杨国平主编的《城市轨道交通实用英语》是为了满足高速发展的城市轨道交通对高素质、综合型人才的需求，由相关行业、企业专家及学校教9币在广泛调研的基础上，遵循以行业需求为导向、以能力培养为目标、以学习者为中心的原则进行编写的，是英语语言学习与职业能力培养并重的创新型教材，可供广大职业学校学生及相关在职人员学习专业英语使用。全书共设置了34个情景对话，力求涉及站台服务各个方面的工作内容。第二部分：地铁常识篇，分为城市轨道交通发展简介，地铁车站概况，轨道交通运营控制中心，地铁基地4个单元，每个单元通过一篇英语短文使学员了解和掌握城市轨道交通常识和相应的英语表达方式。第三部分是附录，包括词汇表、习题答案、站台广播、车内广播和上海市轨道交通运营图。

Part 1 Subway Services

Unit 1 Inquiry

1.1  Route

1.2 Time

1.3 Equipment

1.4 Others

Tips Welcome to the Shanghai Metro

Unit 2 Tickets

2.1 Ticketing

2.2 Cards and Tickets

2.3 Refund and Maintenance

Tips Don't Mix up Railway Stations or the Airports in Shanghai

Unit 3 Subway Security

3.1  Security Checks

3.2 Subway Regulations

Tips Gentle Reminder

Unit 4 Dealing with Situations

4.1  Breakdowns

4.2 Emergencies

4.3 First Aid

4.4 Adverse Weather

Tips Turn to Service Centers for Help

Unit 5 Miscellaneous Services

5.1  Lost and Found

5.2 Dealing with Complaints

Tips The First Step on a DIY Tour around Shanghai

Unit 6 Attractions

6.1  Modern Attractions

6.2 Traditional Attractions

Tips Visiting Shanghai by Subway

Part 2 General Knowledge about Subway

Unit 7  A Brief Introduction to the Development of Urban Rail Transit

Unit 8  A Brief Introduction to a Subway Station

Unit 9 Operation Control Center

Unit 10 The Subway Base

Part 3 Appendices

Appendix I  Glossary

Appendix II  Key

Appendix III Station Announcements

Appendix IV Onboard Announcements

Appendix V Shanghai Metro Map