一线员工流动率高是当前各零售 企业普遍存在的问题，对此IBMG国际商业管理集团所著的《零售业人力资源管理一线实战内参——绩效考核瓶颈问题解决方案》分析了零售企业一线员工流动率过高的原因和高流动率对其经营造成的不利的影响，提出了应对一线员工高流动率的对策。

第一章 绩效考核的内容／001

 第一节 绩效考核的两大新趋势／003

 第二节 绩效考核的品类管理／005

 第三节 如何提高绩效考核员工满意度／007

 第四节 绩效考核中如何做预算／010

 第五节 如何改造绩效考核管理流程／012

 第六节 企业引进绩效管理要有“马拉松”精神／014

 第七节 绩效考核指标设定／017

 第八节 绩效考核需转变观念／018

第二章 绩效考核方式／023

 第一节 绩效考核的四大关键步骤／023

 第二节 绩效考核注重流程优化／026

 第三节 绩效考核的四大关键指标／028

 第四节 绩效考核的三大工具／034

第三章 考核指标／039

 第一节 营运部的五大考核指标／039

 第二节 配送中心的考核指标／041

 第三节 供应商的考核指标／043

 第四节 库存周转天数的考核指标／044

 第五节 培训师的考核指标／044

 第六节 企业报刊考核指标／045

 第七节 平衡记分卡考核体系／046

 第八节 人力资源部在考核中的地位和作用／049

 第九节 财务部在绩效考核工作中的作用／051

第四章 薪酬与绩效考核报表解读／055

 第一节 看懂绩效考核报表的20个关键点／056

 第二节 如何选定考核指标／065

 第三节 信息工程部的考核指标／072

 第四节 360度考核／074

 第五节 日标管理卡／076

 第六节 年终述职报告／078

 第七节 稽查考核表／079

 第八节 零售企业如何开会，082

 第九节 《员工手册》的使用方法／084

 第十节 绩效管理中怎样傲标准化／086

 第十一节 绩效考核新的发展趋势／089

 第十二节 绩效考核如何兑现／093

 第十三节 如何科学编翻预算／099

 第十四节 绩效考核指标的可操性／100

 第十五节 绩效考核方案试运行／103

 第十六节 控制关键步骤／104

第五章 薪资报表／109

 第一节 职等职级报表／110

 第二节 如何管理技能岗位／113

 第三节 急缺人才的薪酮设置／1 14

 第四节 竞争对手的薪酬调查／116

第六章 定岗定编与薪酬管理／121

 第一节 如何构建薪酬体系／122

 第二节 薪酬支付方式／124

 第三节 如何做岗位评估／126

 第四节 如何评定职级和级差／130

 第五节 怎样做薪酬预算／136

 第六节 激励方案／143

 第七节 怎样制定薪酬策略／146

 第八节 薪酬策略的基本文本框架／149

第七章 总部管控模式的背景及意义／153

 第一节 苏宁总部管控模式／154

 第二节 永辉总部管控模式／155

 第三节 后台建设的四个关键点／157

 第四节 总部管控应注意的事项／158