《管理三宝(成功领导者的三大绝招)》由李伟所著，“以情感人、以理服人、以法管人”主张对人区别对待，不偏重于哪一方面，具有显著的“中国式”管理特点。它容易理解、操作简单，应被领导者所时刻践行与铭记。

《管理三宝(成功领导者的三大绝招)》由李伟所著，人难管，管人难——百个人有一百种性格，同一个人在不同的环境与情势下，又表现出不同的特点。纵然你是个好人，纵然你勤勤恳恳、兢兢业业，也未必能管好人——我们看到过更多有专长、德高望重却不能胜任领导职务的人，也看到过能力平平却在领导岗位上如鱼得水的人。

乒厅以说，管人是一门艺术。

如果严格实行“人治”，没有规矩不成方圆，企业会变成一盘散沙。如果严格实行“法治”，铁面无私，不讲人情，就会把人变成了机器，把人变成了物品，人会失去主观能动性，使企业僵化，使人情冷漠，这对企业的发展是不利的。好的管理需要我们针对不同的人、不同的场合用不同的方法。所以《管理三宝(成功领导者的三大绝招)》提出“以情感人、以理服人、以法管人”的新思路，它是人性化与制度化管理的有效结合，也给企业管理者指出了一个新的方向。

上篇 以情感人

001．厚待之下，必有忠勇／2

002．让员工有尊严地获利／3

003．财散则人聚，财聚则人散／4

004．时来运转，莫忘“难兄难弟”／5

005．情到深处，铁棒成针／6

006．树立正确的“对手观”／7

007．命令无效，请教事成／8

008．领导者宽宏大量，人们就会乐于追随／9

009．对于工作出色者即时认可／10

010．六分表扬，四分批评／11

011．左手往外推，右手向里拉／12

012．远离薄情寡义者／13

013．带人要带心／14

014．头衔胜过薪水／15

015．官兵一致，同舟共济／16

016．高高举起，轻轻放下／17

017．与下属建立良好的人际关系／18

018．打个嘴巴揉三揉／19

019．得人心者，得天下；失人心者，失天下／20

020．打虎亲兄弟，上阵父子兵／21

021．推功揽过者，人皆敬之／22

022．宅心仁厚／23

023．将赞美的话语放在私下／24

024．为官精要，唯“忠恕”二字／25

025．扶他上马，再送一程／26

026．感化恃才傲物者／27

027．士为知己者死／28

028．平易近人者，人皆近之／29

029．同下属共享荣誉／30

030．笼络人心不在钱／31

031．抱成团儿才能力量大／32

032．不痴不聋，不做家翁／33

033．叫下属既爱又怕／34

034．君子之交淡如水／35

035．把对方当做重要人物／36

036．一人向隅，举座不欢／37

037．背后称赞别人的优点／38

038．送给下属超出预期的礼物／39

039．只有以诚相待，别人才会真帮你／40

040．打造自己的“嫡系部队”／41

041．入乡随俗，不做另类／42

042．人情留一线，日后好见面／43

043．所有人都是重要的／44

044．与下属水乳交融／45

045．给能干的下属创造值得炫耀的条件／46

046．注意自己的肢体语言／47

047．不搞“秋后算账”／48

048．人人都希望被看重／49

049．罚不失恩，严中有爱／50

050．给下属带来轻松和谐的气氛／51

051．关心下属，更要关心家属／52

052．对杰出人才要适当让步／53

053．让员工感觉到你对他的关心／54

054．看重败军之将／55

055．头衔具有特殊的功效／56

056．热烈欢迎，也要热烈欢送／57

057．多下柔性的命令／58

058．关注身处逆境者／59

059．诚于嘉奖，宽于称道／60

060．展示令下属心动的远景／61

061．让下属感觉到自己很重要／62

062．关照别人就是关照自己／63

063．不可冷落任何人／64

064．对提拔你的人常怀感激之情：／65

065．没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心／66

066．保持适当的神秘感／67

067．忠诚胜于能力／68

068．掩藏起自己的行迹／69

069．放弃不该得到的东西／70

070．避免使用令人不快的手势／71

071．有足够的薪酬，还要有足够的重视／72

072．杀鸡不能儆猴／73

073．为继任者着想／74

074．让下属不好意思失败／75

075．礼贤下士；／76

076．让被解雇者体面地离开／77

077．记住下属的姓名／78

078．成大事者多喜怒不形于色／79

079．要对调走的下属充满惜别之情／80

080．把表面的风光让给别人／81

081．不做暴君／82

082．站在对方的角度思考／83

083．适当保护你的下属／84

084．记住失败者的名字／85

085．带兵如带虎／86

086．多用称赞和鼓励／87

087．“狼”的精神不可盲目倡导／88

088．会管理的树德，不会管理的树怨／89

089．奖励奖到心坎上／90

090．员工不能生存，企业又怎能独活／91

091．善于“护短”／92

092．危难之时伸伸手／93

093．为政以德／94

094．从感情上激励／95

095．没有人喜欢被批评／96

096．良好的气质本身就是一种力量／97

097．做大事不能靠哥们义气／98

098．不做“老好人”／99

099．不在其位，不谋其／100

100．至少也要做到相对公平／101

中篇 以理服人

101．让试图偷懒的人没有好结局／104

102．做一个技术强人／105

103．实事求是／106

104．考试是选拔人才最好的办法／107

105．不能制定“能者多劳”的制度／108

106．不信任部下，就会什么事都被蒙在鼓里／109

107．君子一言，驷马难追／110

108．告诉每一位下属：忠诚就会得到奖励／111

109．批评下属，事先打个招呼／112

110．讲给他听，做给他看，叫他做做看／113

111．不要因为孩子“闹”就给“糖”吃／114

112．到第一线去／115

113．惩罚不当会令人记恨／116

114．言语要坚决，但胸怀要大度／117

115．直来直去，有正义感／118

116．与其喊破嗓子，不如做出样子／119

117．赛马不相马／120

118．善待性格耿直的下属／121

119．巴掌一定要打得稳准狠／122

120．让人们知道，你会给他们带来什么好处／123

121．勿过分当众表扬／124

122．可以推辞工作，但不能耍滑头／125

123．谦和易处世，低调好做人／126

124．与被辞退员工谈话，只谈事件本身／127

125．裁员不是最好的办法／128

126．让部属安安静静地做事情／129

127．给下属明确的指示／130

128．地位和功绩是两回事／131

129．让能者上劣者下／132

130．外行领导只限于管理行政／133

131．不要让人知道你是在笼络人心／134

132．告诉受罚下属，没有人故意难为他／135

133．用人不可凭个人一时之喜恶／136

134．不但要合法，还要合理／137

135．明大局，识大体／138

136．制度只管例行，没法管例外／139

137．多琢磨事，少琢磨人／140

138．你必须首先那样做／141

139．在争吵和战斗中前进／142

140．杜绝错误的奖励／143

141．不以一时之成败论英雄／144

142．首先进行自我批评／145

143．与下属保持一定的距离／146

144．重视“防火者”／147

145．惩罚要“精确制导”／148

146．不说硬话，不做软事／149

147．正当的折衷／150

148．杀人不过头点地／151

149．不搞人才“小圈子”／152

150．新人常有新观点／153

151．不能听风就是雨／154

152．有分寸地表态／155

153．决不可靠否定前任来抬高自己／156

154．愤怒之下不做决定／157

155．摘下“有色眼镜”／158

156．杜绝“拍脑袋决策”／159

157．遇事先打个招呼／160

158．适度冷漠／161

159．不患寡而患不均／162

160．无私者无畏／163

161．要“王道”，不要“霸道”／164

162．权力不等于威信／165

163．物不得其平则鸣／166

164．“功过相抵”要慎行／167

165．要考虑到下属的能力，还要考虑到执行力／168

166．“跟我>中”而不是“给我冲”／169

167．让员工只为自己的责任“埋单”／170

168．避免“奴化式”企业文化／171

169．授权后要保持一段时间的稳定／172

170．任用比自己高明的人／173

171．员工与工作要“门当户对”／174

172．多言不如多知／175

173．不要做一个“看什么都不顺眼”的人／176

174．生气不如争气／177

175．思圆行方，柔中带刚／178

176．愤怒只会遮蔽了人的视线，让人产生偏见／179

177．说到做到，不放空炮／180

178．左手“严刑重罚”，右手“法外施恩”／181

179．关键时刻不可让怒火左右情感／182

180．知道该做什么，更应知道不该做什么／183

181．不要急于搞“一朝天子一朝臣”／184

182．勿轻易涉足别人的地盘／185

183．不要既想当裁判，又想当进球的那个人／186

184．一定要身先士卒，哪怕是做个样子／187

185．亚当斯的“公平理论”／188

186．要有耐心听人把话说完／189

187．多商量，少命令／190

188．只有先摆平自己，才能摆平他人／191

189．凡事切勿盲目下定论／192

190．痒要自己抓，好要别人夸／193

191．好汉不提当年勇／194

192．不以出身论英雄／195

193．事前弄清真相，以免“错杀”好人／196

194．因为无知，所以偏贝／197

195．以恰当的方式提出建议／198

196．论功行赏／199

197．减薪从高层做起／200

198．不要把隐私当成武器／201

199．展示给人们积极乐观的一面／202

200．任用比自己强的人／203

下篇 以法管人

201．避免“一慢二看三通过”／206

202．防范越权三原则／207

203．原则不可以逾越／208

204．谋在于众，断在于独／209

205．建立严格的接班人制度／210

206．不可下放的四种权力／211

207．人情味要讲，原则性更要讲／212

208．忍无可忍，无须再忍／213

209．随时发现，随时批评／214

210．晋升不是唯一的奖励方式／215

211．只有监督，才有执行／216

212．严师出高徒／217

213．当断不断，反受其乱／218

214．会议上，不要轻易批评他人的意见／219

215．既要会唱白脸，也要会唱红脸／220

216．法不容情／221

217．奖励的内容必须明确／222

218．有法必依，执法必严／223

219．不能随意更改制度／224

220．过问不揽权，支持不包办／225

221．胡萝卜加鞭子／226

222．做到大权独揽，小权分散／227

223．培养下属服从命令的习惯／228

224．不要重用告密者／229

225．有良好的制度，才有良好的结局／230

226．只有活的规则才有意义／231

227．让拒绝执行命令的下属适当地“靠边站”一下／232

228．批评要对事不对人／233

229．知威才能感恩／234

230．敢于批评，善于批评／235

231．赏要从严，罚要从宽／236

232．制定一套让下属“不想不敢不能”的监督制度／237

233．别跟上司称兄弟／238

234．先给代理职务，合适之后再正式任命／239

235．做事情一定要按规矩来／240

236．移植的制度大多难以存活／241

237．事情有本末，管理有轻重／242

238．慎用淘汰制／243

239．加班只是权宜之计／244

240．打破“鸡毛蒜皮定律”／245

241．治大国，若烹小鲜／246

242．剪除悍将骄兵／247

243．除掉“烂苹果”／248

244．做官“三不”／249

245．警惕快速提拔所带来的破坏／250

246．让谈心成为一种制度／251

247．骨干是“折腾”出来的／252

248．意见和指示要分开／253

249．把自己隐藏于制度之后／254

250．明确地下命令／255

251．勿轻易“纵向兼职”／256

252．任期过长也是弊病／257

253．要平等，但不要平起平坐／258

254．盘马弯弓，引而不发／259

255．切忌打击报复而不择手段／260

256．慎搞“一朝天子一朝臣”／261

257．对“害群之马”明升暗降／262

258．党同伐异，内耗巨大／263

259．权力要做到收放自如／264

260．实施“工资保密”制度／265

261．慎用不拘小节之人／266

262．惩罚，要在自己能控制的局势之下／267

263．提防下属“翅膀硬了”／268

264．一切行动听指挥／269

265．彻底改变“没事找事”的状态／270

266．要因事设人，不要因人设事／271

267．“修路”理论／272

268．政策要让人爱，法规要让人怕／273

269．不要让人感到无以为报／274

270．距离产生威严／275

271．将底牌紧紧地攥在自己手中／276

272．要管头管脚，但不要从头管到脚／277

273．要下属明白“军令如山倒”／278

274．别让一条鱼腥了一锅汤／279

275．不留“中间”地带／280

276．制度合理了，则事半功倍／281

277．今天忠诚，不代表永远忠诚／282

278．兼职是不忠诚的表现／283

279．警惕那些时刻想引起你注意的女性／284

280．信任当然必要，监督也必不可少／285

281．真正的官兵平等是危险的／286

282．对于不讲道义的员工，决不能手软／287

283．信念和原则是最后的底线／288

284．不要让其他人随便指挥你的下属／289

285．只有权杖在手，你才是国王／290

286．及早拆散小圈子／291

287．树立一个不好惹的形象／292

288．慈不掌兵／293

289．不施霹雳手段，难显菩萨心肠／294

290．妇人之仁要不得／295

291．一个坑一个萝卜，而不是一个萝卜一个坑／296

292．惩罚要有连续性／297

293．赏罚分明／298

294．绩效考核要制定明确的标准／299

295．与其专注于过程，不如专注于成果／300

296．国有国法，家有家规／301

297．把矛盾扼杀在萌芽之中／302

298．莫仅为小善，而不怜天下／303

299．秩序和规矩是创造者的天敌／304

300．官僚主义害死人／305

对人可以严厉，但只懂得严厉会让对方与你反目，这不会攻破对方的心理防线，只会摧毁你们之间的人际关系。而在对人表示严厉后，适当地表示亲密和安慰会让对方动摇，这既会让对方知道该怎样做，又能让对方感激你的信任，使对方跟随你的脚步往下去。

左手往外推，右手向里拉，往往会让对方原本的念头动摇。松下幸之助以用人技巧而闻名，主要是因为他能了解人的心理。

在松下公司任职很长时间、曾任三洋电机前董事长的后藤清一先生说，有一次，他因犯下一桩小错误而惹恼了松下先生。

当他走到松下的办公室时，松下先生拿起一把火钳拼命地往桌上拍击。此时的后藤先生心里很不是滋味，因为他觉得自己犯的错误并不是什么大事。正当他不高兴地要离去时，松下先生却叫住他：“等一下，刚才因为我太生气了，不小心把这只火钳敲弯了，所以麻烦你把它弄直。”

后藤苦笑了一下，赶忙照着指示去做，松下看了看弄直后的火钳，笑着对后藤说：“还不错！它比原来还要好。”

后来，后藤回忆说：“听到松下先生说了这句话，我那颗受伤的心其实已经好了一半。”后藤挨完骂，下班后便回家了。到家后，太太准备了一桌好菜。后藤问为什么，太太说松下先生刚打来电话说，要我做些好东西给你吃。

第二天，松下先生很早就打电话问后藤：“我只想问你是不是还很在意昨晚的事。没有？那样就最好了！”

后藤先生回忆说：“听完松下先生打来的表示关心的电话，我昨天因被痛骂引起的气愤都烟消云散，我甚至有些感动地紧握着电话，对松下先生佩服到了极点。”

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就管理而言，最难的就是对人的管理。其他如财物的管理，有仓库，有往来账，有确切的数字可以查，必要时还有电脑软件帮你——只要你小心谨慎，没有什么歪门邪道，总是不会有大的差错。事务的管理也是如此，只要你养成良好的习惯，不马虎，不营私舞弊，按章办事，也不会有大的出入。

但是管人就不一样了，一百个人有一百种性格，同一个人在不同的环境与势态下，又表现出不同的特点。纵然你是个好人，纵然你勤勤恳恳、兢兢业业，也未必能管好人——我们看到过更多有专长、德高望重却不能胜任领导职务的人，也看到过能力平平却在领导岗位上如鱼得水的人。

所以说，管人是一种艺术。如果一切实行“人治”，没有规距不成方圆，企业会变成一盘散沙。如果一切实行“法治”，铁面无私，不讲人情，那就会把人变成了机器，把人变成了物品，人会失去主观能动性，使企业僵化，使人情冷漠，对企业的发展是不利的。它需要我们针对不同的人、不同的场合，用不同的方法。所以，本书提出“以情感人、以理服人、以法管人”的新思路，就是人性化管理与制度化管理有效地结合，给企业管理提出一条可操作的新思路。

《水浒传》中，梁山泊在宋江的管理下变得兴旺发达。一百零八位兄弟大口喝酒、大块吃肉，过得好不快活。要说那梁山上个个是好汉，个个都能独当一面，怎么却还个个都愿意听从一个貌不惊人、手无缚鸡之力的宋江指挥呢？

读后就不难发现，宋江治理梁山靠三个手段：一是身为管理者的宋江，对兄弟们开诚布公、动之以情，每当哪个要入伙，他都要亲自迎接，甚至不惜下跪让位；二是安排合理，一百零八位兄弟各司其职，每当有收获了，总是第一个安排论功行赏。整个《水浒》看下来，没有一处提到说宋江瞒着兄弟中饱私囊的；三是建立严格的规章制度，自上而下分工明确，赏罚分明。

《三国演义》中，诸葛亮也是一位把“情理法”运用得很娴熟的领导者。

在诸葛亮初投刘备时，刘备以师礼待之，这让关羽、张飞二人十分不悦。为了让二人服气，诸葛亮没有私下与之沟通关系，也没有利用刘备给他的权力来强压，而是在曹操大兵压境之时，从容调度、大显身手，火烧博望坡，令关张二人相谓“孔明真英杰也”，从此死心塌地地服从领导。  公元225年，西南少数民族首领孟获起兵反叛，诸葛亮亲征，对孟获七擒七纵，使之心悦诚服，南方长久太平，保证了北伐时后方的安定。然而，在马谡失街亭的事件上，却执法严厉，手段果绝。

其实，在私人感情上来说，诸葛亮与马谡更近一些。史书说二人“情同师徒，议事达旦”，是说二人有师徒之谊，且诸葛亮很欣赏马谡。然而，出于大局考虑，诸葛亮对屡次犯上作乱的孟获动之以情，对私交甚密的马谡公事公办，这就是管理者对于不同对象的两种手腕。

“以情感人、以理服人、以法管人”主张对人区别对待，不偏重于哪一方面，具有显著的“中国式”管理特点。它容易理解、操作简单，应被领导者所时刻践行与铭记。

李伟

2012年9月于北京