客套话不是谎言，不是拍马溜须的话，不是假大空话。它是人际沟通的“润滑剂，化解各种尴尬，做到各种不冷场，使“黑线石化”的你复活！这些都是在“朋友圈”分析的秘密措辞！

职场，席间酒桌上都需要，会说场面话的人给人感觉懂礼数，通常是比较受欢迎的。学说客套话，从李宗厚的《这绝不仅仅是客套话》这本书开始。职场菜鸟，8090后，还有说话特别直的人，你得罪人都不知道什么时候，必须改善你的语言措辞了！

场面话是生活中常用的一种说话技巧，许多人会对场面话产生歧义，李宗厚的《这绝不仅仅是客套话》为“场面话”正名，它绝不是拍马溜须的话也不是阿谀奉承的话，而是一种促进人际沟通、社会和谐的说话技巧，用实实在在的案例告诉你哪些是场面话、并指导你听懂场面话的内涵，进而教你在不同的场合说相应的话。

《这绝不仅仅是客套话》稿切入点辐射度大，可以供职场人士阅读，对一般读者也会有很好的启发，社会效益和经济效益俱佳。

第一章 中国人遇见中国人，必须会说场面话

 中国人喜含蓄，不懂“应酬话”会把自己搞衰

 中国人好权谋，听不懂“假话”就会平地里栽跟头

 中国人要面子，给别人说“面子话”就是赐自己“黄马褂”

 “废话”也是场面话的一种，说好了广受欢迎

 是人都有虚荣心，说“奉承话”谋求上位最稳当

 世人都迷恋“自我”，有话直说，罪过多多

 混社会，就是要见人说人话，见鬼说鬼话

 场面话的典型特征：绝对需要，绝不可信

 说场面话是常事，把场面话说到人心坎上才算真本事

第二章 酒桌上会说场面话，行走江湖是老大

 酒场是改变命运的大舞台，会说场面话才能博得满堂彩

 点菜时的场面话让人受宠若惊

 开场时的场面话可以娱乐大众

 敬酒的场面话不会说就等着吃闭门羹

 拒酒词说得好，不喝酒照样是活宝

 酒场上用场面话替领导挡酒，职场上才能扶摇直上

 酒场上不要爆料自己宽阔的社会关系

 会周旋，不喝酒也能牢牢掌控话语权

 酒场上的话多半不可信，谁信谁傻×

第三章 情场善用场面话，情义双收成赢家

 口才好，桃花运不可能孬

 这样搭讪女孩最奇妙

 这样吸引男孩最高贵

 第一次约见女孩子永远不会错的话题

 男朋友面前永远不要暴露的问题

 情场上男人最笨的话：我可以吻你吗

 情场上女人最傻的话：你妈比我更重要吗

 向马克思学表白，跟列宁学求爱

 男人嘴里最不能当真的九句话

 这些面子话会让男人上瘾

 这些恭维话会让女人欢心

 这些话意味着他对你有好感

 这些字眼意味着你被拒绝

 分手后，场面话让情谊更持久

第四章 职场上懂得场面话，才能快速出人头地

 拒绝场面话，就是拒绝晋升

 说场面话的能力是“职场第一能力”，排斥场面话就是拒绝晋升

 机会稍纵即逝，别败在不会表达需要上

 听不懂场面话，会被同事讥笑 “是个二货”

 会说场面话，上司赞，下属爱

 会说场面话，职场新人可以完胜职场老人

 新官上任，场面话帮你快速俘获人心

 面对办公室政治，场面话助你化险为夷

 工作出差错，场面话为自己成功“救场”

 离职时说场面话把职场恩怨带走，把职场声誉留下

第五章 上司面前会说场面话，才能抱牢老板大腿

 做领导离不开的红人，就要在场面上替领导说话

 领导嘴里最常说，但绝对不能信的四种话

 汇报工作时，说好场面话才能出力又讨好

 汇报工作时领导嘴里最不可信的三句“场面话”

 没有上司不爱“花”，借助场面话献给他

 用场面话给领导提意见，成功进谏不冒犯

 和领导称兄道弟，他必定不会让你春风得意

 饭桌上给领导“打补丁”，领导才能赠你好前程

 这六句场面话挂在嘴边，温柔地俘虏领导不难

 这六句话对领导说，你基本上“死定了”

 沦为“夹心饼干”，说什么才能成功突围

 在厕所遇见领导时，说些什么才合适

第六章 陌生人见面，全靠场面话撑场

 邂逅陌生人，赢在拐弯处

 礼貌开场，让搭讪无限风光

 真诚的问候、善意的祝福是最尊贵的敲门砖

 寻找共同话题，和陌生人同呼吸

 人往年轻讲，物往贵处说，保你没错

 总低调不是好事，高调些吸引别人

 有趣的人是天然磁场，陌生人争先恐后往里钻

 不良口头禅，能扔多远就扔多远

 如果你不想惹他烦，切忌问私人问题

 在谈“正经事”之前，先通过寒暄“不正经”一把

 聊天有禁忌，不要哪壶不开提哪壶

 陌生人之间无话可说时该怎么说

 当陌生人惹你烦时，你该怎么办

 场面上遭遇尴尬，场面话为你解围

第七章 亲朋之间，关系再好也需要场面话润滑

 即使对你亲妈，也需要讲场面话

 朋友的心也会痛，太过直白往往伤不起

 好交情也会冷，需要靠玩笑和“忽悠”助兴

 朋友的情面要顾及，该客气还是得客气

 如何诱导有身份有地位的老朋友主动“罩着”你

 场面话说到家，拒绝朋友不伤她

 和不同性格的朋友相处，要说不同的话

 对朋友进行启发式劝谏，他才会乖乖改变

 朋友失意时，不要“大晒”你的得意

 朋友说场面话时你要懂得配合，免得尴尬

 批评亲友，既要给“苦头”，也要给“甜头”

第八章 求人时善用场面话，困难再大都不怕

 生活离不开办事，办事离不开求人

 三言两语，雷倒“大人物”，结交“权贵”

 别看不起普通人，普通人可以把你抬举成“贵人”

 闲谈的价值万不可小觑，你的爱好价值千万

 求同学办事，用好同窗这张“王牌”

 人际交往的最高境界是互利，保持你的被利用价值

 先“戴高帽”再开口，无往不利路路通

 投石问路，用“试探法”探测对方心意几何

 不显山不露水，全凭“拆分”一张嘴

 用“拆屋效应”求助，大大提高成功率

 三寸不烂之舌，把他绑上你的“利益战车”

第九章 拒绝他人，场面话保你片叶不沾身

 不能有求必应，对你不喜欢做的事情大声说“不”

 被人借钱，如何拒绝才能不得罪人

 如何拒绝家人方能不落绝情的罪名

 如何拒绝长辈的好意才能不显得失礼

 如何拒绝上司的要求才能免被“穿小鞋”

 如何拒绝同事的请求才能不被“扎针”

 用幽默的方式拒绝，让他微笑着离开

 温情脉脉地拒绝，让人在感动中自动退却

 永远都不要无情地拒绝，那会让你很难过

 逐客令下得颇有人情味，文明礼貌不丢份儿

中国人遇见中国人，必须会说场面话

生命不会从谎言中开出灿烂的鲜花，但说些无伤大雅的场面话却是你在这个变幻莫测的社会中生存下去所不得不学会的一种本领。

工作之中、交际场上，一个人不能完完全全地在别人面前表现出最真实的一面，我们也不能对别人说过的每一句话都信以为真。

场面话是可说不可信的，一旦你违背了这一“天条”，善良便成为愚钝，真诚也会成为伤害自己又危及他人的利器。

中国人喜含蓄，不懂“应酬话”会把自己搞衰

现实中，职场上，我们常常作假，说谎成习惯。这并不是人心险恶，而是一种处世技巧，一种交际文化。

刚听朋友说过一个故事：一对中国夫妇应邀到巴黎参加一个法国朋友的聚会。这对夫妇特意做足了准备，穿着盛装来到朋友家。朋友很好客，将这对夫妇迎进门，问他们需要喝点什么饮料。夫妻俩赶紧客气地说：“不用，不用，你忙你的，不用管我们，不渴，不渴。”

主人正好忙着招待其他客人，听他们这么一说，便什么饮料都没拿给他们，以示对他们的尊重，转而去招呼其他客人了。这对中国夫妇的客气和法国朋友的率真造成的结果就是整个晚上这两人都没能喝到一口饮料，口干舌燥却又只能强忍着。

若是这对中国夫妇是在国内过客，就不会遭遇这种尴尬了，中国人的某些含蓄是共通的，彼此心照不宣，通常都能明白对方的意思。比如中国人家里来了朋友，主人要倒茶时，客人通常也会客气推辞，连声说“不渴不渴”，但主人往往明白那只是客气话，所以茶水还是要端上来，客人也还是要喝茶，习惯了客气也就不觉得有什么别扭；而如果家里来了一位老外朋友，通常主人要倒饮料的时候，他们的第一反应不是客气推辞，而是向主人道谢，有时还会告诉主人，他想要品尝一点什么饮料。

这是中外民族心理的差异，外国人说话做事通常比较直率，而中国人则比较含蓄，喜欢心照不宣。

中国是一个有着5000年灿烂文化的古国，底韵深厚，思维发达，在四书五经、庄子论语的熏陶下，黄皮肤、黑头发、软笔写字、摇头背书的国人，从远古一路走来，虽脱掉了汉服，剪掉了辫子，升空了飞船，但血脉中传承的最具本质的东西却千古未变，那就是中国人的含蓄，以含蓄为美。这种特色传统文化造就了中国人的特色性格。古诗中的“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”，绘画中的“深山藏古寺，酒香巷子深”，书法中的“藏锋悬露，虚实留白”表现的就是这种艺术效果。中国戏曲中的仕女形象，讲究笑不露齿，行不露足，莲花碎步，行云流水，回眸一笑百媚生。含蓄，是中华传统文化的标签。

而西方文化就不是这样了。杜甫的“两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天”，我们中国人即使说不出它的意境，也能从内心体会出她的美感，如果翻译成外语，就只能表述为“两个小鸟在唱歌”了。因此，西方没有格律诗，没有对仗、平仄，有的只是长短句:“让暴风雨来的更猛烈一些吧”，张扬，但直接。外国人送礼，即使是一个很小的书签，他也会说，这是我精心为你挑选的，请你收下。我们中国人送礼，就是送一盒金砖也会赔着笑脸，极为谦逊地说：“小小东西，不成敬意，请笑纳”。如果一个外国男人，见到一对年轻的中国夫妇，他主动赞美那位漂亮的妻子：“啊，你的夫人真漂亮，我都被她迷倒了！”中国丈夫的回答是：“哪里，哪里。”假使老外不懂中国人的含蓄，还会进一步解释：“鼻子漂亮，眼睛漂亮”，中国丈夫的回答依旧是：“哪里，哪里”。老外心想：“怎么还问哪里啊？头发漂亮、身材也漂亮”，中国丈夫的回答照旧是：“哪里，哪里”。假如外国朋友不懂中国人的含蓄，恐怕他此生都绕不出这语言迷宫了。

场面话小课堂：

外国人可以对中国人的一些曲里拐弯的含蓄表达非常不理解，但作为中国人，你必须理解，并且还要迎合这种含蓄、谦虚，才能在人际场上驾轻就熟。

不会表露自己的真实意图，你得学会猜，得察言观色，得细品，否则，你一走一个错。在判断失误的前提下，你的所有言行都是错的，你不可能在社会上混得好。

比如对方说不渴不渴，你得说：“喝点吧，尝尝茶”。假如你若当真，像外国朋友那样让人家渴一晚上，很有可能他出了门就掏出手机给你们共同认识的朋友打电话损你：“唉，在他家连口水都没喝上”。

比如对方说“你媳妇儿真漂亮”。你应该说“哪里哪里，比嫂子（或弟妹）差远了”。若你当真以为是夸奖你而受着，他背过头去就会努嘴瞪白眼，心里不知道怎么嫉妒与恨呢。

比如对方夸你成功富有，你应该说：“好什么呀，混口饭吃”。若你真的点头自认，他会心里嘀咕：“有什么了不起呀，不就是多几个臭钱嘛”。他可以夸你，但你不能夸自己。

以上是最基本的处世哲学。作为一个中国人，你得懂！否则，你就可能栽跟头。

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场面话仅仅是客套话吗？

人生只有两句话：场面话和真心话。

人生只有三个场：职场、情场、酒场。

我们全部的人生，都是由这“两句话”和“三个场”构成的。既然身在人场，你就是场面人，就要说场面话。

一提场面话，人们的第一印象就是那些应付、敷衍了事的话，虚头巴脑的话，打发无聊的话，是不值得提倡，不受欢迎的话。

相反，掏心窝子的真心话则是备受渴望和赞美的，每个人都想从别人嘴里听到发自肺腑的真心话，这意味着被信任、被尊重。可是，事实上，人们大部分的生活都是靠场面话来充实的，无论生活还是工作，真心话似乎都不太被接受。

晓风在外企工作，那是在单位的一次酒会上。刚从巴黎飞来的大老板过来同她打招呼，晓风马上放下冰橙汁，与他握手。老板笑问：“为什么你的手冰冰冷呀？”晓风忙着解释，朝那杯冰橙汁乱指。老板马上摇头：“不不不，你只需要说‘但我的心是热的’就行了。”

那一刻晓风明白，原来老板并不是真心关注她的手为何是冷的，只是场面上的例行话。而她也不需要当真解释为何手是冷的。不过是两个陌生人找个话题混个脸熟而已，什么话开心，什么话可以博个笑脸，就讲什么话。

参加完酒会出来，晓风开车回家，十字路口，她突然一个急刹车，车子差点撞在前车的后屁股上，车主是个帅哥，很横，张口来了一句：“瞧你这德行，不长眼啊？”晓风气噎，但转念一想，累了一天了，吵架真没意思，不吵呢，也说不过去。急中生智，她莞尔一笑，不徐不慢地说：“大哥，不是德行，是惯性。”那大哥一下就乐了，反而跟她说了句“对不起”。后来，这位帅哥成了她最优质的客户。

回到家里，晓风一看老公玩游戏没有准备晚餐，气不打一处来，可是趁她换鞋子的工夫，老公给了她一个温柔的拥抱，把嘴巴贴在她耳边说：“老婆，我和你一样累”。晓风咆哮：“你回家这么早，累什么啊？”老公说：“老婆，因为我的心跟着你的脚跑了一天了。”晓风一下子怒气消了，骨头都恨不得酥了。连妆都来不及卸，反而给老公做了顿大餐！

通过以上这三幕小场景，你可以发现，无论是置身职场，还是行走在路上，抑或是蜷缩在家中，你都离不开场面话的帮扶。所谓场面话，就是在一定的场合下所说的让对方高兴的话，让双方都有面子的话，让人情升温的话，让气氛融洽的话。场面话可以让难熬的时间变得有趣，可以让难解的人际疙瘩自动松散，可以把陌生人变成朋友，可以把仇人变成恩人。假如没有场面话，现实生活将会多平淡尴尬？

所以，做人不必太较真，具体到日常生活，场面话远比真心话更受欢迎。场面话听起来中听，用起来实惠。真心话听起来平淡，用起来窘迫。你的亲人或朋友长得难看，这是真话，可你能直截了当地真告诉她吗？你要说真心话，那你就真的太“二”了！

生活中，即便你的朋友和亲人很担待，可以由着你的嘴巴畅所欲言，但我们和亲朋相处说真心话的时间能有多久，大部分时间都是用来面对“场面人”，其中包括陌生人、老板、同事等等。绝大多数场面上的朋友，迎来送往，无非是个“Hello”加上“Good bye”。若是真正的朋友，就算相对无语，彼此也不觉得尴尬。但场面上的朋友就不同了，毕竟Hello完了，还要周旋几句才能拜拜。中间的一段空白，总是要去填的。善于应酬的人，也就是场面话高手，总能漂亮地完成此类使命，让彼此轻松愉悦地度过一段时间；反之，则空留一堆尴尬的笑脸和一段比受刑还难熬的时间。

职场上，假如你是老板，面对下属你自然不用再花心思设计机灵的场面话；但下属就不同了，场面上反应机敏与否，直接关系到升职和工作的效率。老板身边的红人从来都不是笨嘴拙舌的木讷人！而是那些能说会道的活跃分子。

至于酒桌上，那就更不用说了，我刚刚做完调查，凡是那些个酒桌上能喝会说的分子，没有一个混得不好的！

有人说最讨厌别人在饭局分手时说“什么时候一起喝茶吧”，并称之为“最虚伪的话语”。其实这只是中国式的友好告别语而已，最多相当于英文中的“See you again”。至于能不能“See you again”，没人关心，只不过现在要好聚好散了；至于下次是否一起喝茶，那要看你刚才在酒桌上的表现喽。

这就是场面话，谁都知道不必当真，可是你又不能不说，这是人性丛林中的一种最起码的生存智慧。尽管很多话都是一些无关痛痒甚至可有可无的话，可是，说出来之后至少大家在听觉上是舒服的，心理上是感觉被尊重的，是满足的。这就足够了。

快点开始学说场面话吧，否则，你不是被人家讥笑为笨蛋，就可能被人家骂作“二货”！