由彭剑锋主编的《联邦快递(飞速物流的聚焦业主)》特点如下：

内容框架：纵向的企业发展历程+横向的经营管理维度，立体呈现世界级企业的卓越实践之路。  第三方视角：与大多数传记性、故事性书籍不同，定位于从第三方的中立视角，尽可能“原汁原味”地向读者呈现企业的管理实践。回答企业到底是“如何做”的问题。

研究方式方法：除核实与梳理各种公开发布的素材外。在保证不涉及任何知识产权问题的前提下，就一些可获得的规范性制度文本进行收集和整理。其中很多制度原文是首次被转译为中文来介绍给我国读者的。

解读手法：在细致解析企业管理实践的同时，提纲挈领地构建各家标杆企业的“成功地图”，于纷繁的管理行为中抽离出对企业成功产生过重大影响的基础性和关键性的管理实践，并理清这些成功实践之间的相互影响和匹配关系，从而描绘出企业获得核心竞争优势的管理图谱。

电商服务的蓬勃发展为快递行业的兴盛带来一个又一个的春天，作为行业佼佼者的联邦快递如何在既有市场中寻求突破发家立业？又如何稳扎稳打推动集团登上世界500强之宝座，实现永续经营？《联邦快递(飞速物流的聚焦业主)》通过完整重现联邦快递从起家到迈入新时代的发展历程，用数据、事实及科学理论为你揭示联邦快递的成功之道。

《联邦快递(飞速物流的聚焦业主)》由彭剑锋主编。

总序

绪论 联邦快递的成功密码：基于核心能力的战略聚焦+创新型产品服务的持续开发

第一章 “高端”物流的超越之路

 第一节 引飞机入物流的首创之举

 第二节 “搅局”世界快递市场

 第三节 与时俱进，不断超越

 第四节 物流巨人，逐鹿“中”原

第二章 强调长远发展的治理理念与措施

 第一节 四大业务单元构建扁平化组织结构

 第二节 高管薪酬：长效激励搭建利益共同体

 第三节 可持续发展的两大利器：企业公民行为+创新

第三章 内部培养打造企业领导力

 第一节 联邦之父：“隔夜速递之父”

 第二节 群英荟萃共建联邦大业

 第三节 LEAP：助力内部提升计划

第四章 技术研发：速度制胜、信息即时、品质保证

 第一节 基于客户价值的创新DNA

 第二节 “轮轴-轮辐”模式的转运中心

 第三节 货物追踪系统的开创鼻祖

第五章 强化“最佳客户体验价值”的市场与产品管理

 第一节 市场策略：精细化服务的持续升级

 第二节 “使命必达”：全球性品牌的统一建设

 第三节 客户关系管理战略：让您“知情”

第六章 打造竞争优势：连通性与信息化的并力齐驱

 第一节 打破壁垒、“连通”全球

 第二节 信息化：“虚拟”网络的“真实”传递

 第三节 第三方物流：个性化物流解决方案

第七章 人力资源管理的人才客户化

 第一节 “把人才当客户”的经营哲学

 第二节 实理念、强落地的“员工协助方案”

 第三节 全方位、多角度的“员工全面薪酬”

 第四节 “1+1>2”的高绩效团队运作管理

第八章 以并购为主的财务运作管理

 第一节 延伸速度的触角——物流巨人的并购之路

 第二节 FedEx的基本财务分析

 第三节 联邦快递的基本财务分析

附录A 财务数据

附录B FedEx大事记

附录C FedEx的董事会及下设委员会

附录D FedEx商业行为和道德准则Q&A