《社交网络改变世界》由马修·弗雷泽、苏米特拉·杜塔所著，洞察社交网络必读之作，《社交网络改变世界》深度剖析社交网络引发的三大现象，全面解读社交网络给我们生活、工作和世界带来的伟大变革。这是一本关于互联网发展趋势的力作，作者就Facebook、MySpace、维基百科、YouTube、Twitter等在全球汇聚了数十亿用户的热门网站进行深入研究，向广大读者全面解读社交网络正在如何改变人们生活、工作和世界。

两位作者结合社交网络中发生的数十个经典案例，深入剖析社交网络中的三大现象：身份日益多元化；地位日益民主化；权力则日益分散化。为读者清晰地描绘出这些变革背后错综复杂的因素，并提出了极有分量而又出人意料的见解，并且还为这些发展趋势指明了方向，对于我们理解这场发生在我们身边至关重要的变革非常具有启发性。

《社交网络改变世界》由马修·弗雷泽、苏米特拉·杜塔所著，四大重量级领袖维基百科创始人吉米·威尔士、思科公司董事会主席兼首席执行官约翰·钱伯斯、SAP公司前董事会主席兼首席执行官孔翰宁、世界经济论坛创始人兼执行主席克劳斯·施瓦布联袂推荐。维基百科创始人吉米·威尔士称赞《社交网络改变世界》“这是知道为什么维基百科能改变世界的必读之作”。

作者深度解析数十个精彩案例，见解新颖独到而又有吸引力。《人人时代》（原名《未来是湿的》）、《认知盈余》后，了解互联网发展趋势，社会化媒体研究必读佳作。社会化媒体研究最新必读，深度剖析社交网络引发的三大现象。

推荐序 社交网络的力量

引 言 向权力发起挑战

第一部分　身份多元化

　第1章　身份构建：虚拟世界中的多个自我

　第2章　社会联系：从强连接到弱连接

　第3章　开放与封闭的悖论：退出，呼吁与忠诚

　第4章　隐私的悖论：无法抹去的记忆

　第5章　虚拟现实：第二人生与死亡

第二部分　地位民主化

　第6章　社会资本：从寡头政治到网络民主

　第7章　名誉游戏：一切由你来决定

　第8章　地位层次：可爱的傻瓜和能干的怪人

　第9章　等级与排名：人人都是评论家

　第10章　名誉管理：用真诚建立信任

第三部分　权力分散化

　第11章　权力关系：博弈与互惠

　第12章　业余爱好者的崛起：从专家到平民

　第13章　市场2.0，营销的变革之舞

　第14章　企业2.0，组织变革

　第15章　国家2.0，权力归于人民

结语　Web2.0革命

然而，有一个很大的问题。比拉瓦尔的这个Facebook主页却是伪造的，这完全是个骗局！全世界的媒体都被互联网上某个爱开玩笑的人彻底欺骗了。

当这个弥天大谎被人们彻底揭穿时，对新闻业来说是糟糕的一天——新闻专业人员正在经历观众和读者的流失，并饱受伪造故事的道德丑闻的折磨。现在，人们又上了一个伪造：Facebook主页的搞笑者的当。《洛杉矶时报》采取了最稳妥的办法，发布了一个令人尴尬的纠正。在法新社，管理人员们则发布了一项蹩脚的《道歉书》，并且在内部开始禁止自己的记者们将Facebook、维基百科和所有其他的“虚拟渠道”作为消息来源。

Facebook立即发布了一条声明，表示该网站已禁用了比拉瓦尔·布托·扎尔达里的两个主页，因为这两个主页都被认为是不真实的。并且Facebook的发言人克莱尔·盖纳(Clare Gayner)还发表了自己的看法：“任何一个违反Facebook使用协议的主页都应该被删除。”

而英国政治家史蒂夫·韦布(Steve Webb)的发现也确实让他感到了极大的困惑。正如许多参与选举的官员所说，这位国会议员已经使用Facebook来与他的地方选区的选民们联系。韦布是一名自由民主党成员，在他的Facebook主页上有2500多个“好友”，而他也是使用在线社交网络作为竞选工具的第一批英国政治家之一。而就在2007年12月的一天，也是贝·布托遭暗杀的前几个星期，韦布尝试着登录到自己的Facebook主页中，但却发现个人主页被禁用了。这位议员在慌乱之下，联系了Facebook以求得到一个合理的解释，但该公司通知他，Facebook已经得到了可靠信息：事实上，史蒂夫·韦布的账户过去从没有存在过。韦布听到之后惊呆了。他在英国下议院担任了10年的议员，一直是在线社交网络的公开支持者。而且更为重要的是，在支持在线社交网络这个问题上，他经常被新闻界作为例证来引用。难道这一切就没有人注意过吗？

“他们已经认定我的个人主页是伪造的，而网上的我也不是真正的史蒂夫·韦布，”这位议员告诉新闻界，“从本质上来讲，我被控假冒议员。你应该知道这些组织的力量。如果他们已经确定，就很有可能让我的主页完全失效，而我的选民就无法方便地联系到我了。一个真实的人要向外界证明自己的存在是相当困难的。”很快，这位议员的朋友们便开始拯救他被错误处理的身份，并建立了一个类似的Facebook群组，名为“史蒂夫·韦布是真的！”

后来证明，那个比拉瓦尔·布托·扎尔达里也是真的。年轻的比拉瓦尔的确有一个Facebook主页，但并不是全世界媒体引用的那个。他真正活跃的地方是Facebook上的一个名为“基督教会新鲜人2007”(Christ Church Freshem 2007)的小组。结果证明，比起爱女人、狼吞虎咽地吃巨无霸快餐、在电视机前通宵达旦地看那些重复播放的《吸血鬼猎人巴菲》，真正的比拉瓦尔其实对马术运动更感兴趣。

那个冒充比拉瓦尔·布托·扎尔达里的人，看起来成功地把大家愚弄了，并且还没有受到任何的惩罚。这个爱在Facebook上开玩笑的人的确没有被逮捕，但是在互联网上假造身份有时也会带来很大的麻烦。有一位26岁的摩洛哥计算机工程师，名叫弗阿德·莫塔达(Fouad Mourtada)，他的遭遇就不是那么乐观了。2008年1月，他发布了一个伪造的Facebook主页，宣称自己是37岁的穆莱·拉希德王子(Prince Moulay Rachid)，即摩洛哥国王穆罕默德六世的弟弟。就在莫塔达将假的主页发布之后不久，他就神秘失踪了，他的家人也不知道发生了什么事情，直到很久之后才获知他已经锒铛入狱。而在2008年2月5日，他就被摩洛哥的两位秘密警察蒙上双眼，通过一辆专车秘密押送到了一所警察局。后来他回忆说，在监狱里自己曾被打到失去知觉。

当家人再次看到莫塔达的时候，他已经被关押在了卡萨布兰卡的库卡查监狱，正在等待对其“邪恶罪行”的审判。他的罪行“身份欺诈”让他在摩洛哥被判处了5年的监禁。而他的真实罪行，当然就是“大不敬”。

莫塔达毕业于摩洛哥首都拉巴特著名的穆罕默迪耶工程技术学院(Moha—mmedia Engineers Sch001)。为了恳求得到仁慈的宽恕，他告诉摩洛哥警察说自己创建的Facebook个人主页只是一个无害的恶作剧而已。他在一份声明中指出：“我于2008年1月15日创建了这个账户，在官方将其关闭之前，这个主页才开放了几天。我从未想到过要通过创建亲王穆莱·拉希德王子的个人主页对其产生任何形式的危害。事实上，我根本没有通过那个账号发送任何信息给别人，这只不过是一个玩笑而已。”

由于莫塔达并未向任何人实施欺诈行为，因此他的律师阿里·阿马尔(AliAmmar)为他申请了保释。“这是个文化问题，也是一位摩洛哥人首次在互联网上假冒一位十分重要的社会名流，”他说道，“在欧洲和美国，这已经是司空见惯的事情了。”而摩洛哥官方则难以宽恕这一行为，态度一直很坚决，最终保释的请求被拒绝了。在2008年2月末，莫塔达被判处了长达3年的刑期。同时，Facebook也否认曾给予摩洛哥官方任何关于莫塔达的信息。

当莫塔达开始在摩洛哥监狱服刑时，令他安慰的竟是，自己的真实身份所得到世界的关注比他原来假冒的摩洛哥王子在Facebook上获得的关注更多。CNN为莫塔达的窘境制作了专题新闻，全世界的新闻报刊也进行了报道，其中甚至还包括《纽约时报》。因为这件关于网站和博客、弄得满城风雨的人权诉讼案，莫塔达在维基百科上甚至有了自己的页面，并且人们还创建了一个“帮助弗阿德”的网站以支持他的重新上诉。这些国际压力终于起了作用，在大赦国际(Amnesty International)之类的组织参与之后，莫塔达最后获得了王室的赦免。

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假如给你一个任务，要求你充分发挥想象力，对一家新饭店从外观、主题到流程、商业模式进行设计与改变，而你只能在一张白纸上随意畅想，你会如何设计？

或许你会这样思考：“嗯，这家餐馆可以经营牛排。如果这样的话，那么顾客将使用餐刀，而使用餐刀有可能会刺伤他人。因此，为了安全，我们最好在桌子四周各放一个笼子，让每个顾客都进去，以免顾客彼此误伤。”

每个人都会觉得这个想法很荒谬，因为在设计一家饭店的时候，这样考虑显然是荒唐的。是的，的确常有人偶尔做出疯狂举动，在饭店刺伤他人，但是我们却并不能把这种恶劣的危害行为当成正常设计所考虑的重点。

然而，在设计社交软件时，我们却又常常犯这种错误。这就像我们开着小汽车时，或者在街道上散步时，或者在饭店里吃饭的时候，都有这样一种本不该有的想法，即认为自己遇到的每一个人对我们都有威胁，他们会伤害我们。与此类似，一些网站设计者以及他们的经理在计划启动一个社交软件项目时，会设想在一种存在设计漏洞、缺乏安全模式保护的情况下可能发生的一切，并认为一旦信息的任何部分没有得到严密的控制，就会发生极为可怕的事情。

但是，这绝对是错误的想法，而且根本不会发生什么可怕的事情。正如结果所显示的一样，大多数人并不是疯子或品质卑劣的人。相反，他们往往是理性而友善的。因此我们应该相信他们，并采取恰当的措施。

吉米创立的维基百科经过几年的发展越来越成功，于是～家重要的媒体公司邀请他去传授维基百科内部的管理经验。吉米介绍后，该公司的董事发现，与过去一些关于知识管理的自上而下的伪变革不同，维基百科没有像他们一样失败，它正逐渐从下至上地渗透到企业中去。而员工们发现维基百科大有用处，并开始在他们自己部门的服务器上安装并使用百科。不过，这显然是相当可怕的。

在一次会议上，人力资源部的某位员工就质疑：“如果员工手册被上传到百科网站中，或许有人会对它进行编辑，并将公司允许的假日增加一倍。这样的话，我们该怎么做？”答案很简单，如同有员工在午餐时将咖啡泼到同事身上，或者做了其他可笑而又幼稚的事一样，首先对其进行批评，并告诫其若不听劝告将被解雇。但事实上，如果有了设计合理的社交软件，人们完全不必去申明哪些行为是被禁止的，因为软件本身的透明度和软件设计的受托责任要求，它必须能使人们清楚地意识到从事禁止的行为将会很快被察觉，并会引起领导的不满，继而遭到责难。

《社交网络改变世界>的作者马修·弗雷泽和苏米特拉·杜塔发现了某些组织潜意识里对社交网络存在着强烈的抗拒心理，于是他们适时地推出了这本书，从如何充分利用有利于信息共享和问题解决的协作环境，来解释为什么这种戒备心理必须得到积极处理，并提出“社会互动必须建立在相互理解和信任的基础之上”的观点，令人醍醐灌顶。

这本书的另一看点在于，作者采用了非常均衡且合理的分析方法。既不是轻描淡写地对加入网络空间的个人和组织所面临的挑战进行描述，也不是简单地对社交网络所提供的社交和合作机会进行主观的表达，而是提供了一个实实在在的多学科框架，成功地将理论与实践结合了起来。

更难能可贵的是，弗雷泽和杜塔丝毫没有回避人们可能在网上观察到的有争议的行为，如为了攀比数量而结交好友。不过他们也极力解释，在这些行为背后存在着根深蒂固的社会诱因，即某种认知：纵观历史，人的地位在一定程度上都是由其影响范围决定的；并且过去强化个人社会资本的愿望也被迁移到网络世界中。现在，许多人都渴望拥有广阔的网络朋友圈，虽然有时这种友谊很烦琐、脆弱，但是它却已形成了深远的影响和强大的力量。

不过总而言之，对于社交网络能否起到长期的积极作用，弗雷泽和杜塔仍持乐观态度。他们是对的，因为从革新与机遇的角度看，认识并采用社交网络将会获益颇多。

此外，有些组织也不认为对社交网络的尝试将导致某种令人不安和秩序混乱的后果。他们已经正确意识到，社交网络在员工、顾客、客户和商业伙伴之间共同的智力协作中具有积极潜力。

所有的社交，从私人社团实体、地方社区，到拥有单一民族的国家，最后再到整个国际社会，只有在繁荣开放的雇用体系和自由交流的思想体系中，在不受检查制度的消极作用妨碍时，才能发挥最好的效能。只有通过创建安全的环境来表达哪怕是偶有争议的观点时，我们才有可能激发出最有价值的观点。我们追寻的终极目标是一个自由的思想交流场所，它往往由互联网和社交网络工具来提供，只要我们这些新的网络世界的参与者们都能对自己的行为负责，那么这一目标一定可以实现。