陈丽清、李志平、胡征月、沈青编著的《公共关系学》是讲述公共关系基本理论和实际操作方法的教科书，是应公共事业管理及相关专业开设“公共关系学”课程的教学需要而编写的。全书共9章，分别为：公共关系总论，公共关系主体——社会组织，公共关系客体——公众，公共关系运作手段——信息传播，公共关系运作目的——提升组织形象，公共关系调查，公共关系策划，实施与评估，公共关系专项活动，公共关系危机管理。

第一章 公共关系总论/1

 学习目标/1

 案例导入/1

 第一节 公共关系的定义、要素、特征与作用/2

 第二节 公共关系学/12

 第三节 公共关系的产生与发展/17

 练习与思考题/26

第二章 公共关系主体——社会组织/28

 学习目标/28

 案例导入/28

 第一节 社会组织/29

 第二节 公共关系人员/34

 第三节 公共关系组织机构/45

 练习与思考题/52

第三章 公共关系客体——公众/55

 学习目标/55

 案例导入/55

 第一节 公众的含义及特点/56

 第二节 公众的类型与细分/57

 第三节 内部公众关系/60

 第四节 外部公众关系/62

 第五节 公众心理/69

 练习与思考题/77

第四章 公共关系运作手段——信息传播/80

 学习目标/80

 案例导入/80

 第一节 公共关系信息传播的含义、特点与要素/81

 第二节 公共关系信息传播模式/84

 第三节 公共关系信息传播的类型及媒介/90

 第四节 公共关系传播规律和技巧/103

 练习与思考题/109

第五章 公共关系运作目的——提升

 组织形象/113

 学习目标/113

 案例导入/113

 第一节 组织形象概述/114

 第二节 组织形象定位及控制/120

 第二节 CIS企业识别系统/123

 练习与思考题/137

第六章 公共关系调查/140

 学习目标/140

 案例导入/140

 第一节 公共关系调查的含义、内容及原则/141

 第二节 公共关系调查方法/148

 第三节 公共关系调查问卷设计与

 撰写调查报告写作/157

 练习与思考题/160

第七章 公共关系策划、实施与评估/163

 学习目标/163

 案例导入/163

 第一节 公共关系策划概述/164

 第二节 公共关系方案策划/171

 第三节 公共关系实施/179

 第四节 公共关系评估/184

 练习与思考题/192