马海祥主编的《公关社交礼仪》以“必需、够用、实用”为原则编写而成。本书编写体例具有较强的应用性和实践性，旨在通过教学提高学生的人文素养和文明素质，增强学生的社会交往能力与适应能力。本书着眼于提高大学生适应社会的能力，在对当代大学生礼仪礼貌状况进行深刻分析的基础上，针对大学生的言谈举止，提出了具体的教育及规范措施。本书利用现代礼仪的基本理论，结合当代大学生行为规范中存在的问题，使用通俗易懂的语言，阐述了一些公关社交礼仪知识与技能。本书吸取了部分高校的教学经验和大量教育工作者与礼仪工作者的研究成果，旨在使大学生加强礼仪意识，全面了解社交礼仪知识，掌握公关社交场合的礼仪规范。

马海祥主编的《公关社交礼仪》针对本科和高职院校学生特点编写，主要内容包括：公关礼仪的基本性质与特点、大学生校园礼仪、公共社交人员个人形象礼仪、求职礼仪、电话礼仪、名片礼仪、会务礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、婚庆礼仪、丧葬礼仪、涉外礼仪以及见面与交谈、拜访与接待、主要公关社交活动中的常识性礼仪。

《公关社交礼仪》通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示了现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，可为大学生提高个人交际能力提供有效的指导。

本书体系完整，内容丰富，实用性强，是广大学生和在职人员学习礼仪知识、提高文化素质的理想教材和参考用书。

序

前言

导论

 第一节 公关社交礼仪的定义与特征

 第二节 公关社交礼仪的原则

 第三节 公关社交礼仪的作用

 第四节 公关社交礼仪的重要性

上篇个人社交礼仪

第一章 仪表礼仪

 第一节 仪表礼仪的基本要求

 第二节 仪表礼仪的基本规范

第二章 着装礼仪

 第一节 着装的原则

 第二节 西装的着装规范

第三章 体态礼仪

 第一节 体态语言和体态礼仪

 第二节 体态礼仪的分类与特点

 第三节 体态礼仪的规范

第四章 位次礼仪

 第一节 位次礼仪的理念

 第二节 常见位次礼仪规范

第五章 见面礼仪

 第一节 见面致意礼仪

 第二节 称谓礼仪

 第三节 介绍礼仪

 第四节 问候礼仪

第六章 交谈礼仪

 第一节 交谈礼仪的基本要求

 第二节 交谈的技巧

 第三节 交谈的艺术

第七章 拜访礼仪

 第一节 事务性拜访

 第二节 私人性拜访

 第三节 礼节 性拜访

 第四节 涉外拜访

第八章 接待礼仪

 第一节 接待概述

 第二节 接待中礼宾次序

 第三节 迎客与送客

第九章 电话礼仪

 第一节 通话的基本原则

 第二节 拨打电话的礼仪

 第三节 接听电话的礼仪

 第四节 手机和短信礼仪

第十章 名片礼仪

 第一节 名片的用途

 第二节 名片的类别

 第三节 名片的制作

 第四节 名片的使用

第十一章 馈赠礼仪

 第一节 馈赠的原则

 第二节 馈赠的礼仪

 第三节 国际交往中的馈赠常识

下篇 社交场合礼仪

第十二章 校园礼仪

 第一节 校园礼仪概述

 第二节 与教师交往的礼仪

 第三节 与同学交往的礼仪

 第四节 教室礼仪和办公室礼仪

 第五节 校园公共场合礼仪

第十三章 会务礼仪

 第一节 会务的类型及作用

 第二节 会务组织工作

 第三节 常见的会议礼仪

第十四章 求职应聘礼仪

 第一节 应聘前的心理准备

 第二节 应聘简历的制作

 第三节 面试礼仪规范

第十五章 婚庆丧葬礼仪

 第一节 婚俗礼仪

 第二节 诞辰纪念及寿礼

 第三节 丧葬礼仪

第十六章 餐宴舞会礼仪

 第一节 宴请礼仪

 第二节 用餐礼仪

 第三节 舞会礼仪

第十七章 涉外礼仪

 第一节 涉外交往的基本原则

 第二节 涉外交往中的称呼与姓名

 第三节 涉外交往中的宴请

 第四节 涉外交往中的迎送

 第五节 涉外交往中的服饰

 第六节 涉外交往中的谈话

参考文献