哈佛大学，一个曾培养了8位美国总统、47位诺贝尔奖金获得者、32位普利策奖获得者，数十家跨国公司总裁的大学，她的影响足可以支配这个国家。

哈佛商学院是美国培养企业人才的最著名的学府，被美国人称为企业家和总经理的“西点军校”、“CEO的摇篮”，并培养了微软、IBM、Facebook等一个个商业奇迹的缔造者。

杰夫编译的《哈佛管理课》讲述了哈佛商学院闻名于世的超经典课程。

在中国，“哈佛商学院”似乎已经成为一种传说、一种神话，但很少人有机会接触和学习到哈佛MBA本质的东西。杰夫编译的《哈佛管理课》正是在这样一种背景下诞生的。《哈佛管理课》是哈佛商学院最核心、最经典、最受欢迎的管理课的大集合，课程的主讲人都是久负盛名的大师级人物。

《哈佛管理课》对于每一位希望汲取哈佛商学院百年管理精要的读者都是一本难得一遇的好书。

第1章 管理思想课／1

第1讲 管理不存在绝对的真理／2

第2讲 管理的致命恶疾与若干障碍／13

第3讲 管理的职能与任务／23

第2章 战略与决策课／29

第1讲 公司的竞争战略／30

第2讲 战略规划／35

第3讲 不离本行／42

第4讲 有效决策的系统要素／46

第3章 创新管理课／53

第1讲 打破创新的神话／54

第2讲 创新机遇的来源／59

第3讲 如何提升创新能力／71

第4讲 创新的策略／82

第5讲 创新的五个考核标准／91

第4章 组织管理课／97

第1讲 建造优良的企业组织／98

第2讲 创新的组织模式／111

第3讲 追求组织精简／131

第4讲 大型企业的组织管理／136

第5讲 学习型组织的5项修炼／140

第5章 人力资源管理课／157

第1讲 人力资源是第一资源／158

第2讲 重建员工激励机制／172

第3讲 依靠第一线员工／179

第6章 企业文化课／189

第1讲 组织的四种文化／190

第2讲 强调价值观的作用／207

第7章 领导力课／213

第1讲 成功领导者的领导模式／214

第2讲 成为革新型领导／224

第3讲 领导者所其有的战略／233

第8章 品质管理课／239

第1讲 贴近顾客，满足顾客的需求／240

第2讲 品质管理十四要点／247

第9章 未来管理课／291

第1讲 知识即企业／292

第2讲 管理家族企业／303

后记／308

三、构筑要塞——防守战术

“无限式扩张”、“创造性模仿”、“企业柔道”等创新策略的目标都在于垄断市场或者取得市场的领导地位，而“企业要塞”的目标则在于控制，尤其是重点控制。

重点控制整个市场最敏感且重要的地带，并时时加以火力搜索。也就是说，它的目的是“点滴控制”，而非“线及面的控制”。前面三种策略是极富进攻性的手段。相反的，“企业要塞”的主要目的则在于“固守阵地”，在于使自己的势力范围免遭外来者的挑战及入侵。

“企业要塞”的推行者只拿钱，他们不图虚名。他们往往深居简出，在不受注意的市场角落拼命赚钱。从许多成功的“企业要塞”方案里，能够总结出最重要的一个原则就是“隐藏自己”。即使该企业的产品对某一产业、某个市场具有很大影响力，也不要露出头来，这样，就能够躲过不少企业经历的最普遍现象及危机——招致对手的注意，并引发对方的攻击和挑战。

在“企业要塞”的策略里，有三种不同的战术，每一种战术都有它独特的局限、条件及风险。这三种战术是：关卡战术、技术要塞战术、市场要塞战术。

1.关卡战术

“关卡战术”及其位置是最理想的商业堡垒。因为不管从哪个角度来看，占据“关卡”似乎都能够抵挡住千军万马的竞争者。这种战术需要严格的执行条件——关卡内的产品必须对某种生产过程有着绝对性的影响力。而且，若不使用它必然会带来严重的后果。例如在眼科手术中不使用酶，可能会损失掉一只眼睛；在油井开采中不使用防爆器，可能会损失一口油井，所造成的后果一定要比酶或者防爆器本身的价值高许多，昂贵许多。而且，该战术的市场空间必须非常小，先进去的人足以守住关卡，挡住千军万马。“关卡要塞”的确是一个很绝的地方。它是只能容纳一种“生物”（产品）的空间，且又不足以吸引竞争对手的注意力和攻击。

“关卡战术”的运用者切忌在自己所垄断的市场中对客户进行榨油。绝不能利用垄断权来榨取更多的利润，来剥削顾客。否则，这些使用者会联合起来更换新的供应者，或将目标转移到他们可以控制的次级品质的供应商。

2.技术要塞战术

在一种新产业或新企业发展过程的早期阶段，“技术要塞”会产生大好机遇。“技术要塞”很少靠运气。“技术要塞”的获得主要都是系统化观察的结果。创新者必须系统地观测各种行业中的不同机会，然后再下结论。在每一个案例里，企业家都孜孜不倦地寻找可以发展特殊技术的地方，而这种技术又都可以给予这一企业一个绝对优越的地位。

为了占据“技术要塞”，企业必须具备新产品、新方法或新创作。实施“技术要塞”战术有几个应注意的地方：

第一，在一个新开发的市场，一项新的工业或一种新潮流发展的早期，企业总会有机会系统性地去寻找发展特殊技术的机会，而通常当企业找到这种机会后，仍然有一段时间发展它的特殊技术。

第二，“技术要塞”的巩固与否完全在于企业的技术有没有超过原来的水准，是不是独创性的，并且，和其他企业的水平完全不同。没有技术一切就都免谈了，这也是“技术要塞”与其他种类的“要塞”最大的不同之处。

第三，一家占领“技术要塞”的企业必须不断地进行创新与改革，如果不这样做的话，碉堡很可能会被攻破。这是一个冷酷的世界，“技术要塞”里的企业必须持续地保证技术领先，不断地淘汰现有产品，使它更新，并不断地创新，这样才可能继续巩固它的要塞地位，也才有它的生存价值。否则。别的厂商就会把这个企业淘汰掉。

和其他所有的“企业要塞”一样，“技术要塞”也有它的局限。一个是范围大小的限制，另一个是时间长短的限制。在上述的各项限制里，“技术要塞”无论如何还是拥有相当优越的地位，这是非常值得有心人思考的。尤其在科技进步如此之快的今天，在商业变化莫测的今天，在市场动向难以捉摸的今天，“技术要塞”虽然有它的弱点与局限，它仍然是一个最棒、最安全的商业策略。

总之，在新科技、新工业及新市场的洪流里，企业如果拥有了一项特殊的专门技术，就可以采取“技术要塞”这一策略。

3.市场要塞战术

我们把特殊的市场称为“市场要塞”。我们认为，“技术要塞”与“市场要塞”之间最大的区别在于，前者是立足于一项特殊技术及产品，而后者则是立足于对市场专门知识的了解。除了这一区别之外，在其他方面都有雷同之处。

在基本要求上，“市场要塞”与“技术要塞”几乎是完全一样的。例如：对新趋势、新市场及新工业进行系统的分析，并提出特殊的创新。例如将昔日的信用卡改变为今天的旅行支票，以及不断地革新产品质量及服务。这样，当一个企业取得市场领导地位之后，将会保持下去。

“市场要塞”与“技术要塞”也有类似的局限。像“市场要塞”最大的风险就是市场的“成功”。当这个特殊市场变成大众的市场时，它的地位也就随着这种趋势的改变而消失了。

P87-89

哈佛大学是美国最古老、最著名的大学。哈佛大学之所以高居当今世界大学之巅，是与她杰出的教学方法与辉煌的教育成就分不开的。美国ABC著名电视评论员乔·莫里斯在哈佛350周年的校庆时曾这样说道：“一个曾培养了8位美国总统、33位诺贝尔奖金获得者、32位普利策奖获得者、数十家跨国公司总裁的大学，她的影响足可以支配这个国家……”

哈佛大学是辉煌的，但哈佛大学中的哈佛商学院更令人称道。现代管理学之父彼得·德鲁克曾如此评价道：“哈佛大学是全球大学中的一顶王冠，而王冠上那夺人眼目的宝珠，就是哈佛商学院。”

哈佛商学院是美国培养企业人才的最著名的学府，被美国人称为是“企业家的西点军校”、“CEO的摇篮”，微软CEO史蒂夫。鲍尔默、通用电气CEO杰夫·伊梅尔特、Ebay前CEO梅格·惠特曼、世界银行第八任总裁詹姆斯·沃尔芬森等都是哈佛商学院的毕业生。据美国《财富》杂志的调查显示，美国500家最大公司的高层管理人员中，有大约20％是哈佛商学院的毕业生。他们活跃在各公司的CEO、总裁、董事长等显赫位置上。他们所经营和管理的企业，是全美甚至全世界声名卓著、资产雄厚、独霸一方的超级企业。因为他们为社会和经济发展所作出的贡献，为世人所肯定和尊重，才使他们的母校成为人们心目中超一流的学府。不少人将哈佛商学院的MBA证书，看做是进入高级管理阶层的通行证。

哈佛商学院的办学特点之一，是鼓励商学院的教授为世界级的大公司、大企业做咨询顾问。因此，这里的研究和课程都十分贴近企业的实践。每天，教授都会告诉MBA们，他们是如何解决一个具体的企业面临的管理难题的。

在中国，“哈佛商学院”似乎已经成为一种传说、一种神话，但很少人有机会接触和学习到哈佛MBA本质的东西。《哈佛管理课》正是在这样一种背景下诞生的。《哈佛管理课》是哈佛商学院最核心、最经典、最受欢迎的管理课的大集合，课程的主讲人都是久负盛名的大师级人物。

《哈佛管理课》对于每一位希望汲取哈佛商学院百年管理精要的读者都是一本难得一遇的好书。

在《哈佛管理课》写作过程中，作者查阅、参考了大量的文献和作品，并从中得到了不少启悟，也借鉴了许多非常有价值的观点及案例。但由于资料来源广泛，加上时间仓促，部分资料未能（正确）注明来源及联系版权拥有者并支付稿酬，希望相关版权拥有者见到本声明后及时与我们联系，我们都将按国家有关规定向版权拥有者支付稿酬。在此，深深表示歉意与感谢。

由于写作者水平有限，书中不足之处在所难免，诚请广大读者指正。另外，感谢赵志华、陈瑞专、李宝贵、黄勇、周志发、唐以霞等人参与编写此书并付出的辛勤劳动。