7

1．4 微博的未来／11

第2章 微博引发的营销革命／14

2．1 微博对营销的创新／14

2．2 微博营销的功能及发展／28

实战篇

第3章 重视并了解微博营销／40

3．1 重视微博营销：从计划到战略高度／40

3．2 避开微博营销的认识误区／43

3．3 微博上都有谁／45

第4章 微博营销的策略／51

4．1 内容策略／52

4．2 用户关系建立与维护策略：调动积极性是关键／66

4．3 整合策略：为微博营销突破瓶颈／71

4．4 企业人参与策略／73

第5章 微博营销的实战步骤／75

5．1 组建微博营销团队：明确构架，挑选人员／76

5．2 确立微博营销在企业营销的位置：找准定位，形成机制／79

5．3 制定营销方案：做好计划，确立目标／81

5．4 微博营销的执行：建立账号，发布微博／83

5．5 微博营销的效果评价与反馈：微博营销的效果可以衡量／89

第6章 实现微博营销的创新／96

6．1 微博营销的创新原则／96

6．2 微博营销的创新方向／101

6．3 向蔡文胜、郑渊洁学习微博营销的创新／104

第7章 微博营销的风险／110

7．1 微博营销风险的类型／110

7．2 微博营销风险的防范与控制／115

第8章 非营利组织与公共部门的微博营销／122

8．1 非营利组织的微博营销／122

8．2 公共部门的微博营销／128

第9章 企业微博2．0：微博商家的利器／138

9．1 应用中心／／38

9．2 数据中心／139

9．3 广告中心／41

9．4 粉丝服务平台／142

9．5 其他功能／144

第10章 微博运营常用的第三方工具／146

10．1 皮皮时光机／146

10．2 Wb Cloud微营销云平台／148

10．3 微博风云门50

10．4 知微门52

案例篇

第11章 《新周刊》：微搏时代的媒体生存方式／156

11．1 营销关键点／156

11．2 营销背景／157

11．3 营销概况／158

11．4 策略分析／159

11．5 努力方向／165

11．6案例对媒体行业的启示／166

第12章 香港海港城：开创商场营销新模式／170

12．1 营销关键点／170

12．2 营销背景／171

12．3 微博营销概况／172

12．4 策略分析／173

12．5 对大型商场微博营销的启示／176

第13章 招商银行：金融业的微博营销标杆／180

13．1 营销关键点／180

13．2 营销背景／181

13．3 微博营销概况／182

13．4 策略分析／183

13．5 对金融业微博营销的启示／188

第14章 戴尔：从Twiner到新浪微博／193

14．1 营销关键点／193

14．2 营销背景／193

14．3 戴尔在Twiner／94

14．4 戴尔在新浪微博／199

第15章 凡客诚品：互联网快品牌的微博营销之道／206

15．1 营销关键点／206

15．2 营销背景／206

15．3 凡客的微博营销概况：每个人都有一条“围脖”／207

15．4 我是一名凡客：凡客微博营销特点／209

15．5 凡客微博营销的启示／216

第16章 螺蛳粉先生：中小企业微博营销的典范／219

16．1 营销关键点／219

16．2 营销概况／220

16．3 螺蛳粉先生的微博营销之路／221

16．4 给中小企业微博营销的启示／224

第17章 快书包：电商行业的微博典范／230

17．1 快书包简介／230

17．2 快书包徼博概况／231

17．3 快书包的微博营销之道／232

第18章 杜蕾斯：用性趣引爆营销／237

18．1 营销背景和概况／237

18．2 杜蕾斯的成功没有秘密／238

18．3 杜蕾斯成功背后的启示／243

在微博上，140字的限制将平民和莎士比亚拉到了同一水平线上，这一点导致大量原创内容爆发性地被生产出来。微型博客的出现具有划时代的意义，标志着个人互联网时代的真正到来。博客的出现，已经将互联网上的社会化媒体推进了一大步，公众人物纷纷开始建立自己的网上形象。然而，博客上的形象仍然是化妆后的表演，博文的创作需要考虑完整的逻辑，这样大的工作量对于博客作者是很重的负担。微博的出现让原来“沉默的大多数”找到了展示自己的舞台。

第一个发布迈克尔·杰克逊住进洛杉矶加州大学医院的是Twmer，第一个发布李开复离开谷歌的是新浪微博。微博的出现使信息的书写、人际信息的传播更加即时，使人们能够更方便地表达自己，更方便地获取信息。微博用户可以通过手机、客户端等方式来即时更新自己所掌握的信息，这打破了以往媒体更新的时间、地域限制。因此，微博被称为“永不落幕的新闻发布会”，在微博上，每个人都是新闻记者，每个人都可以“现场直播”。

微博的自媒体性质非常突出，QQ、短信解决的是点对点的传播问题，而微博解决的是一个点对一个巨大面的传播问题。微博设有转发功能，即用户对收到的信息可以进行转发，该用户的所有“关注者”都可以看到这条消息，如果这些“关注者”继续进行转发，微博的传播规模就呈几何级增长。这种传播速度让微博远远高于之前任何一种媒介产品的传播速度和传播广度，具有无可比拟的裂变传播能量。从信息传播的角度看，网络带来的革新体现在两个工具上：搜索引擎和微博。正如网友所说：“搜索引擎消融了获取信息的权力，微博则瓦解了发布信息的权力。”

正是微博的这些特点让它成为社会化媒体的新宠，也正是这些特点让它在信息时代发挥着无法替代的作用。

快速发展中的微博和微博带来的传播方式，甚至思维模式的变化，究竟会给世界带来什么?这是一个庞大的命题，不只是互联网专家可以思考，也不只是学界精英可以思考，每个人都可以思考，都可以写出140个字表达自己的观点。如果数以亿计的微博注册用户每个人都就此写一段话，就是一本厚厚的书，一本足以概括微博意义和精神的厚书。

微博的崛起，不仅是数量的增加，还因其囊括了各个阶层。北京市公安局开通微博发布信息，大陆唯一的省级官方微博“微博云南”开通，大陆演员姚晨成为“微博女王”，因奥运退赛一度人气受损的刘翔在腾讯的微博竟然拥有2900多万粉丝，如此大的数量除央视春晚和新闻联播外，恐怕很少有媒体可与之抗衡。

带有鲜明“自媒体”(we Media)特征的微博进一步改写了传统新闻业的新闻产制标准。新闻报道已经从记者编辑所从事的专门职业行为转向社会公众借助微博等自媒体共同参与的公共活动。自媒体是“所有人面向所有人”的传播，在新闻时事报道速度、新闻背景的立体化呈现、新闻报道的在场感与互动性等方面和传统媒体相比有着独特优势。使用微博发布信息的低成本和易得性以及微博节点传播的特性，则进一步推进了新闻信息发布和扩散的速度，尤其是在对突发事件的报道方面，微博蕴藏着巨大的能量。P7-8

仅两年时光，《微博营销》第2版便与广大读者见面了，实在令人万分欣喜。这一方面反映两位年轻作者紧密追踪微博营销的最新发展，勤耕不辍；另一方面充分说明随着大数据时代微博营销无与伦比的迅猛发展和快速普及，社会对微博营销书籍的热切需求，真可谓“时势造英雄”。可以预见，随着移动互联网的飞速发展，云技术的不断成熟与广泛应用，众多企业营销的持续创新以及亿万网民的积极参与，微博营销必将获得更为广阔的平台，激荡起更加波澜壮阔的时代浪潮，微博营销的前景无可限量。《微博营销》(第2版)做了诸多修改。

认识篇进一步展现微博的发展态势，全面介绍近两年微博带来的巨大影响；重新梳理与总结微博的四大营销功能。

实战篇扩充第4章微博营销策略的内容策略，增添“内容的来源”；第5章特别强化实战步骤中“微博营销的效果评价与反馈”一节，介绍了微博营销效果检验的八个指标，并深入分析了一个效果检验的实例；在新增加的两章中，第9章“企业微博2.0”以新浪微博为例着重论述微博企业版的新功能以及对企业营销的影响；第10章“微博运营常用的第三方工具”较全面地介绍了目前微博上流行的“孔明社交管理”等类似的第三方营销工具，如综合管理、发布管理、数据分析等工具，大大提升了内容的充实性和实战的可操作性。

案例篇添加了“快书包”及“杜蕾斯官方微博”两个鲜活的案例，使内容更加丰富，涵盖的领域更为宽阔，读起来更加趣味盎然。更新全书的主要数据，以便更客观、更前沿地反映微博营销的新变化、新趋势。

相信《微博营销》第2版将会给读者带来更多的启迪和灵感。

最后，笔者想借此提醒，当今中国，企业高度重视营销和微博营销，崇尚营销制胜、微博营销制胜，值得肯定；但也存在过度营销、恶性竞争、虚假广告等乱象，践踏了营销准则，扰乱了竞争秩序，破坏了营销环境，最终必将从根本上阻碍社会经济的健康发展，给企业带来灭顶之灾。强烈呼吁我们的每一个企业、每一位营销人从自己做起、从现在做起，胸怀民族使命和社会责任，遵守营销道德，为规范营销秩序，净化营销环境和网络营销环境尽绵薄之力。

涂永式

2013年9月6日于豪园