《有能力更要有责任》由舒红编著,责任胜于能力。没有做不好的工作,只有不负责任的人。责任承载着能力。一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。一个员工的能力再强,如果他不愿意付出。就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能创造出最大的价值。
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书名 | 有能力更要有责任 |
分类 | 人文社科-哲学宗教-伦理学 |
作者 | 舒红 |
出版社 | 中国城市出版社 |
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简介 | 编辑推荐 《有能力更要有责任》由舒红编著,责任胜于能力。没有做不好的工作,只有不负责任的人。责任承载着能力。一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。一个员工的能力再强,如果他不愿意付出。就不能为企业创造价值。而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能创造出最大的价值。 内容推荐 《有能力更要有责任》由舒红编著,本书站在员工的立场,告诉员工有能力更要有责任,着重从什么是责任、责任与能力的关系、忠诚、细节、方法、绩效等多个方面展开论述,全面揭示了能力与责任的职场理念。 责任就是对工作的完成,就是对职位的坚守,就是对人性的升华;责任意味着付出,意味着奉献。希望通过阅读本书,能对您在责任与能力的认识上有所裨益。 仔细阅读《有能力更要有责任》,必能激发起你对自己、对公司强烈负责的欲望,让你的能力变得更强,素质更优秀,最终让你成为公司最需要、最有价值的员工。 目录 第一章 责任高于一切 第一节 责任比能力更重要/2 三分能力,七分责任/2 明白自己的责任是什么/4 责任所在,不要推辞/8 对工作负责就是对自己负责/10 如何培养责任心/12 负责任时的注意事项/14 如何做好职责管理/16 第二节 站在企业的角度看事情/18 站在企业立场思考/19 坚持正确的事/19 别和老板对立/20 第三节 像老板一样为企业着想/22 像老板一样思考/22 问自己能为企业做什么/24 珍惜现在的工作机会/27 第四节 企业的事就是自己的事/29 企业就是你的船/29 对企业有强烈的认同感/31 从内心热爱自己的企业/33 主人翁精神/34 第五节 为老板分忧解难/36 多掌握信息给老板当参谋/36 正确认识自己的工作/37 设法自己创造职位/38 第六节 公司兴亡,员工有责/39 像爱家庭那样爱公司/39 决不出卖公司机密/41 公司兴亡,员工有责/42 第七节 停止抱怨,开始工作/44 这个世界有太多的不公平/44 抱怨起不到任何作用/47 抱怨太多使人厌烦/49 抱怨让你一无所获/50 学会正面思维/54 用勤奋为抱怨画上句号/56 第二章 责任胜能力 第一节 员工形象代表企业形象/60 员工的行为影响企业形象/60 员工的谈吐影响企业形象/61 像珍惜自己一样维护企业的声誉/62 第二节 树立企业荣誉感/64 以自己的工作为荣/64 以自己的公司为荣/65 第三节 成为工作中的有心人/66 寻找灵感,推陈出新/66 发散思维,天堑变通途/69 第四节 不为失败找借口/70 从失败中吸取教训/70 挫折是你人生的经验/73 善待失败/74 在失败面前要屡败屡战/76 面对现实,用行动改变现状/78 不放弃就不算输/80 碰到困难绝不后退/82 危机里的机会/84 第五节 只为成功找方法/86 成功属于找方法的人/86 方法为王,方法总比问题多/87 开动脑筋,寻找方法解决难题/94 一流员工与末流员工的区别/95 想办法才会有办法/98 方法比态度更重要/101 第六节 工作时应遵守的礼仪/103 公司内应遵守的礼仪/103 日常工作应遵守的礼仪/105 业务交往应遵守的礼仪/106 第七节 帮企业提建议/107 善于提出合理的建议/107 善于提出金点子/109 提建议时的注意事项/110 第八节 和老板加强沟通/113 没有沟通就没有效率/113 没有沟通就没有理解/114 如何与老板进行有效沟通/115 第三章 工作就是责任 第一节 企业需要负责的员工/118 负责是著名企业的文化核心/118 责任让名企基业长青/119 负责的人值得托付大事/121 第二节 工作意昧着责任/123 想清楚自己在做什么/124 主动承担更多的责任/125 对工作负责是最好的出路/126 第三节 责任就是忠诚/128 忠诚是安身立命之本/128 忠诚第一,能力第二/131 莫谈条件,忠诚自有回报/133 怎样做才算得上忠诚/135 忠诚不是让你当“奴才”/137 成功垂青忠诚的人/139 不要频繁地跳槽/140 第四节 责任体现在小事中/143 牵一发而动全身/143 小事情大责任/146 不放过任何一件小事/148 拒绝差不多,小事也要做到位/150 第五节 责任隐藏在细节里/151 成也细节,败也细节/152 细节反映一个人的修养/153 追求细节上的完美/155 在细节处下功夫/157 所有意外都是疏忽细节引起的/158 小节伤大雅,边幅该修还得修/160 第六节 与企业共同成长/162 关注整个行业的动态/162 树立共同愿景/164 和企业一起成功/166 第四章 责任造就卓越 第一节 敬业:全身心地投入/170 敬业和敬业精神/170 不做懒惰者/172 今天比昨天更努力/174 干一行,成一行/177 当职业和爱好发生冲突时/179 在工作中脱颖而出/181 点燃工作的激情/182 第二节 主动:你在为自己工作/184 把信送给加西亚/184 自动自发的态度/185 主动和被动的差异/187 薪水算什么,要为自己工作/189 有些事不必老板交代/191 老板不在干得更好/194 给社会新鲜人的忠告/196 第三节 求实:踏实帮好每件事/198 好高骛远的人做不成大事/198 踏踏实实地工作/201 千万别浮躁/203 重视积累过程/205 第四节 自律:出色的自我管理能力/207 工作中学会控制情绪/208 集中注意力是自律的标尺/210 自律的人善于抵御利益诱惑/212 第五节 感恩:对工作心存感激/214 感谢生活的赠予/215 感谢老板的折磨/217 第六节 诚信:企业对员工的基本要求/219 诚信是做人做事的根本/220 诚实的人容易获得信任/221 不讲诚信将付出大代价/223 塑造诚实可信的形象/225 准时赴约也是讲诚信的表现/226 第五章 责任确保效蓝 第一节 为企业创造利润/230 为企业创造更多的利润/230 使财富增值是员工的天职/231 第二节 为企业节约每一分钱/233 要具有成本意识/233 减少开支,杜绝浪费/234 节约的都是利润/235 成为企业最赚钱的人/236 为企业赚钱才是硬道理/236 第三节 处处维护企业的利益/237 顾全大局/238 不做损害企业利益的事/239 正确处理个人与企业利益的关系/240 第四节 干出你的工作绩效/242 拿业绩说话/242 拿业绩证明能力/244 把能力转化为业绩/245 制定绩效目标/246 把工作任务变成目标/247 目标具有指导意义/248 目标要清晰明确/248 不重苦劳重功劳/250 完成任务不等于获得结果/250 苦劳不是功劳/253 市场只相信结果/254 结果才是真理/255 向效率要成果/255 “老黄牛”也要插上绩效的翅膀/257 第五节 做好时间管理工作/258 时间无限,生命有限/258 具备时间观念/259 精确地计算时间/261 时间的价值/262 认识时间陷阱/264 支配属于自己的时间/268 珍惜时间,高效工作/269 把24小时变成48小时/272 活用下班后的业余时间/275 利用空当时间的技巧/277 节约交际时间的妙招/279 第一次就把事情做对/281 第六节 为客户提供满意的服务/283 力争让每个客户都满意/283 用优质服务打动客户/285 在细节上给客户增加方便/285 处理好客户的抱怨/286 服务客户的黄金法则/288 第七节 微笑是最好的服务/289 微笑让你事半功倍/289 你今天对客人微笑了没有/290 第八节 和客户建立良好关系/292 真诚对待客户/292 热情对待客户/293 尊重每一位客户/294 和客户加强沟通/295 让客户感受到你的“重视”/296 拓展新客户,留住老客户/297 第九节 设身处地为客户着想/297 知道客户需要什么/298 给客户提出消费建议/299 忠诚于客户/300 对客户负责/302 试读章节 “这是你的工作,责任所在,义不容辞!”每一位员工都应牢牢记住这句话。 对那些在工作中推三阻四,总是寻找借口为自己开脱的人;对那些缺乏工作激情,总是推卸责任,不知道自我批评的人;对那些不能按期完成工作任务的人;对那些总是挑肥拣瘦,对公司、对工作不满意的人,最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他:这是你的工作,责任所在,义不容辞! 选择了这份工作,你就必须接受它的全部,担负起天经地义的责任,而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。 有这样一个故事:在一列火车上,有一位妇女将要临产。列车员广播通知,紧急寻找一位妇产科医生。这个时候,有一位妇女站了出来,她说自己是妇产科的,列车长赶忙把她带人一间用床单隔开的病房。 毛巾、热水、剪刀、钳子什么都到位了,只等最关键的时刻到来。那位自称是妇产科的女子此刻非常着急,将列车长拉到产房外,说产妇的情况非常紧急,并告诉列车长自己其实是妇产科的一名护士,并且由于一次医疗事故被医院开除了。今天这个产妇情况不好,人命关天,她自知能力不够,建议立即送往医院抢救。此时,产妇由于难产而非常痛苦地尖叫着,而列车行驶在京广线上,距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说:“你虽然只是一句护士,但在这趟列车上,你就是医生,我们相信你!” 列车长的话感染了这名护士,她开始变得镇定,但走进产房时又问:“如果在不得已时,是保小孩还是保大人?” “我们相信你!”列车长又郑重地重复了一遍。护士点点头她坚定地走进产房。列车长轻轻地安慰产妇,说现在正由一名专家给她助产,请产妇安静下来好好配合。 经过漫长的等待,婴儿洪亮的啼哭声宣告了母子平安,人们悬着的心终于落下。那位妇女几乎单独完成了这个手术。这是她从业以来碰上的难度最大的手术,但同时也是她第一次独立完成而且成功了的手术,创造了这一奇迹的正是责任。 我们这个世界就像一个大机器,每一个人都是机器上的一个齿轮,一个齿轮的松动都会引起其他齿轮的非正常运转,进而影响到整个机器。对于这个社会如此,对于社会的一个单元—一企业,亦是如此。 你是否趁经理不注意时偷偷地开小差,或者煲与工作无关的电话粥,就像当年上课时老师不注意偷偷地摆弄新买的卷笔刀?又是否将本来属于自己的工作推托给其他同事?抑或当老板布置一项任务时,你不停地提出这项任务有多艰巨,暗示老板是否在你做成之后给你加薪或者你做不成也情有可原,因为这的确不是一项容易的工作? 这样的人不多但也不是少数,要不然有问题的企业为什么还那么多,顾客的满意率为什么还那么低?每一个老板都清楚他自己最需要什么样的员工,不要以为自己只是一名普通的员工,其实你能否担当起你的责任,对整个企业而言,同样有很大的意义。 对一名公司的职员来说,责任所在,义不容辞!意识到这一点,努力在工作中做到这一点,以它为动力去战胜困难、去完成任务,那么你就是公司真正放心的员工! 有一个城乡结合部地区正在大搞建设,工地一角突然坍塌,脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工,烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。 这一切都被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口,从车里迅速下来几十名年过半百的老人,他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨,马上开始有条不紊地抢救伤者。 P8-9 序言 一位伟人曾说过:“人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神之后。”在责任的内在力量的驱使下,我们常常油然而生一种崇高的使命感和归属感,这会促使我们把一切困难克服。 对于工作,我们也要采取负责的态度。“如果你能真正钉好一枚纽扣,这应该比你缝制出一件粗糙滥造的衣服更有价值。”尽职尽责地对待自己的工作,无论自己的工作是什么,重要的是我们是否真正做好了我们的工作。 假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,你的生活就是地狱。责任能够让一个人具有最佳的精神状态,精力旺盛地投入工作,并将自己的能力发挥到极致。 1968年墨西哥奥运会比赛中,来自坦桑尼亚的马拉松选手约翰·亚卡威是最后一个完成比赛的。约翰在赛跑中不慎跌倒了,拖着摔伤且流血的腿,一拐一拐地跑着。所有选手都跑完全程后很久了,直到当晚7:30,约翰才最后一个人跑到终点。这时看台上只剩下不到1000名观众,当他跑完全程的时候,全体观众起立为他鼓掌欢呼。 之后有人问他:“为何你不放弃比赛呢?”约翰回答说:“国家派给我由非洲绕行3000公里来此比赛。不是仅为起跑而已——乃是要完成整个赛程。”约翰虽然知道自己拿不到冠军了,但是强烈的责任感和使命感使他不允许自己当逃兵,约翰的精神让他赢得了观众的掌声。 对于企业而言,责任与能力并存的员工才是企业真正需要的人才。只有那些勇于承担责任的人,才会得到公司与老板的认可,才会受到上司的赏识与重用,才会为同事所接纳与尊敬。 要成为一个优秀的员工,我们不应该仅仅把工作视作取得面包、时装和房子的一种讨厌的“需要”,或者一种无可避免的苦役,而应该把工作当作一个锻炼能力的手段,一个训练和建造品格的学校。优秀的员工应切实履行责任,尽职尽责地对待自己的工作,完美展现自身的能力与价值。 本书站在员工的立场,告诉员工有能力更要有责任,着重从什么是责任、责任与能力的关系、忠诚、细节、方法、绩效等多个方面展开论述,全面揭示了能力与责任的职场理念。 责任就是对工作的完成,就是对职位的坚守,就是对人性的升华;责任意味着付出,意味着奉献。希望通过阅读本书,能对您在责任与能力的认识上有所裨益。 仔细阅读本书,必能激发起你对自己、对公司强烈负责的欲望,让你的能力变得更强,素质更优秀,最终让你成为公司最需要、最有价值的员工。 |
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