吴珏编著的《向周恩来学沟通艺术》指出在和人打交道的过程中，你的观点是否常被人接受？在表达自己的看法时，你是否被误解？在说服别人时，你是否力不从心？所有这些问题，你都可以从周恩来的沟通实例中找到比任何心理教材都更精彩、实用的解答——沟通艺术，是我们每一个人的终身必修课。

周恩来具有超凡的气度、才华和人格魅力，无论是朋友，还是对手，都为他超强的沟通和交往能力所折服。吴珏编著的《向周恩来学沟通艺术》展示了周恩来的沟通艺术，将其概括为做好铺垫、以情动人、以理服人、换位思考、权威效应、事实说话、随机应变、破解忌讳、语言幽默九个方面，每一个方面都提炼出了若干个沟通技巧。《向周恩来学沟通艺术》生动的真实事例，加上画龙点睛的点评，读后一定能让你的沟通能力更上一层楼

第一章 做好铺垫水到渠成

 相知共赢

 有备而来

 充分信任

 直呼其名

 巧妙寒喧

 对症下药

 选准缺口

第二章 以情动人重在攻心

 温情服人

 适当恭维

 良药苦口

 注意倾听

 动之以情

 严慈相济

 善意批评

 巧用赞美

 适时悲情

第三章 以理服人善于讲理

 缜密论证

 苦口婆心

 抓住关键

 人情人理

 晓以利害

 共识推辩

 借言推辩

 趁热打铁

 以理服人

 寓理于喻

 巧用类比

第四章 换位思考将心比心

 谦虚自责

 先之以身

 现身说法

 推己及人

 责己正人

 他中有我

第五章 巧用威严立收奇效

 摆明事实有根有据

 有的放矢

 摆明事实

 和蔼相劝

 数据服人

 对比说理

 分析形势

第七章 随机应变不拘定式

 以退为进

 心理开窗

 实惠诱导

 无声之胜

 完璧归赵

 先发制人

 后发制人

 以让促让

 求同存异

 个别交谈

 巧换气氛

 宽猛相济

第八章 破解忌讳皆大欢喜

 全面周到

 开诚布公

 因人而异

 注重场合

 不伤情面

 响鼓轻敲

 委婉点化

 循循善诱

 言近旨远

 尊重对方

第九章 语言幽默事半功倍

 旁敲侧击

 举重若轻

 委婉达意

 反客为主

 反唇相讥

 幽默化解

参考书目

相知共赢

掌握信息，深谙心理，周恩来很快就说服了孙中山建立陆海军大元帅府铁甲车队。

掌握沟通对象的最新信息，想方设法揣摩、了解对方的一切，是沟通成功中不可缺少的一部分。因为沟通的全盘工作——说什么，怎么说，什么时候说，说到什么程度，都必须以对方的情况为基本依据。

在对对方的情况作客观了解之后，站在对方的立场上分析问题，给他人一种为他着想的感觉，从而变“要他做”为“他要做”，这种令对方感到相知共赢的艺术常常具有极强的沟通效果。

周恩来早年立志救国，在中学时期就开始注意军事问题。他在天津时和同学们发起成立敬业乐群会。就曾经在会中设立军事研究团，引导青年学习军事知识。旅欧时期，他领导的中共旅欧支部专门设立了军事部，其成员很赞成德国革命家卢森堡提出的“我们要无军队，便不能革命”的主张。

1924年7月下旬，周恩来回国，9月初到广州。这时正是商团叛乱的时候，革命军击溃商团军，周恩来参加了临时军事指挥部的工作。随后，他出任黄埔军校教官，1 1月任黄埔军校政治部主任；同时又是中共广东区委常委兼军事部部长。

能有一支自己的武装，或者有一支至少倾向自己的武装，是不少共产党人的梦想。周恩来和陈延年就时常说起：“我们已经有可能、也有条件营造一支自己的军队，哪怕人和枪少一点。”

但他们的想法没有得到总书记陈独秀的支持，所以，要建立一支独立的武装是困难的。于是，周恩来决定说服孙中山筹建一支特种革命队伍——大元帅府铁甲车队。

周恩来仔细分析了其可能性：一是孙中山先生是真心实意和共产党合作的。二是孙中山一辈子几乎天天都在找军队，哪怕是军阀、土匪都不拒绝，要是我们帮助他建立起革命军，他一定会欢迎，因为我们建军的宗旨就是打倒军阀，这与孙中山是一致的。三是在大元帅府里就停放有铁甲车。虽说铁甲车本来不新，加上风雨剥蚀，已经铁锈斑斑了。

主意一定，由陈延年陪同，周恩来来到大元帅府。

周恩来向孙中山问好后，就开始阐述建立一支铁甲车队的必要性：“在中国，真正革命非要有极坚强、极有组织的革命军不可，现在虽有数万人马打着国民革命的旗号，但是，广州周围多是些地方军阀。”

对于这一点，孙中山是深有同感。

接着周恩来进一步说：“我们应该有自己直接掌握的部队，这才能够在危急时刻控制局面。如果没有一支自己的武装，我们将永远受制于人，将永远是别人的帮工！”

对于没有军队的苦处，没有人比孙中山更有切身体会的了。过去，由于没有自己的军队，今天依靠这个军阀，明天依靠那个军阀，结果，陈炯明叛变使孙中山备受打击。

周恩来正是抓住了孙中山的这个心理，句句话说到了孙中山的心坎上，所以，孙中山立即表示赞同：“好！它就由你来组建，名字就叫建国陆海军大元帅府铁甲车队。”

孙中山说话时，宋庆龄已在他的桌上铺开了大元帅府的信笺，孙中山拿过毛笔写道：

着周恩来同志全权筹备大元帅府铁甲车队事。

孙文

宋庆龄小心地盖上孙中山的大印，吹干墨迹，装在信封里交给周恩来。

周恩来拿着孙中山的手令，立即组建铁甲车队。很快，孙中山的大元帅府就出现了一支威风凛凛的新式部队——铁甲车大队。

为保证共产党对这支武装的领导，周恩来还从黄埔军校毕业生中抽调一批共产党员到铁甲车队工作，并动员一批工人、农民和进步青年到铁甲车队当兵，使铁甲车队实际上成为中国共产党直接领导下的第一支革命武装。后来，这支队伍扩建成为国民革命军第四军独立团，成为北伐军的先锋。

可见，说服别人做某件事，要千方百计让对方感到这也是他自己的利益所在。也就是说，一定要善于找到你与对方的利益交汇点，晓之以利害，把别人的利害同自己的利害绑在一起。找到了利益交汇点，往往一句话就一拍即合，一下子就打动对方的心，胜过磨破嘴皮说几天几夜！

 有备而来

 有了仔细的形势分析，周密的军事计划，陈独秀不得不同意举行上海第三次工人起义。

沟通之前，要仔细地了解形势、分析形势，做好各种预案，绝不打无准备之仗；沟通的时候，就可以兵来将挡水来土掩，折服对方。

1927年2月17日，北伐军占领浙江杭州。外传江西战败后，张作霖、张宗昌在天津举行会议，就地盘分配和进兵计划达成协议，同意张宗昌和李景林的军队（直鲁联军）援助。2月24日，北洋军阀头子张宗昌陪同孙传芳到上海，命令第八军军长兼渤海舰队司令毕庶澄率军到上海接替防务。

由于以上情况，率领北伐军进入浙江的将领何应钦、白崇禧等害怕触犯帝国主义，不敢从沪杭线进攻上海，进军突然停顿。

上海工人阶级把从北洋军阀手中夺取上海的任务担当了起来。2月17日，中共中央决定上海工人实行总罢工。罢工人数由10万人发展到20万人，进而发展成为起义。

工人群众在杨树浦召开了动员大会，随即进攻闸北警察所，夺取枪支，遭到反动军队镇压。P1-3