努力提高说话技巧，做一名驾驭语言这匹千里马的优秀骑士，是每一个成功者必修的功课。如果你还在骑着毛驴原地踏步，行动起来吧！用说话这个技术活儿证明自己的实力！

李丹编著的《说话是个技术活儿（最新版）》是一本全面、系统、实用的口才培训读本。

李丹编著的《说话是个技术活儿（最新版）》展示语言的魅力，说话的力量；掌握说话的技巧，未来的航向。

《说话是个技术活儿（最新版）》教你成为最出色的说话者，用最美妙的语言音符打动人心；教你成为最优秀的演说家。用最真诚的语言旋律感动世界。帮助你提升口才。找到属于你的春天，绽放你的美丽；帮助你广结善缘。轻松赢得事业成功，活出精彩人生！

第一章 美好人生是说出来的

 第一节 光练不说是傻把式，能说能练是好把式

一、不会说话的悲剧

二、“货”好还要凭吆喝

 第二节 树立信心，锻炼技巧

一、不会说话的根源

二、操练说话技巧

三、放胆开口

 第三节 一番话成就丰功伟业

一、善言者靠说话开辟前程

二、外交就是靠说话对外交流

三、谈判就是靠说话商量

 第四节 会说话，朋友遍天下

一、说话决定友情

二、说话决定人脉

 第五节 靠说话化危机为转机

一、“三寸之舌，胜于百万之师”

二、因势利导见奇效

三、危机、转机一言间

 第六节 生死关头全凭一张嘴

一、一言救己

二、一言救人

三、一言害命

 第七节 不会说话万事难

一、不会说话，莫名其妙得罪人

二、不会说话，嘴给身子惹祸端

三、会说话，走遍天下都不怕

第二章 初次见面自来熟

 第一节 用寒暄拉近彼此的距离

一、寒暄融洽气氛

二、寒暄拉近距离

 第二节 谁不说你家乡好一尽管我没去过

一、谁不说俺家乡好

二、他乡遇故知

 第三节 孩子总是自家的好

一、孩子我爱你

二、心爱的宝贝

三、家具会传情

 第四节 男人爱政治，女人爱八卦

一、男人都是政治家

二、女人天生爱八卦

 第五节 人人都怀旧，忆往昔峥嵘岁月稠

一、怀旧之心人皆有之

二、怀旧之心老而弥坚

 第六节 从细节 中找到对方的兴趣

一、从细微处推理

二、熟悉对方，消除陌生

三、根据细节 投其所好

第三章 掌握“人性的弱点”，让他把你当成知己

 第一节 每个人都喜欢讲自己的故事

一、小小飞行员

二、倾听对方的牢骚

三、尊重他人的专长

 第二节 满足别人的表达欲

一、不要随意打断对方的话

二、别一句话把人顶回去

 第三节 认真倾听，正确反应

一、倾听的反应

二、倾听的应用

三、倾听的训练

 第四节 老唱独角戏，人生就会成为一场独角戏

一、唠唠叨叨惹人嫌

二、及时闭嘴令人敬

 第五节 多说“您怎样”，少说“我如何”

一、说话“您”优先

二、酌情“我”退后

 第六节 回避对方的忌讳，不碰触对方的伤口

一、出口的话覆水难收

二、损人就是损己

三、说话学会“忌口”

四、君子有成人之美

第四章 站在对方的立场说话

 第一节 适当的称呼是良好的开端

一、“您”字值万金

二、喊出对方名字

三、称呼要恰当

 第二节 多打招呼好说话

一、“早上好！”开创一天新局面

二、多打招呼缩短彼此距离

三、朋友之间也要多打招呼

 第三节 如果我是你，

一、推己及人，换位思考

二、真诚无价，理解万岁

 第四节 给对方留面子就是给自己树尊严

一、撕破脸皮铸大错

二、顾全面子成大功

三、留足面子受益多

 第五节 人人平等，不要盛气凌人

一、上天阻拦骄傲的人

二、宽宏大量结善果

三、高人一等招人厌

四、彼此欣赏皆大欢喜

 第六节 真情实意得人心

一、真情实意打动人心

二、真情实意提升形象

三、真情实意凝聚力量

第五章 口吐莲花，表达要有技术性

 第一节 赞美别人就是给自己加分

一、赞美别人是为自己的成功投资

二、赞美别人是为自己的前途铺路

三、赞美别人是为自己的形象增光

 第二节 良言一句三冬暖

一、赞美化解矛盾

二、赞美使人进步

 第三节 赞美要发自内心

一、真诚赞美发自内心

二、阿谀奉承令人厌恶

 第四节 把忠告做成胶囊，酌量送出

一、忠言逆耳难于行

二、忠言顺耳利于行

三、忠言出口要酌量

 第五节 光挑毛病没有用，要给对方指条路

一、挑毛病的目的

二、挑毛病要讲技巧

三、挑毛病，指出路

 第六节 有时候，你也需要说一些“善意的谎言”

一、善意的谎言鼓舞人心

二、善意的谎言催人奋进

三、善意的谎言巧渡难关

第六章 博君一笑，用幽默技术活跃气氛

 第一节 幽默，给说话“加点料”

一、幽默为说话增光添彩

二、幽默给友谊添作料

三、幽默是人际关系的调味剂

四、寓庄于谐，笑料百出

 第二节 尴尬场面，玩笑化解

一、从容幽默缓解窘境

二、机智幽默打破尴尬

三、大度幽默化解矛盾

 第三节 紧张气氛，一笑了之

一、幽默消除紧张

二、幽默解决难题

三、幽默缓解矛盾

 第四节 面对挑衅，用幽默借力打力

一、沉着应战

二、以柔克刚

三、借力打力

 第五节 夸张，让表达更加有趣

一、夸张的描述更有趣

二、夸张的批评更含蓄

三、夸张的表达有深意

 第六节 正话反说有“笑果”

一、正话反说有“笑果”

二、正话反说抒己见

 第七节 开玩笑要注意分寸

一、玩笑过度惹人烦

二、开玩笑要分清场合

三、开玩笑要看准对象

四、玩笑不可格调低下

 第八节 自嘲最安全，只是需要一点勇气

一、自嘲是机智的表现

二、自嘲是大度的表现

三、自嘲是脱困的捷径

第七章 分清场合，向什么人说什么话

 第一节 营造气场，不要怯场

一、羞怯心理误大事

二、多多练习，战胜怯场

三、沉着应战，以攻为守

 第二节 谈判要坚持原则，也要灵活机动

一、谈判要坚持原则

二、谈判要灵活机动

三、双赢的谈判皆大欢喜

 第三节 开会讲话要做好充分准备

一、开会讲话体现能力

二、开会前充分准备

 第四节 与朋友要亲切熟络

一、心心相印真朋友

二、亲切熟络交朋友

 第五节 对长辈说话要恭敬

一、不得无礼

二、谦虚恭敬

 第六节 在一些场合要使用模糊语

一、答非所问避难题

二、模糊语言巧解围

第八章 控制细节，让你的话语更有感染力

 第一节 情绪是语言的统帅

一、语言、情绪交叉互动

二、以情动人显真诚

三、调动情绪，激发活力

 第二节 别像唐僧似的长篇大论

一、唐长老，请您闭嘴

二、简洁是智慧的精髓

三、言简意赅，掷地有声

 第三节 做个故事赢家

一、小故事大用场

二、小故事大道理

三、讲故事的规则

 第四节 偶尔来点名言警句

一、名言警旬的妙用

二、引经据典，回味无穷

 第五节 说话要把握时机

一、把握时机再说话

二、时机不到别说话

第九章 不要—味应承，也要学会拒绝

 第一节 对原则性问题要明确说“不”

一、坚持原则，当仁不让

二、遵守规则，从我做起

三、大是大非，绝不妥协

 第二节 办不到的事情不要随便答应

一、诚信得人心

二、承诺要兑现

 第三节 拒绝也要讲分寸

一、巧言拒绝，顾全面子

二、婉言拒绝，避免难堪

三、幽默拒绝，躲开麻烦

 第四节 顾左右而言他

一、顾左右而言他

二、改变话题，转移焦点

 第五节 制造突然事件，变相拖延

一、拖延是最彻底的拒绝

二、拖延是为自己争取时间

 第六节 宁可得罪人，不做滥好人

一、滥好人备受煎熬

二、宁可得罪人，不做滥好人

参考文献

第四节 会说话，朋友遍天下

为什么有人永不缺乏朋友。而有人却孤独无援呢？没有人需要孤独，会说话好办事。学会通过语言交流结交朋友，扩大自己的关系网，能让你终生受益无穷。

一、说话决定友情

巴金说过：“友情在我过去的生活里就像一盏明灯，照亮了我的灵魂，使我的生存有了一点光彩。”

重视人伦关系、重视亲戚朋友间的友谊，这是东方人处世的显著特征。当置身于人伦关系之中，如果你会说话，就能得到亲友的帮助，办起事来也能左右逢源。如果你不会说话，与亲友们关系就会疏远，办起事来就会举步维艰。

交友，并非一定要讲究志同道合，人与人之间在空间、认识、爱好、年龄等诸方面是有距离的，包容在人际交往中就显得至为关键。“宰相肚里能撑船”，成大事者，容人的度量是必需的。

丙吉是汉宣帝时的一位丞相。他交友就善用说话技巧沟通，所以朋友遍天下。

丙吉的车夫是个酒鬼，经常贪杯误事。丙吉并没有因为他喝酒犯了小错就轻看他，反而常常温言安抚、好言相劝。久而久之，主仆二人建立了深厚的友谊。

这个车夫是边疆地区的人，对边防情况很熟悉。有一次，车夫外出，遇见了一位传递紧急公文的驿骑，得到匈奴入侵云中、代郡的情报。

车夫立即赶回丞相府，把这个重要的情报告诉丙吉，并向丙吉建议：“边疆上的几个郡，恐怕不久就要打仗了。一旦战争爆发，郡里的高级官员老迈年高，不能指挥作战。你是丞相，应该把事情了解清楚，并且要做适当的调整。”

丙吉采纳了车夫的建议，找到相关部门把边疆几个郡的情况及主要官员都调查清楚，并相应做了部署计划。

果然，有一天，皇帝召集文武大臣上殿议事，问起边境的情况。其他官员因事起仓促，一个个手忙脚乱，不知道如何回答。皇帝大怒，将这些官员轮番申斥了一番。当问到丙吉时，丙吉不忙不慌，把情况说得一清二楚。皇帝见他了如指掌，对他称赞了一番。

事后，丙吉对人说：“别看我是丞相，如果我不把车夫当作朋友看待，哪里能得到皇上的称赞呢？”

这段故事很能说明问题。丙吉得到皇上称赞，受益于会说话，交上了车夫这个朋友。

假如车夫醉酒时，丙吉不是好言相劝，而是厉声斥责，车夫肯定不会向丙吉通报敌情；假如车夫向丙吉提出建议时，他因为车夫的地位卑贱没有重视，就不会周全地进行调遣部署；假如丙吉居功自傲，没有在人前夸赞车夫，他们的友谊很可能就此天折。

每个人都是有缺点也有长处的。是取其长处，还是因缺点而恶言相待，两种处理方式会产生两种截然不同的结果。

二、说话决定人脉

常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”自古以来，成就一番事业的人都少不了别人的帮助。

历世历代的繁荣昌盛并不只是依靠皇帝英明，一人气贯天下，而是因为他能够广开言路，善与臣子交流。

一代明君汉武帝刘彻，就是因为精通说话艺术，虚心向大臣求问，得到很多帮助，从而铸就了他光辉的一生。

刘彻自幼聪明，九岁就被封为太子。后来汉景帝病逝，皇太后窦氏独揽朝政。陪伴太子读书的张汤、李陵、灌夫和郭舍人等都给了刘彻大力的帮助。

因为他说话和气友善，没有太子的架子，所以交友广泛。不仅得到股肱之臣东方朔的指点，还受到了卫青和老将李广的帮助。有了这些人的帮助，刘彻才能顺利登基，并不断在朝廷中巩固和发展自己的优势。

正因为汉武帝说话平易近人，肯纳忠言，身边总有不少能臣为他出谋划策，他一平淮南造反、二灭窦氏集团、三废汉朝耻辱的匈奴和亲政策等伟业才能得以顺利地进展。

卡耐基说过一句名言：“一个人的成功，有15％取决于他的专业技术，85％则要靠人际关系和他的做人处世能力。”

交际是人类生活中不可缺少的活动。无论是群体活动还是个体生存，人都离不开交际。而是否具有良好的人际关系和处世能力最基本、最重要、最频繁的表现就是是否具有良好的说话能力。

“在家靠父母，出门靠朋友”。人情社会，交往和帮忙都是相互的。个人的力量是渺小的，失去良朋好友的帮助，恐怕最终将一事无成。

广阔的人脉对你将是一笔不可估量的无形资产。“多个朋友多条路，多个敌人多堵墙”。朋友多了，路子广了，办事情就得心应手，事半功倍；反之，则劳神费力，难上加难。

言谈举止是传递亲和力的重要途径。只要你掌握了说话这个技术活儿，就能使任何人成为自己的朋友，使友谊永远新鲜、使生活多姿多彩。

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说话就是通过语言交流思想感情。作为有别于其他动物的主要标志之一，开口说话在人类繁衍生息和文明进步的历程中起着决定性的作用。

科学家经过严谨的考察实验证明，黑猩猩的幼崽和婴儿时期的人类，在智力发展上是保持一致的。也就是说，刚出生的人类婴儿并不比黑猩猩的幼崽聪明。他们在智力发展和对世界的认知上，几乎没有差异。

这种同步成长的状态能维持九个月。从九个月大开始，人类婴儿在智力发展上突飞猛进，远远超过了黑猩猩。究其根本，就是从那时起婴儿开始咿呀学语，开始靠说话与成人进行互动式交流。

从此，人类婴儿和黑猩猩幼崽有了本质上的不同。

前者在语言交流中获取赖以生存发展的宝贵知识、经验，并借此不断探索、开发新的领域，进而拓展文明空间，成为地球上独一无二的“万物之灵”。

后者则因为没有说话的先天条件，智力发展严重滞后，失去与人类竞争的优势。

由此可以看出，会说话无疑是上天对人类最美好的恩赐！它是人类社会得以构建的重要基础。从始祖时代开始积淀的文化遗产、精神财富靠着言传身教的互动交流，被一代代传承下来，这才有了今天高度发达的文明社会。

随着科技与信息革命所掀起的浪潮，人类步入了一个在高速轨道上行驶的新纪元。人与人之间的密切沟通，国与国之间的互通有无，都离不开说话的技巧、节奏和效率。

说话已经不再只是传统生活中的重要组成部分，更成为人们事业成败与否的一个举足轻重的先决条件。特别是在社交领域，说话水平代表了一个人的思想境界、文化修养和综合素质。它所起到的作用是任何物质财富都难以替代的。

故而，西方哲人得出如下的结论：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人愉悦的说话能力。”

出色地掌握说话技巧，等于为自己的前途架起一座桥梁。交际场上，侃侃而谈、能说会道是能够成功与人沟通的唯一途径。而悦耳动听的连珠妙语，更为谈话双方打开一片思想与情感交织的广阔天地。

说话技巧不是滔滔不绝的连篇累牍、不是空洞乏味的自言自语、不是漫无边际的云山雾罩。说话技巧是一个人综合能力的体现：智慧、胆量、学识、素质、仪态……这些方面都要靠一天天的积累来达到。

《圣经》中有一句著名的箴言：“一句话说得合宜，就如金苹果在银网子里。”就是形容掌握高超的说话技巧能积极地传递美好的思绪、情感、观念。说得合宜而且合时的话语，就如金苹果在银网子里——是极富艺术I}生和价值性的东西。

合宜的话占尽天时、地利、人和，与所处的环境、气氛、人群互相融合、彼此协调，就会达到相得益彰的最佳效果，从而产生一种彩虹般绚丽多姿的和谐美。

随着时代的不断进步和发展，人与人之间的交际往来愈来愈频繁、密切，说话的重要性越来越凸显出来。说话技巧与人生道路的重要关系已经被越来越多的人肯定。

意大利著名诗人但丁说过：“语言作为工具对于我们之重要，正如骏马对于骑士的重要。最好的骏马适合最好的骑士，最好的语言适合于最好的思想。”

努力提高说话技巧，做一名驾驭语言这匹千里马的优秀骑士，是每一个成功者必修的功课。如果你还在骑着毛驴原地踏步，行动起来吧！用说话这个技术活儿证明自己的实力！

作者  2012年6月