《连锁企业市场营销(21世纪高等院校工商管理精品教材)》(作者肖怡)从多行业、多角度阐述营销理论在连锁经营中的应用情况，并附上大量教学案例，希望能将抽象的营销理论与现实的连锁企业经营实践相结合。这些案例均经过精心挑选，大多是国内本土企业最新经营隋况，供学生在学习时参考运用，达到举一反三、触类旁通的目的，提高学生分析问题和解决问题的能力。

《连锁企业市场营销(21世纪高等院校工商管理精品教材)》(作者肖怡)在内容安排上除了选择传统营销理论的4P策略外，还选择了对连锁企业十分重要的品牌营销、视觉营销及内部营销作为主要章节，《连锁企业市场营销(21世纪高等院校工商管理精品教材)》希望能将传统营销理论框架与服务营销理论框架有机地结合在一起，使之更适用于连锁企业的营销管理实践，全面涵盖连锁经营的各个领域。

第1章 连锁企业市场营销概述

学习目标

1．1 连锁企业类型及特征

1．2 连锁企业市场营销的核心概念

1．3 连锁企业营销观念的发展

本章小结

主要概念和观念

基本训练

第2章 连锁i奇艺品牌营销

学习目标

2．1 品牌及品牌形象

2．2 品牌形象设计及其构建

2．3 品牌形象维护与品牌忠诚

本章小结

主要概念和观念

基本训练

第3章 连锁企业产品与服务策略

学习目标

3．1 连锁企业产品策略

3．2 连锁企业服务策略

3．3 全面质量营销

本章小结

主要概念和观念

基本训练

第4章 连锁企业价格策略

学习目标

4．1 定价程序

4．2 定价方法

4．3 价格策略

本章小结

主要概念和观念

基本训练

第5章 连锁企业促销策略

学习目标

5．1 促销及其组合要素

5．2 促销活动流程管理

5．3 促销组合策略及实施

本章小结

主要概念和观念

基本训练

第6章 连锁企业渠道策略

学习目标

6．1 渠道设计

6．2 渠道扩张

6．3 渠道冲突

本章小结

主要概念和观念

基本训练

第7章 连锁企业视觉营销

学习目标

7．1 视觉营销概述

7．2 视觉营销的策略分析

7．3 商品陈列及橱窗展示

本章小结

主要概念和观念

基本训练

第8章 连锁企业内部营销

学习目标

8．1 顾客导向与内部营销

8．2 员工培训与团队管理

8．3 营销绩效控制

本章小结

主要概念和观念

基本训练

主要参考文献