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您是否在说服别人时遇到以下困扰：说服时因胆小和紧张，结果反被别人“牵着鼻子走”。由于不自信，有些话想说不敢说，有些意想传达却不敢传达。说服时自乱章法，毫无逻辑可言。说服时间过长。说服观点变来变去。

权锡哲编著的《超级说服力》秉承“尊重知识，也尊重时间”的原则，用精练的文字和生动的图画讲解了说服心理、说服方法、说服力度、说服对象、说服情况、说服禁忌六个方面的内容，帮助您迅速提升说服力，从而轻松调解各种矛盾与纠纷、达成工作目标、赢得好人缘。

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《超级说服力》不仅适合企事业单位的读者阅读，也适合即将走上工作岗位的准职场人士使用，还适合作为企事业单位的培训用书。

第1章 说服需攻心为上

1.1 知其所知想其所想

1.2 迂回战术卸下防备

1.3 激发斗志善用激将

1.4 绵里藏针以柔克刚

1.5 争取同情以弱克强

1.6 善意威胁以刚克刚

1.7 赢得好感善用模仿

1.8 以退为进欲抑先扬

第2章 说服需方法得当

2.1 瞬间优势第一印象

2.2 信任搭建沟通桥梁

2.3 眼观六路耳听八方

2.4 吸引注意掌控全场

2.5 轻重缓急收放得当

2.6 三明治法抑扬有方

2.7 图表演示生动形象

2.8 寻求一致以短补长

第3章 说服一定有力量

3.1 从容自信营造气场

3.2 话语铿锵激情飞扬

3.3 主动出击威慑对方

3.4 现身说法取信对方

3.5 有理有利征服对方

3.6 以情动人感动对方

3.7 精确数据赢得信赖

3.8 故事案例胜过真相

3.9 肢体语言施加影响

第4章 说服务必分对象

4.1 说服上司结果导向

4.2 说服下属消除对抗

4.3 说服同事双赢共享

4.4 说服客户信誉至上

4.5 对手面前收敛锋芒

4.6 贵人面前落落大方

4.7 高手面前不卑不亢

4.8 朋友面前站对立场

第5章 说服还要看情况

5.1 谈判现场营造芬芳

5.2 陷入僵局幽默救场

5.3 突发状况不慌不忙

5.4 木棍打蛇随棍而上

5.5 要么演讲要么投降

5.6 适时借助他人力量

5.7 必要之时善意撒谎

5.8 陷入绝境绝地反击

第6章 说服十忌不可忘

6.1 说服一忌胆小紧张

6.2 说服二忌躲躲藏藏

6.3 说服三忌晕头转向

6.4 说服四忌杂乱无章

6.5 说服五忌隔靴搔痒

6.6 说服六忌拖沓冗长

6.7 说服七忌东张西望

6.8 说服八忌飞短流长

6.9 说服九忌得理不让

6.10 说服十忌反复无常

1．2迂回战术卸下防备

直接进行说服达不到成效时，可以采用迂回战术，让对方卸下心理防备。

所谓迂回战术，就是避免正面直接地进行说服，而是采用欲进先退、欲直先迂的间接说服术。

迂回战术的优势

◇避免直接冲突：直接说服时，可能会引起直接的对抗或引发冲突，影响双方的情绪。

◇避免陷入僵局：直接说服时，可能会让说服陷入难以打破的僵局，不利于说服。

迂回战术的使用技巧

◇迂回绕道：通过其他途径，或者采用感兴趣的方式，建立感情后再进行说服。

◇欲抑先扬：提出否定意见时，可采用欲抑先扬的方式，先赞扬对方的观点，然后再进行说服。

◇重辟话题：暂停当前话题，重新开辟其他话题以免陷入僵局。

◇使用寓意：使用具有寓意的故事、寓言、案例等来说服对方。

◇做足准备：先不急着说服，而是埋下伏笔、做足准备工作后再进行说服。

1．3激发斗志善用激将

激将法是指利用别人的自尊心和逆反心理，用刺激性的话或反话鼓动某人去做某事。

所谓激将说服法，就是用刺激性的方式，激起对方不服输的情绪，从而得到不同寻常的说服效果。

激将法的种类

◇直接激将法：通过当面激怒对方，达到说服的目的。

◇间接激将法：通过赞扬第三方的方式，间接刺痛对方，以激发其压倒、超过第三方的决心，从而达到说服的目的。

激将法的使用技巧

◇选择对象：对自尊心强、虚荣心强、好面子、爱拿主意的对象使用激将法较为有效。

◇尊重对方：刺激对方时，要以尊重对方人格为前提，切忌以隐私、生理缺陷等为内容进行贬低。

◇把握分寸：运用激将法要掌握分寸，防止过犹不及。

1．4绵里藏针以柔克刚

在说服别人时，如果仅仅是以硬碰硬，那么反而会让对方产生反抗心理。而运用绵里藏针说服术则能取得很大的成效。

绵里藏针说服术又被称为软说服法，如同绵里藏针，含而不露，克敌于无形。

绵里藏针说服术包含下列使用技巧。

◇有的放矢：说服时要有的放矢，所做的一切都不能偏离原来的主题。

◇因势利导：让对方感到建议中存在有利于自己的因素，促使其接受建议。

◇满足自尊：先表示认同对方的观点，以满足对方的自尊心。

◇采取让步：先采取让步姿态，降低对方的防御心理，然后再进行说服。

◇硬话软说：用委婉的方式表达观点，让对方意识到自己的不足之处。

◇展示缺点：主动向对方展示自己的缺点，给对方留下诚实可信的印象。

◇承认错误：如果确实有错，则要主动承认错误，避免对方追究。

◇以理服人：采用摆事实、讲道理等方式让对方接受自己的观点。

◇避开锋芒：采用提问、自嘲等方式避开对方的锋芒，以免陷入不利的境地。

◇采用请教：采用请教的方式，把意见变成对方自己的想法。

◇暗示警告：对于对方的错误，可以用暗示、对比、影射的方法，只点明问题，起到警告的作用。

P14－18

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