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书名 职场新人必修的9堂礼仪课
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 万里红
出版社 机械工业出版社
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简介
编辑推荐

良好的态度是职场中积极而主动的力量,我们要时刻感恩工资的背后有公司团队有客户,只有带着感恩的心才能让心半和愉悦。一个懂得感恩的人,他的内心世界一定是圆满的,人生一定是幸福的。虽然我们不能移植窗外的景色,但我们可以选择开启哪一扇窗。所以坚持心存善念,心怀感恩,让自己愉悦地工作,在工作中成长吧。在此祝福正在阅读万里红专著的《职场新人必修的9堂礼仪课》的你从优秀走向卓越,做最好的自己,创造出辉煌的职业生涯。

内容推荐

万里红专著《职场新人必修的9堂礼仪课》:

礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的形象,给对方留下专业、敬业、权威、有礼的良好印象,从而形成独特的竞争优势。

《职场新人必修的9堂礼仪课》讲述了个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、新媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪共9堂礼仪课,涵盖职场礼仪的方方面面,是初涉职场的新人进阶为职场达人的必备课程。

目录

前言:先做人,后做事

职场礼仪能力自我测试

第1堂课 管理好你要传递的印象

第一印象是永久的印象

识人先识面

至少要干净  

服饰写满社会符号 

职场穿衣符码的三大原则

着正装的十大原则   

男士商务便装的着装要点

女性如何穿出职场百分百好感度

小贴士:西装挑选要点 

测试你自己:仪容仪表是否合格

第2堂课 揭开无声语言的面纱

不要让眼神出卖了你 

微笑是新人最好的武器

男人站得挺就会有气场  

女性要站出娴静和高雅   

不同坐姿折射出不同的心理状态

男人走出力度,女人走出柔美

注意你的手势

小贴士:了解女性体形密码——I形、C形、S形

测试你自己:泄露内心秘密的无声语言

第3堂课建立人际关系的第一步

人际交往的四种安全距离

问候是人际关系的润滑刑 

充满自信地介绍自己 

介绍他人的规则与顺序   

敷衍的握手引起反感

名片是你的微型简历

小贴士:介绍时眼睛的焦点位置  

测试你自己:会这样用名片吗?

第4堂课 在公司内的日常礼仪

上班时的礼仪   

预计迟到的道歉技巧

外出前和同事打声招呼

出差时也要心系工作  

选对时机休假   

接受工作指示时勿忘做笔记 

汇报工作有讲究 

进电梯好比入室 

过道里遇见尊者要止步

在休息区也不能过于放松  

小贴士:避开职场菜鸟电梯里爱谈工作的雷区  

测试你自己:在汇报工作时有过这样的情形吗?

第5堂课 会议礼仪不可小觑

理解会议的目的  

会议前要准备详尽

与会者的礼仪与风度

成功主持会议要点 

有腔调地发言

做好会议记录

应对不同意见也要有风度 

测试你自己:出席会议时的失礼行为 

第6堂课 接待礼仪的关键在于自节

接待客人从细节开始

接待来客礼仪

接待客户的方法

让客户有安全感的引领

茶满欺人

确定尊住的方式 

让客户难忘的送别方式

小贴士:主席台上的座次安排

测试你自己:接待客户时的失礼行为 

第7堂课 新媒体时代下的礼仪

声音是听得见的态度

电话应对的要点  

用心接听电话 

拨打电话的要点

选个安静的场所用手机 

商务邮件礼仪 

发短信要有署名 

微信人际关系面面观

情绪不稳不要转发微博 

小心“签名”泄露你的个人情绪   

skype、QQ视频会议礼仪

小贴士:邮件的整理规则

测试你自己:在网络上,你会习惯性地这样做吗? 

第8堂课 面对不同对象的不同沟通技巧

沟通就是说对和听对

沟通中的说话技巧 

带着一颗心去听 

关键是提出一个好问题

沟通中赞美的力量 

和领导沟通以敬为主

和前辈沟通以礼相待 

同事之间相处的六大要点 

小贴士:让人产生好感的说话技巧

测试你自己:在与人沟通中你有以下行为吗?

第9堂课 公司外的礼仪

拜访客户从预约开始

在拜访当日的准备工作厦注意事项 

新人第一次外出拜访中需注意的细节

新人第一次跟随领导外出就餐的礼仪

饭局千古事,得失寸唇知 

新人第一次参加公司组织旅游的礼仪 

和同事一起在歌厅的礼仪 

参加同事婚礼的礼仪  

小贴士:敬酒礼仪

测试你自己:在就餐中你会有这样的举止吗? 

附录:职场达人工作手帖大公开

时间管理   

顺利开展工作的方法

课题管理

作者简介与观点分享

后记:带着一颗感思的心愉悦地工作

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更新时间:2025/4/1 22:55:36