“十年树木，百年树人”，一名优秀班组长的诞生是长期锤炼、打磨的结果。班组长是企业管理的一个细胞，班组工作是企业管理的重要一环，做一个优秀班组长自身既要有过硬的本领，也要有超前的领导意识，希望本书能成为班组长走向成功必不可少的指南。

老泉编写的《优秀班组长的8种岗位能力(班组长岗位能力提升版)》详细地阐述了一个优秀班组长所需要具备的八种能力。

老泉编写的《优秀班组长的8种岗位能力(班组长岗位能力提升版)》针对班组长的工作特点，详细地阐述了一个优秀班组长所需要具备的八种能力，帮助班组长们提升自我，做好“兵头将尾”。《优秀班组长的8种岗位能力(班组长岗位能力提升版)》内容具有很强的实用性，在每一个章节里都有经典的案例配合讲解，旨在提高广大班组长进行生产管理、人员管理、安全管理等环节的管理能力和领导艺术。

第一章 确保班组高效的执行力

 没有执行力，哪来竞争力

 目标明确，执行有动力

 能力决定执行力

 制度落实，执行有保障

 企业文化建设是执行根本

 讲究方法，为执行关键

 不找借口，全力执行

 自动自发，不用催促

第二章 做一个强有力的“火车头”

 给自己的角色定位

 练就过硬的本领

 德才兼备，努力完善自己

 树立良好的形象

 勇做“火车头”

 时时处处以身作则

 尽职尽责，视责任为使命

 善于思考，寻找最佳方案

 任人唯贤，不徇私情

 妥善处理与下属的矛盾

 凡事提前做准备

 认真做好每一件小事

第三章  激发每一个班组成员的潜力

 营造班组的学习氛围

 以人为本，提升班组人员的整体素质

 组织各项竞赛，激发班组活力

 经常谈心，拉近员工的距离

 合理配备班组岗位人员

 民主管理，班组事务及时公开

 多组织培训，强化技能

 人岗合一，实行绩效考核

第四章  科学的现场管理能力

 现场检查要有效推进

 作业前要明确分工，责任到人

 坚持标准化作业

 维护设备，改善现场作业环境

 紧盯现场，及时处理异常情况

 做好现场交接班工作

第五章 关紧跑冒滴漏的成本龙头

 让班组人人懂得节约成本

 学一点精益成本管理

 从细处堵住“跑、冒、滴、漏”

 物尽其用，减少浪费现象

 改变陋习，多出“金点子”

 重视废料的利用

第六章  紧抓安全管理能力

 打牢员工安全基础知识

 严字当头，常念安全经

 完善班组安全责任制

 安全要强化不要“墙化”

 勤于开展安全教育和培训

 宁听骂声不听哭声

 预防职业病的发生

第七章 产品质量落实到位

 建立质量效益管理长效机制

 树立“用户至上”的观念

 始终以“零缺陷”为质量目标

 质量管理五要素，一个都不能少

 严格执行“三不”原则

 下道工序是顾客，是上帝

 永远追求精益求精

 充分发挥QC小组的作用

 用好质量管理的七种工具

第八章 软硬两手一起抓

 完善班组激励机制

 用激励创造员工成长的环境

 左手戒尺，右手胡萝卜

 人情味是最有效的激励

 过度激励的不良后果

 适当使用负面激励

 罚是手段不是目的

 班组激励中的误区

魏培垂头丧气地找到人事部，想了解被辞退的原因，人事部给他的答复是：“眼高手低，执行力太差”。

在我们的习惯说法中，涉及到“执行”的提法有很多，比如“眼高手低”，它讲的就是“执行力差”、“实干能力差”。其实，你只要认真琢磨这个词就会发现，“眼高手低”并不是否定“眼高”，而是否定“手低”，即执行力不强。因此，无论是班组长还是班组成员，“眼”、“手”的能力应相互匹配，要么自己具备，要么与外部资源相结合后匹配。

没有执行力，哪有竞争力？中外商界许多名人对此有深刻的感悟：

微软的比尔·盖茨说：“在未来的10年里，我们面临的最大挑战就是执行力。”迈克尔·戴尔说：“我们企业的成功完全是由于戴尔公司员工在每个阶段(环节)都能一丝不苟地切实执行。”海尔的张瑞敏说：“管理的本质不在于知而在于行。”联想的杨元庆说：“执行力是积极选拔合适的人员到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。”

试想想，在工作中，为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？为什么企业刚刚做大、做强，却突然出现问题？为什么付出比计划多10倍，结果却不到收益的1／10？这主要是因为执行力不足，或执行力不强，执行力流失，甚至是执行力黑洞！

在班组，执行力不是某个班组长的事，也不是某个班组成员应做的事，它是一个需要班组长亲自带头、全员参与的活动。在这个环节中班组长就更加重要了，因为班组长的行为直接影响着所有的员工。从战略的层面上看，如果没有良好的战略，执行力越强结果就偏差得越厉害，当然如果徒有穿着华丽外衣的战略却无法落地，这样的战略也是空洞的、没有意义的。

小吴是某宾馆服务员，一天，一位客人叫住她，请她帮忙买一块香皂上来。她起先以为自己的工作疏忽了，忘记了给客人配发一次性香皂，便急忙向客人道歉，并表示马上帮客人配好。但客人笑着告诉她，并不是她没有配香皂，而是宾馆里的香皂一次性香皂太小了，不方便使用，想去外面买一块大点的。于是她爽快地出去为客人买回了大香皂。

次日，客人走了，她收拾房子时发现那块大香皂只用了一点点，而小香皂却原封没动。她是一位善于思考的员工，做任何事情都不折不扣地执行到位，于是她暗想：小香皂不方便用，大香皂又浪费，假如能够做一种环型的大香皂，中心是空的，这样既好用又不浪费，还能招揽更多的顾客。

有了这样的想法，她马上进行了市场调研。以她在服务行业这么多年的经验看来，这种香皂的消费市场潜力巨大，有广阔的市场前景。于是她立即付诸行动，果然她的香皂受到了顾客的广泛好评。P4-5

有人说，班组长既是“兵头”，又是“将尾”。为什么这样说呢?因为，首先班组长是班组员工的带头人，是班组工作的领导者，从这个意义上说是“兵头”；其次，班组长又是企业最基层生产现场管理者，是生产第一线的指挥员，从这一个意义上说则是“将尾”。这是时代赋予班组长的双重责任，也是班组长劳动特征和价值的集中体现。由此可知，班组长具有双重身份：既代表领导者一方，又代表工人一方；既是企业当家理财的一级管理者，又是直接创造财富的生产者。在一定的环境下，班组生产工作的好坏，管理的强弱，班组长起着主导作用。班组长的职位虽小，但在企业的生产、管理、经营、科研和组织员工进行政治、文化、技术学习以及提高员工素质、建设“四有”员工队伍等方面，都起着重要作用。在企业界，公认这样一句话：卓越企业看基层，优秀企业看中层，一般企业看决策。但凡世界闻名的卓越型企业，一定拥有稳定、高效、活力的基层，如何营造稳定、高效、活力的基层，则是基层班组长最直接的责任所在。据权威机构统计数据表明：在中国企业内部目前人才供需缺口最大的不是高级经营人才，而是具有卓越才干和高胜任力的基层班组长。可见班组长的重要性。通常，优秀的班组长大都来自于优秀的技术工人，从一名生产者转变为管理者，面对自身的角色转变，他们在能力上是否有所欠缺呢?

本书针对班组长的工作特点，详细地阐述了一个优秀班组长所需要具备的八种能力，帮助班组长们提升自我，做好“兵头将尾”。内容具有很强的实用性，在每一个章节里都有经典的案例配合讲解，旨在提高广大班组长进行生产管理、人员管理、安全管理等环节的管理能力和领导艺术。“十年树木，百年树人”，一名优秀班组长的诞生是长期锤炼、打磨的结果。班组长是企业管理的一个细胞，班组工作是企业管理的重要一环，做一个优秀班组长自身既要有过硬的本领，也要有超前的领导意识，希望本书能成为班组长走向成功必不可少的指南。

编者

2014年4月