唐勇编著的《英语导游实务》第一章为导论，介绍了本书编写目的、主要内容、编排体例、学习进度建议等。第二章为导游史话，介绍了导游职业的历史、现状与未来。第三章为导游概说，主要介绍导游人员的类型及主要工作内容等。第四章主要讨论了国内外对导游的考核与培训，重点介绍了我国的导游资格考试、年检制度等，实用性较强。第五章向读者介绍了规范管理导游行为的政策法规，是未来导游执业者的必读章节。第六章详细介绍了导游业务流程，是本书的一大重点。第七章探讨带团流程，侧重导游实务。第八章、第九章、第十章分别为讲解技巧、沟通技巧和团队管理，具体涉及导游语言艺术、旅游事故的预防和处理、交际与沟通技巧、时间管理等内容，具有重要参考价值。

英语导游实务是旅游管理、酒店管理、会展与服务管理等专业的核心课程。唐勇编著的《英语导游实务》致力于培养学生的英语导游服务与业务实践能力，本书可作为教材，也可作为英语导游的工作用书。将帮助学生较全面地了解并掌握英文导游员在带团过程中的业务流程、实务技能、必备知识等，为立志于考取国家旅游局导游资格证书的学生提供专业、系统、有效的指导和帮助。

《英语导游实务》的内容体系立足于国内导游证考试大纲及国外导游培训与考核标准，及时反映旅游及导游行业实践及动态，重点在导游英语专业词汇学习、导游词撰写、导游翻译练习(口笔译)方面有所突破，将知识习得、技能与能力培育融入教材内容中。主要包括如下内容：导游的历史、现状与未来，导游人员，导游工作内容，导游语言艺术，旅游事故的预防和处理，旅行和交际常识等。本书邀请外国专家审定了全书的英文部分，确保了语言的规范性、可读性及实用性。

Chapter 1 Introduction to the Course

 1.1 Textbook at a Glance

 1.2 Structure of Each Chapter

 1.3 Level of the Textbook

 1.4 Course Structure

 1.5 Teaching and Learning Strategies

 1.6 Assessment Details

 1.7 Teaching Plan

Chapter 2 Tour Guiding: Its Origin,Growth and Future

 2.1 Beginning of the Story

 2.2 Development of the Story

 2.3 Breakthrough of the Story

 2.4 Continuance of the Story

 2.5 Prospects of the Story

Chapter 3 Practical Insights into Tourist Guide

 3.1 Career Definition

 3.2 Classification of Tourist Guides

 3.3 Roles of Tourist Guide

Chapter 4 Qualification and Training

 4.1 Qualification

 4.2 Certification

 4.3 Licensing

 4.4 Training

Chapter 5 Legal and Ethical Issues in Tour Guiding

 5.1 Legal Requirement

 5.2 Code of Practice

 5.3 Ethical Obligations

Chapter 6 Job Description of Guiding Group

 6.1 Tour Manager

 6.2 Tour Operator

 6.3 Tour Leader

 6.4 Tour Escort

 6.5 Local Tour Guide

 6.6 On-Site Guide

Chapter 7 Essential Steps for Guiding

 7.1 Pre-Tour Arrangement

 7.2 Meeting the Group

 7.3 Checking-in the Hotel

 7.4 Conducting the Tour

 7.5 Other Services

 7.6 Seeing the Group Off

 7.7 After Service Settlement

Chapter 8 Presentation Techniques

 8.1 Voice Projection, Diction, Microphone Use, Breathing Techniques

 8.2 Eye Contact and Body Language

 8.3 Style and Vocabulary

 8.4 Required Language Skills

Chapter 9 Communication Techniques

 9.1 Interpersonal Skills

 9.2 Stress Management

 9.3 Time Management

Chapter 10 Group Management

 10.1 Group Types

 10.2 Group Development

 10.3 Positioning of the Group

 10.4 Risk Management

 10.5 Conflict Management

Appendix

参考文献