绪论 人心是营销的终极战场

第一章 营销活动与人的感知心理

 第一节 营销活动与人的感觉过程

 第二节 营销活动与人的知觉过程

第二章 营销活动与人的表象和记忆过程

 第一节 营销活动与人的表象过程

 第二节 营销活动与人的记忆过程

第三章 营销活动与注意力

 第一节 注意力经济

 第二节 吸引公众注意力

 第三节 艺术与营销注意力

 第四节 名人与营销注意力

第四章 营销活动与人的联想和想象过程

 第一节 营销活动与人的联想过程

 第二节 营销活动与人的想象过程

第五章 营销活动的思维与概念

 第一节 营销活动的思维

 第二节 营销活动概念与过程

第六章 营销活动与人的情感过程

 第一节 情感营销

 第二节 微笑营销和言语营销

 第三节 人性化营销

第七章 营销活动与意志心理过程

 第一节 营销活动与意志心理过程概述

 第二节 营销人员的意志品质

 第三节 顾客的意志心理过程

第八章 顾客个性心理与购买行为

 第一节 顾客的个性心理

 第二节 顾客个性心理的购买行为

 第三节 细分市场的顾客个性心理

参考文献

来家建、王烈、徐纪敏编著的《营销心理》把心理学的知识与营销心理有机地融合在一起，根据职业学院学生的实际水平，运用典型案例和图表、图示对理论内容进行了概括性的阐述。书中还设计了小组课堂讨论、情境设计和社会调查、观察与思考四种不同的营销心理实训内容，以帮助学生更好地学习。

全书共分为九章，包括：人心是营销的终极战场，营销活动与人的感知心理，营销活动与人的表象和记忆过程，营销活动与注意力，营销活动与人的联想和想象过程，营销活动的思维与概念，营销活动与人的情感过程，营销活动与意志心理过程，顾客个性心理与购买行为。

《营销心理》可作为高等职业院校市场营销专业学生用书，也可供相关从业人员参考使用。

来家建、王烈、徐纪敏编著的《营销心理》符合职业学院学生的实际水平，遵循职业教育适度够用的原则，理论深入浅出，案例简洁明了，阐述言简意赅、通俗易懂，既减轻了学生的学习负担，又有利于学生深入思考问题和理解学习内容。

利用图表的形式，以容纳较多的营销心理知识点，把各部分的知识点，融合在一起讲授，使本书既有相对完整的知识体系，又有显著的独创性。

紧密结合营销专业的主干课程营销基础教科书，使市场营销心理的战略、战术建立在扎实的营销基础之上。