教材是体现教学内容和教学方法的知识载体，是教师进行教学的基本工具。教材的质量直接影响着教学的质量。在这次修订过程中，李成谊编著的《新编实用沟通与演讲(第2版)》本着突出重点、追求实用、讲究好用，提高学生的沟通意识与能力，增强生存力和竞争力的理念，对教材的部分内容进行了调整：充实和完善了最常用的言语沟通、非言语沟通、沟通的基本步骤等章节的内容，以夯实沟通的基础知识。会议是职场沟通的一种常见形式，考虑到学生将来职场发展的需要，我们新增了会议沟通的章节，以强化本教材的实用性；随着网络社会的崛起，互联网已经成为人们在工作、生活中须臾不可或缺的重要工具。作为一种新型沟通方式，网络沟通已经成为人人必须掌握的生存技能。基于这样的考虑，我们增设了网络沟通的相关内容，以求跟上时代的脚步。

沟通是一门学问，更是一种艺术。有了人类社会，也就有了人际沟通。沟通是一个人终身必备的生存和发展的技能，有时甚至成为事业、家庭成败的决定因素。李成谊编著的《新编实用沟通与演讲(第2版)》完整地阐明了沟通的内在机理，着重介绍了言语沟通、非言语沟通、日常生活中的沟通、职场沟通、会议沟通、网络沟通，以及演讲等最常用的沟通类型，通过精要的阐述和大量的典型案例，介绍了具有实用价值的沟通原理、原则和技巧，力求通俗易懂。每章后设计了针对性很强的沟通技能的训练项目，做到学以致用、学用结合。

《新编实用沟通与演讲(第2版)》可以作为普通高等院校教材使用，也可作为各级各类培训机构、企事业单位的相关人员、沟通与演讲爱好者的用书。

上编 沟通的基本原理

第一章 沟通的过程

 第一节 沟通的含义和要素

 第二节 沟通的符号系统

 第三节 沟通的特征、原则及效果检测

 技能与训练

第二章 言语沟通

 第一节 言语沟通概述

 第二节 言语沟通的特点和基本原则

 第三节 言语沟通的常用技巧

 技能与训练

第三章 非言语沟通

 第一节 非言语沟通概述

 第二节 非言语沟通的妙用

 技能与训练

第四章 沟通的基本技巧

 第一节 有效发送信息的技巧

 第二节 倾听

 技能与训练

第五章 沟通的基本步骤

 第一节 沟通前的准备

 第二节 确认对方的需求

 第三节 阐述观点

 第四节 消除异议

 第五节 达成协议和共同实施

 技能与训练

中编 人际沟通的实用技巧

第六章 日常生活中的沟通

 第一节 家庭沟通

 第二节 亲友沟通

 第三节 师生沟通

 技能与训练

第七章 职场沟通

 第一节 与同事的沟通

 第二节 与上司的沟通

 第三节 与下属的沟通

 第四节 求职应聘

 技能与训练

第八章 会议沟通

 第一节会议概述

 第二节 主持会议的艺术

 第三节会议发言的艺术

 第四节 组织会议讨论的技巧

 技能与训练

第九章 网络沟通

 第一节 网络沟通概述

 第二节 常用的网络沟通工具及其选择

 技能与训练

下编 演讲

第十章 演讲概述

 第一节 演讲的含义、特征和类型

 第二节 演讲前的准备

 技能与训练

第十一章 备稿演讲与即兴演讲

 第一节 演讲稿的作用与特点

 第二节 演讲稿的结构

 第三节 演讲稿的文采与修辞

 第四节 即兴演讲

 技能与训练

第十二章 演讲的表达艺术

 第一节演讲的情感表达

 第二节 演讲的表达技巧

 第三节 演讲中的体态语表达技巧

 技能与训练

参考文献