《子道说（电商不难）》，你绝对可以读得进去的书！比小说更精彩！

　　迄今最个性、最直白的电商零售学箴言！子道会狠狠地告诉你：不要害怕做电商，不要害怕做零售，不要害怕做团队！建议电商人手一本，不看后果自负！别怪小编没告诉你，当你的对手都在学习进步的时候，你还在犹豫吗？

茵曼方建华作序，TCL家电集团等7位电商负责人联合推荐！

　　作者子道具有多年针对品牌和渠道的电商培育经验，自身工作经历所涉行业也非常广泛，他培育服务过的客户遍及大江南北。本书由TCL家电集团、苏州爱洁雅等7位电商负责人联合推荐，茵曼·棉麻艺术家创始人兼CEO方建华亲自作序推荐！

本书就是要解决电商人的两个问题：一是让品牌、渠道认识到自身电商业务的优势和劣势，扬长避短。尤其要避免具有决定性的错误方向；二是让老板和团队正确认识电商业务的过去、现在，适度关注未来。用恰当理性的观念武装头脑，避免不必要的投入，提升发展速度，节约发展时间。

推荐标配：电商企业人手一册，难得优质高效的投资！

《子道说（电商不难）》分两篇，“莫辜负”主要讲述电商整体结构思维模型，“子道说”主要讲述实际电商案例的成败细节和注意事项。

本书就是要解决两个问题：一是让品牌、渠道认识到自身电商业务的优势和劣势，扬长避短。尤其要避免具有决定性的错误方向；二是让老板和团队正确认识电商业务的过去和现在，适度关注未来。用恰当理性的观念武装头脑，避免不必要的投入，提升发展速度，节约发展时间。

作者子道具有多年针对品牌和渠道的电商培育经验，涉及行业也比较广泛，其培育服务过的客户遍及大江南北。本书也是作者电商经验的一次汇总，每一位电商人都应该阅读，每一个电商企业都应该给干将配一本！

上篇 莫辜负

 一、电商和非电商

 二、互联网的战斗力所在

 三、如何理解产品的重要性

 四、电商呈现的价值所在

 五、客户服务和客户传播

 六、推广是怎么回事

 七、四大运营环节是如何揉合在一起的

 八、在线上的影响力是如何形成的

 九、消费者的需求和购买特点

 十、流量是什么

 十一、关于搜索

 十二、典型的49个坑

 十三、人才的短缺及解决办法

 十四、学习方法论

 十五、数据分析方法

 十六、传统企业没有做好电商的首要原因

 十七、品牌思考方法

 十八、电影与电商

 十九、寄语老板

 二十、寄语致更年轻的朋友

 二十一、假如我做空气净化机

下篇 子道说

 一、店铺运营终极版

 二、店铺运营前传

 三、如何看待TOP店铺

 四、TOP教你打开天窗

 五、“精”、“专”的N个理由和思考方法

 六、消费者的故事

 七、消费者驱动

 八、一年不相忘

 九、是“技术问题”，还是“情感问题”

 十、顶级商业是“气质”

 十一、一字千金

 十二、“推广”是什么

 十三、“人言”未必可信

 十四、你怎么看这个世界

 十五、怎么看天猫

 十六、一句话

 十七、我是创业者

 十八、子道说（一）

 十九、子道说（二）

 二十、子道说（三）

 二十一、子道说（四）

 二十二、子道说（五）

 二十三、子道说（六）

 二十四、子道说（七）

 二十五、微言微语

尾声

一、电商和非电商

第一个话题：电商和非电商有什么区别

提到电商，有人把电商看作救命稻草，有人把电商看作简单的渠道方式，有人把电商看作是只要砸钱就能做好的生意，当然也有人看不上电商。

没有什么观点是完全不对的。

笔者认为，电商和非电商之间的本质差别应该说是没有的，所有的差别仅仅是形式上的。得出这一结论的来源是消费者，因为不管是线上还是线下，最终掏钱的都是最终端的消费者，他们是同一群人。

那么，电商和非电商的区别到底是什么呢？

假设，在线上线下各开了一家服装店，线下店铺叫A店，线上店铺叫B店。

A店的主要劣势：覆盖面有限，或许只能覆盖方圆5公里，再远一点的买家不会来。

B店的主要优势：覆盖面无限大，理论上说，只要消费者想进入你的店铺，都是完全可以的。A店的劣势，恰恰就是B点的优势。

B店的劣势：消费者无法获得直观的产品和服务感受，很多体验需要完成交易后才能获得，这导致消费者需要获得更多信息支撑（比如累计销量、评价、比价等）才能作出购买决定。

而在A店的环境中，销售员不必等待顾客开口，就可以根据顾客的衣着、气质、年龄等细节信息主动进行交流。对于一件销量不好的商品，也可以跟顾客推荐得就像这个商品快要脱销了一样。

在B店，顾客静默购买是最美好的事情，如果顾客一句话都不说，我们的客服销售就算有再好的“武功”，也是白搭。如何提升静默购买，后面再做详细讲解。

消费者选择一家B店的原因有很多，但其中最主要的因素是：店铺必须第一眼看起来就有竞争力。

这些竞争力的来源包括店铺运作的各个方面，比如品牌、定位、价格、产品外观、功能、文化气息、美感、个性、好评、包装、赠品、页面品质、业务逻辑等。

线上和线下，其本质区别只有一个：是否费腿脚！

线上购物的乐趣大致有如下几点。

1．选择更多

如果要买一个电饭锅，去一个家电卖场看，可选的品种也就100多种。线上有几万种让你选。假如要买一个韩国的福库电饭锅，线下可不好找，在线上1秒钟就能找到。

2．价格更实在

这个毋庸置疑，如果你是购物达人，富有经验，被宰的概率几乎为0。

3．不用出门

有人会问不用出门是很大的优势吗？

走路当然比较辛苦！

挤公交也是！

打车呢，如果你所在的城市能在10分钟内拦到空出租车，那会让一大帮人羡慕不已。

坐地铁如何，也可能会比较拥挤。

开车呢？开车就幸福吗？一脚油门一脚刹车的到了目的地，你该祈祷一定要有一个空车位等着你来停车。其实，开车不仅不环保，而且还挺费钱的。

这还是在你确定知道你要买的东西在哪一条街、哪一条道的情况下，你才能亲自出门去购物。咱还不说刮风下雨、严寒酷暑可能会阻挡你出门的脚步，花点时间坐亨天伦、旅游休闲不是更好吗？有什么比货品直接跑到家门口，更让人开心呢？

如果出门不便利，时间成本过高，电商就会保持高速成长。

相比线下，线上的最大特点就是不费腿脚。

相比线下，线上的快速成长已成为可能，但是还需要有更大气、更完整的品牌展示能力，有更便利、更省心的服务作为支撑。

在线下要想获得快速成长，极大的资金成本和时间成本必不可少。

在线上要想获得快速成长，比同行高出一大截的资源整合能力已成为关键。其最核心的整合是人才整合，以及符合线上业务的思维构建的完整性。

在本书中，会多次提到流量不是最核心的第一要素，能够承载首次流量和从消费者端扩充流量的能力，才是电商的核心竞争力，成交才是生意的开始。

在线下，你卖出100件货，可能店内的10款库存都能各自卖出5到10件左右。因为线下是销售端驱动型的，消费者比较容易被销售员引导，在一定程度上是卖家主导销售，甚至可以做到以库存指导销售。

在线上，简单的以库存指导销售将会十分危险。

消费者的购买分为静默购买和咨询购买。

静默购买的买家经验丰富、讲求效率，也更有钱，强大的自信让这部分消费者可以自行作出购买决定。其参考要素有很多，融合在一起就是消费者对卖家的整体评价。

而咨询购买则可以获取更多信息和对卖家的信任。在咨询购买前，消费者也有一个对卖家形成整体评价的过程。

消费者是否喜欢你，是否认为你比别家店铺更值得购买，买哪一款，这些已成为消费者自行决定的内容。线上是明显的消费者主导型市场。

消费者在未见到卖家，未见到货品的时候，需要获得的是信任感和安全感，以至于销量比较大，评价比较好的单品会成为爆款。

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很多人喜欢问我同一个问题，茵曼成功有什么好方法吗？

这种方法叫“落地战胜思维”，就是想到，做不到等于扯皮；想到，做到才值得一提。

不要把电商想像得太难，很多人宁愿花时间去找方法，找高手解决问题，也不愿意踏踏实实弄明白自己到底要做什么，急需解决什么问题？这种是典型的“有病乱投医”。

互联网上有两种人，一种人总想趁乱用低质产品忽悠消费者（这种做法无疑在玩自杀），另一种人能把产品做到极致的疯狂，比如小米让顾客围着品牌嗷嗷叫，茵曼在实现一种生活方式。这种回到互联网零售，回到产品本质，回到消费者的核心价值的做法可以让你成为赢家。

我看书，一定会先看人。

很多人懂术不懂落地，子道这男人懂道。

我比较欣赏他，是因为他和他的书一样，思想和落地能力总能够保持一致，而且能够激发别人去执行、去实现。

茵曼·棉麻艺术家创始人兼CEO方建华

2014年5月

子道为已进入和即将进入电商的企业提供了一本最实战型的创业指导书。

——TCL家电集团副总裁是唯一

子道的这本书深入浅出，实用有效。企业制定正确的电商发展战略，组建专业团队，做一流业绩，不可不读。

——北京《现代家电》杂志总编辑傅教智

每一个电商从业者都应该有一本子道说，互联网的浪潮不断改变着每一个商家和消费者的生活，如果我们不改变自己，就要被改变。子道老师在子道说的精辟分析会让每一个电商从业者找到自己的增长点突破点，让没有从事过电商今后要从事电商的人不至于盲人摸象。SKG互联网家电集团正是使用了子道书中所说的方法，成功的打造出中国互联网家电的第一品牌！并不断的刷新自己创造的奇迹！相信每个电商从业人员都可以从子道说中找到自己的答案。

——SKG互联网家电集团总裁刘杰

电商书籍多，把电商说透的仅此一个，真正的电商干货，读完了深有共鸣。在这个电商的时代，我们都肩负使命，一起来颠覆这个时代吧！

——佛山市小冰火人网络科技有限公司创始人原媛

天猫的发展本身是一群草根网商向专业网商的精进过程，专业思维很重要。

——广州易积电器总裁季攀

在子道老师的指导下，我们爱洁雅团队从公司初创到现在，已经成长到过亿的规模。真心祝愿子道老师在电商辅导行业越来越牛。

——苏州爱洁雅总经理夏春

子道老师以平实的笔调，通俗易懂的案例很好地诠释了这个时代的电子商务之道。无论是对电子商务一头雾水的门外汉，还是在电商行业里挣扎浮沉的菜鸟，都能在此书中找到指导和启发。上到战略布局，细到运营操作，关于电商的精彩，尽在此书。20世纪的商战发生在土地上，21世纪的商战发生在网上。本书正是电子商务道路上作战的“孙子兵法”。诚意推荐！

——广东省佛山市顺德区电子商务协会