卡耐基一生致力于对人性问题的研究，戴尔·卡耐基编著的《人性弱点与人性优点(卡耐基)》所汇集的，正是卡耐基人性研究的精华部分，可以帮助读者解决如何在日常的商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人，以及如何击败人类的生存之敌——忧虑等一系列问题，帮助读者创造幸福美好的人生。

或许意气风发，或许暂时低谷，但是请你在此稍作停留，聆听那个最真实的自己。花一点点时间，或是自我反省、或是自我激励、都会让你受益匪浅。路，还很长，你真的需要翻开戴尔·卡耐基编著的《人性弱点与人性优点(卡耐基)》，静下心来，想想以后该怎么走。

《人性弱点与人性优点(卡耐基)》集合了卡耐基《人性的优点》和《人性的弱点》的精华，全方位审视人性的是是非非。帮你了解人性中最好和最坏的部分，让你了解人类社会的规律。

上篇 卡耐基人性的弱点

 第一章 聚拢人气需从关键处着手

像对待自己一样对待别人

友善诞生于友善之中

为自己赢得友谊

要想别人喜欢你，先得使自己让人喜欢

激发他人的高尚动机

给对方穿上美德的外衣

想要得到别人的谅解，就要先认错

 第二章 飙升你的被关注程度

每个人都渴望被接纳

笑是最美丽的音符

仪表是你的门面

记住对方的名字

让对方体会到他对你的重要性

寻找共同点，让对方说“是”

 第三章 润物无声，不战而屈人之兵

给对方戴上一顶高帽子

暗示更胜于指示

批评、责怪真解决不了啥问题

命令语气不可滥用

对反对意见做些让步

无论何时，要给人说话的机会

 第四章 激励，抓住人性做文章 

巧用赞美，直击软肋

让他人成为英雄

用激励发掘潜藏的宝藏

让对方成为你的“恩人”

夸奖无用时，就点燃对方的求胜心

 第五章 勾画未来，写下人生的策划案

没有目标的人生毫无意义

把鸡蛋放进同一只篮子

为你的明天而储蓄

选择你喜欢的工作

“享受”工作才能享有成功

永远别丧失激情

 第六章 忘记过去，卸载生活中的不幸

所谓苦难，无非历练

别让困难战胜你

逆流而上，鱼跃龙门

不能改变的事，就坦然接受

活在当下，过好每一天

下篇 卡耐基人性的优点

 第七章  开放心态，选择不忧虑的活法

愁一愁，白了头

别让没意义的忧虑困扰你

细细盘点幸福，而不是清点烦恼

让你的忧虑到此为止

生命如此短暂，不要再为小事而烦恼

 第八章 你才是心灵的主宰者

久久悲伤不忘，人生满目疮痍

不要盲从因袭

批评，一笑置之

停止忧虑，让自己忙起来

你最该欣赏的是你自己

表达感激，但别去要求感激

指责他人不如自我承担

扯下谎言的遮羞布

让信仰支持你

 第九章 不忧谗，不畏讥

怀空杯心态，从批评中自我检视

误会没有必要用争论来解决

与其反唇相讥，不如一笑而过

不能生气的是笨蛋，不去生气的才是聪明人

永远不要试图报复仇人

巧用幽默，尽可化尴尬与无形

 第十章 点燃梦想，才能照亮人生

梦想让人生精彩

别分心，成功容不得你朝秦暮楚

适时调整我们的航向

让榜样伴随我们的追梦路

追求梦想，还要脚踏实地

 第十一章 解压人生，别让生活累垮你

放松才能过得轻松

不要让工作恶习影响自己

驾驭金钱，别让金钱驾驭你

失眠是不必忧虑的事情

疲劳了，就好好休息一下

劳逸结合，才有美好生活

很多愤怒的矿工包围了洛克菲斯负责的科罗拉多州钢铁公司，他们要求提高工资。在对峙期间，很多厂房和设备都受到了严重的破坏，最后不得不由政府出面，调动军队进行镇压，而不少矿工在被镇压的过程中丧失了生命。

在这样的情况下，仇恨占据了每一个人的心，矿工们对于洛克菲斯可以说恨之入骨。

然而洛克菲斯知道，如果他还想把公司继续办下去，就必须取得工人们的谅解，可是在这样的气氛下，他还能够力挽狂澜吗?

是的，他做到了。他用友善缓慢地渗透了员工们敌意和仇恨交织的封锁线。他没有急于求成，而是先用几个星期的时间去看望矿工，和他们交谈，耐心倾听他们的意见，与他们成为朋友，然后他发表了一篇著名的演讲——这篇演讲可以说是他的杰作。这篇演讲把他的友善和谦逊传递给了每一个人，矿工们的愤怒也因此平息下来。那些感受到他的善意的工人们又重新回到岗位工作，而原本他们所坚持的加薪问题，却再也没有人提起过。

下面是这篇演讲的开头，让我们一起来看看这个大型企业的负责人，是如何友善地向最基层的员工们表达自己的：“这是我人生中最有纪念价值的一天，也是我第一次能拥有这样的荣幸，和公司的工人代表、工人以及督查们齐聚一堂。这一次的相聚，将让我终生感到光荣。我知道，哪怕仅仅是两周之前举行这个聚会，我对你们来说恐怕还是个彻头彻尾的陌生人——我知道，我在你们中间结交的朋友太少了。

“在过去的一段时间里，我有机会去采煤区南部的宿舍与各位员工代表依次进行了交流，我拜访了你们的家庭，认识了你们的妻子和孩子。如今，我站在这里所看到的都已经是我的朋友，而不再是陌生人了。在充满友谊的气氛里，我很高兴有这样的机会跟你们讨论有关我们共同利益的决定。

“这次聚会，包括了公司员工和工人代表们，而我能站在这里完全是承蒙你们的厚爱——因为我既不是公司的员工，也不是工人代表。但是我知道，我们之间的关系是密不可分的，因为我来这里，代表着股东和董事们……”

在演讲之前先和员工交朋友，然后以这样的方式开始一篇演讲，不正是保证听众们在友好而和善的气氛中听下去、并且思索他的提议的最好方式吗?

我们可以设想，如果洛克菲斯没有提前去拜访员工，用友善建立起相互沟通的基础，那么他试图演讲时矿工们会愿意给他这个机会吗?也许他还没上台就已经被愤怒的人群给赶走了；而如果他没有选择这样充满友善语言的演讲，而是采用强硬的命令或是争辩，结果又会如何呢?恐怕只能是激化双方矛盾，给企业和工人双方都造成更大的损失。

洛克菲斯并不是唯一用友善化解激烈矛盾的例子。事实上，友善的态度对于企业管理具有普遍意义。

怀特汽车公司也遇到了规模涉及两千五百多名员工的罢工。罢工发生后，公司经理白瑞克并没有表现出恼羞成怒，也没有威胁或指责他的员工，相反，他对工人们的罢工采取了认可态度，他甚至在报纸上称赞工人们的罢工是一种“冷静而克制地放下工具的和平途径”。

他邀请因罢工而无所事事的督查人员一起打棒球，甚至租了一间保龄球室给那些喜爱保龄球运动的人。

对于白瑞克的态度，工人都发自内心地感激——他们表示，虽然他们需要争取自己的权益，但是同时，他们要尽量少给这个友善的好人带来麻烦。因此，虽然有多达两千五百名员工罢工，但是没有一台设备遭到损毁，甚至员工们每天还主动清理厂房，养护机器——保证一旦罢工结束，公司随时可以回到正轨。

那次罢工，在一周之内就得到了妥善解决，回到工作岗位的员工们……

P6-7

戴尔·卡耐基是美国现代成人教育之父，被誉为20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师。戴尔·卡耐基在道德、精神和行为方面影响了全世界成千上万人的生活，他的教学构想开创了成人教育的先河，经久不衰。他利用大量普通人不断努力取得成功的故事，通过演讲和著作唤起了无数陷入迷惘之中的人的斗志，激励他们取得了辉煌的成功。

事实上，发明之王爱迪生、“米老鼠”的父亲沃尔特·迪斯尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷·克洛克等世界名人，都深受卡耐基思想和观点的激励和影响。这也就是卡耐基的《人性的弱点》和《人性的优点》等几部代表作能够成为除《圣经》之外20世纪最畅销的图书的原因。也正是如此，美国的《纽约时报》才会评价说：“除自由女神之外，卡耐基精神就是美国的象征。”

本套丛书分为《人性弱点与人性优点》、《人际关系与说话艺术》、《魅力口才与演讲艺术》和《领导艺术与高效管理》四册，将卡耐基著作中最精华的部分呈现在读者的面前。

卡耐基一生致力于对人性问题的研究，《人性弱点与人性优点》所汇集的，正是卡耐基人性研究的精华部分，可以帮助读者解决如何在日常的商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人，以及如何击败人类的生存之敌——忧虑等一系列问题，帮助读者创造幸福美好的人生。

《人际关系与说话艺术》一书围绕如何使自己成为一个受人欢迎的说话高手，将卡耐基作品中的相关内容汇编，使读者领略并掌握卡耐基总结的口才技巧，从而为自己的社交生活铺平道路。

《魅力口才与演讲艺术》整理并汇集了卡耐基关于口才的智慧，重点指出了口才自我训练的切实可行的方法。帮助读者学会真正意义上的口才之道，从而真正成为一名口才与演讲达人。

《领导艺术与高效管理》是对卡耐基管理艺术和成功之道的阐述，通过引用大量的真实事例告诉读者如何化解矛盾、如何激励员工、如何授权、如何高效管理等方面的管理秘诀，从而帮助读者轻松实现管理能力的自我提升。

最后，如果读者都能够从卡耐基的著作中汲取有用的思想和智慧，并且用以改变自己的人生轨迹，这便是编者最大的心愿。