《铁路客运业务实作题解》由刘敬杪编著,全书分为4章,从旅客运输、特定运输、线路中断和特殊情况处理等方面列举了66类模拟作业情景,主要包括车票发售、车票签证、退票、旅行变更、违章携带品处理、旅游列车、线路中断绕道运输、旅客伤害事故处理等方面内容。本书紧密结合工作实际,列举问题情景,讲述作业方法,叙述规章依据,对车站、列车客运干部、职工提高实际操作能力,起到很好的指导作用。本书可作为客运系统技术业务培训及职业技能竞赛参考用书。
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