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“全国导游人员资格考试辅导丛书”针对参加全国导游人员资格考试的考生,具有实用性、科学性、权威性、高效性的特征。
全套丛书共分四册,包括《导游基础知识应试一本全》、王维东主编的《导游实务应试一本全》、《旅游法律法规应试一本全》、《山西实用导游词一本全》。前三册适用于笔试,每册的体例相似。本书为其中之一。
《导游实务应试一本全》的作者是王维东。
《导游实务应试一本全》:
第一编为“章节知识要点汇集”,老师们把课本上的知识通过系统地梳理和归纳之后,使繁杂的、大量的知识一目了然,考生更容易掌握。第二编为“章节模拟题集锦”,老师们精心编写了大量的章节练习题,题型多样,覆盖面广,难度适宜,可供考生课后进行同步练习。导游实务和旅游法律法规的第三编是老师们精心选编的30道案例题,可以帮助考生把相关的知识更好地进行实践运用。最后一编提供四套仿真模拟题,仿真度高,可作为考生在考前进行全面自测、模拟、热身的“自我测试”,以达到充分熟知导游资格考试的效果。第
第一编 章节知识要点汇集
导游人员与导游服务
导游人员的职业道德与意识
团队导游服务程序与标准
散客导游服务程序与标准
景区、景点导游服务程序与标准
导游接待与旅行社三大部门的协作
带团的方法与技巧
讲解的方法与技巧
交际语言的表达方法与技巧
常见旅游团类型的导游服务
游客个别要求的处理原则与方法
常见问题和事故的预防与处理
易发问题的处理原则与方法
导游带团常用业务知识
第二编 章节模拟题集锦
第三编 案例分析题集锦
第四编 仿真模拟题
模拟题一
模拟题二
模拟题三
模拟题四
附录 参考答案
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