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书名 管理心理学(实战管理中的心理战术案例版)
分类 经济金融-管理-管理学
作者 商磊
出版社 中国法制出版社
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简介
编辑推荐

商磊编著的《管理心理学(实战管理中的心理战术案例版)》一个鲜明的特点就是从一个新的角度来审视管理问题,创造性地把心理学的思想引入到管理学,增强了管理学的趣味性,可以让你了解管理之道,同时也可以学会一些“读心术”。对于普通成员,通过这本书,也可以看到上级领导的一些心理活动以及他们在管理上遇到的问题。可以说,这本书是管理者与下属之间的情感桥梁,是致力于学习管理的人们的良师益友。

内容推荐

《管理心理学(实战管理中的心理战术案例版)》从十个不同的心理学角度来引导管理者如何剖析下属的心态,如何更好地与下属沟通,如何确保下属能够有效执行任务,从中知道为什么下属不服管教,找到通向员工内心的钥匙,一个个鲜活而且有说服力的案例会让你看到自己在管理上的得失,提醒你哪些管理模式是好的,可以继续发扬光大,哪些管理手段有待提高。《管理心理学(实战管理中的心理战术案例版)》由商磊编著。

目录

第一章 变“新丁”为“骨干”,牵住人才的鼻子——用人心理学/1

 领导的工作就是选择合适的人/2

 实战管理中的心理学分析/4

 管理中的实用方法/5

 给下属成长的空间,满足其升职的欲望/6

 实战管理中的心理学分析/7

 管理中的实用方法/8

 成员受到尊重才会心甘情愿地付出/9

 实战管理中的心理学分析/10

 管理中的实用方法/11

 甘当人梯,帮下属成长/12

 实战管理中的心理学分析/13

 管理的实用方法/13

 制度管人,不如让成员自制/14

 实战管理中的心理学分析/15

 管理中的适用办法/16

 把正确的人放到正确的位置上/17

 实战管理中的心理学分析/19

 管理中的实用方法/19

 善用“爱兵如爱子”的管理兵法/21

 实战管理中心理学分析/21

 管理中的实用方法/22

 大胆任用比你强的人/23

 实战管理中的心理学分析/24

 管理的实用方法/25

第二章 凝聚力量,塑造一流高绩效组织——组织心理学/27

 凝聚力量,抱团打天下/28

 实战管理中的心理学分析/29

 管理中的使用方法/30

 激发正能量,带动成员情绪/31

 实战管理中的心理学分析/33

 管理中的实用方法/33

 改进组织“短板”,提升整体能量/34

 实战管理中的心理学分析/36

 管理中的实用方法/36

 满足下属的正当需求,使其心甘情愿工作/37

 实战管理中的心理学分析/38

 管理中的实用方法/39

 管理者要让三个和尚有水喝/40

 实战管理中的心理学分析/41

 管理中的实用方法/41

 用少数关键的人带动整个组织/42

 实战管理中的心理学分析/44

 管理中的实用方法/45

 统一标准,让员工知道该怎么办/46

 实战管理中的心理学分析/47

 管理中的实用方法/48

 组织管理不能只注重人数,还要注重效率/49

 实战管理中的心理学分析/51

 管理中的实用方法/51

 酒与污水定律:及时清除组织中的“烂苹果”/53

 实战管理中的心理学分析/55

 管理中的实用方法/56

第三章 用心沟通,确保员工贯彻到底——沟通心理学/57

 管理的本质在于有效沟通/58

 实战管理中的心理学分析/61

 管理中的实用方法/62

 学会倾听才能让下属说出心里话/64

 实战管理中的心理学分析/65

 管理中的实用方法/66

 没有平等就不能实现真正的交流/68

 实战管理中的心理学分析/70

 管理中的实用方法/71

 坦率真诚地沟通,避免“鸡同鸭讲”/72

 实战管理中的心理学分析/73

 管理中的实用方法/74

 管理者要给下属做出好榜样/75

 实战管理中的心理学分析/77

 管理中的实用方法/77

 平时多疏导,避免“终极灾难”/79

 实战管理中的心理学分析/80

 管理中的实用方法/81

 避免第一印象对下属的伤害/82

 实战管理中的心理学分析/83

 管理中的实用方法/84

第四章 给员工“画饼”,让企业目标成为员工个人理想——目标管理心理学/87

 “共同愿景”可以增强企业凝聚力/88

 实战管理中的心理学分析/89

 管理中的实用方法/90

 用目标带动所有员工的工作热情/92

 实战管理中的心理学分析/93

 管理中的实用方法/94

 突破“自我设限”,用目标和期待激发下属的潜力/95

 实战管理中的心理学分析/96

 管理中的实用方法/97

 有目标才有动力,为下属制定明确的目标/98

 实战管理中的心理学分析/100

 管理中的实用方法/101

 为下属制定一个“跳一跳,够得着”的目标/103

 实战管理中的心理学分析/104

 管理中的实用方法/105

 不要让下属产生“目标颤抖”/106

 实战管理中的心理学分析/107

 管理中的实用方法/107

 对要强的下属,制定目标时不妨使用激将法/109

 实战管理中的心理学分析/110

 管理中的实用方法/111

第五章 高效激励,唤醒员工心中的睡狮——激励心理学/113

 对下属要多一些赞美和鼓励/114

 实战管理中的心理学分析/115

 管理中的实用方法/116

 要重视和信任你的下属/118

 实战管理中的心理学分析/119

 管理中的实用方法/120

 正确使用奖励方法,不乱奖励/121

 实战管理中的心理学分析/123

 管理中的实用方法/124

 以“待遇”“情感”“事业”吸引人和激励下属/125

 实战管理中的心理学分析/126

 管理中的实用方法/127

 用竞争和淘汰激发下属的积极性/129

 实战管理中的心理学分析/130

 管理中的实用方法/131

 把下属当成“自己人”/132

 实战管理中的心理学分析/133

 管理中的实用方法/134

 适当地为员工制造危机感/135

 实战管理中的心理学分析/137

 管理中的实用方法/137

 从外部引进人才,为企业注入活力/138

 实战管理中的心理学分析/140

 管理中的实用方法/141

第六章 放好风筝牵好线,好的管理者不会“大权独揽”——授权心理学/143

 授予下属一定的权力/144

 实战管理中的心理学分析/145

 管理中的实用方法/146

 保证责任清晰,避免责任分散/147

 实战管理中的心理学分析/149

 管理中的实用方法/149

 牵一发而动全身,用人善用领头人/151

 实战管理中的心理学分析/153

 管理中的实用方法/153

 用人不疑,疑人不用,不做被累坏的主管/155

 实战管理中的心理学分析/157

 管理中的实用方法/157

 避免倒授权,不替下属“背猴子”/158

 实战管理中的心理学分析/160

 管理中的实用方法/161

 放权之后做好监督与辅助/162

 实战管理中的心理学分析/163

 管理中的实用方法/164

第七章 用强大心理能量,打造优势管理关系——关系运筹心理学/167

 常向上司请示和汇报好处多/168

 实战管理中的心理学分析/169

 管理中的实用方法/170

 学会巧妙地对上司说“不”/172

 实战管理中的心理学分析/173

 管理中的实用方法/174

 活用上级的权威发布指令/175

 实战管理中的心理学分析/176

 管理中的实用方法/177

 掌握分寸,不侵犯同事的“领土”/178

 实战管理中的心理学分析/179

 管理中的实用方法/180

 化解同级同事问的矛盾冲突/181

 实战管理中的心理学分析/183

 管理中的实用方法/183

 站在下属的角度思考,体会下属心理/185

 实战管理中的心理学分析/187

 管理中的实用方法/187

 了解客户,赢得客户的好感/189

 实战管理中的心理学分析/190

 管理中的实用方法/191

第八章 多谋善断,避免掉进决策陷阱——决策心理学/193

 听取别人意见,有争论才有高论/194

 实战管理中的心理学分析/195

 管理中的实用方法/195

 管理者要避免自己的思维定势/197

 实战管理中的心理学分析/198

 管理中的实用方法/199

 注意信息和情报的收集/200

 实战管理中的心理学分析/202

 管理中的实用方法/203

 管理者必须要“高瞻远瞩”/204

 实战管理中的心理学分析/205

 管理中的实用方法/206

 要有自己的主见,避免从众决策/207

 实战管理中的心理学分析/209

 管理中的实用方法/209

 围绕利益决定合作还是竞争/210

 实战管理中的心理学分析/212

 管理中的实用方法/212

 避免没有选择余地的选择/214

 实战管理中的心理学分析/215

 管理中的实用方法/215

 再好的决策也经不起拖延/216

 实战管理中的心理学分析/218

 管理中的实用方法/218

第九章 强化制度,提升组织执行力——制度管理心理学/221

 人管人,不如用制度管人/222

 实战管理中的心理学分析/223

 管理中的实用方法/223

 及时修好“被打碎的第一块玻璃”/224

 实战管理中的心理学分析/225

 管理中的实用方法/226

 制度无情,人要有情/227

 实战管理中的心理学分析/228

 管理中的实用方法/229

 违反规则必会受到惩罚/230

 实战管理中的心理学分析/231

 管理中的实用方法/232

 个别员工要分而治之/233

 实战管理中的心理学分析/234

 管理中的实用方法/235

第十章 加强危机应变力,随时做好过冬的准备——危机管理心理学/237

 管理者要善于应变/238

 实战管理学中的心理学分析/240

 管理中的实用方法/241

 管理者做决定时要听取下属意见/242

 实战管理中的心理学分析/243

 管理中的实用方法/243

 注意规避风险/244

 实战管理中的心理学分析/246

 管理中的实用方法/246

 预见危机,把问题消灭在萌芽状态/247

 实战管理中的心理学分析/248

 管理中的实用方法/249

 打破规则,才能有所突破/250

 实战管理中的心理学分析/251

 管理中的实用方法/252

试读章节

领导的工作就是选择合适的人

有人可管,是管理者开展管理工作的基本前提。所谓“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,管理者在选择合适的人才时,要独具一双慧眼。通过正确的方式,向组织中输送合格的人才,是管理者的基本工作。优秀的人才可以成为丰富的人力资源,为组织的发展效力。

松下公司是世界著名的电器公司,成员待遇优厚,发展空间大,是很多年轻人向往的公司。有一年,松下公司要招聘一名高级女职员,一时应聘者如云。经过一番比拼,安娜、杨子、鲍波三人脱颖而出,成为进入最后阶段的候选人。三个人都是名牌大学的高才生,条件不相上下,竞争到了白热化状态。她们都小心翼翼地准备着,希望自己成为“笑到最后”的胜利者。

这天早上8点,三人准时来到公司人事部。人事部长给她们每人发了一套白色制服和一个精致的黑色公文包,说:“3位小姐,请你们换上公司的制服,带上公文包,到总经理室参加面试。这是你们最后一轮考试,考试的结果将直接决定你们的去留。”3个美女脱下精心搭配的外衣,穿上白色的制服。人事部长又说:“我要提醒你们的是,第一,总经理是个非常注重仪表的人,而你们所穿的制服上都有一小块黑色的污点。毫无疑问,当你们出现在总经理面前时,必须着装整洁,怎样对付那个小污点,就是你们的考题;第二,总经理接见你们的时间是8点15分,也就是说,10分钟以后,你们必须准时赶到总经理室,总经理是不会聘用一个不守时的职员的。好了,考试开始了。”

3个人立即行动起来。安娜用手反复去擦那块污点,反而把污点越弄越大。白色制服最终被弄得惨不忍睹。安娜紧张起来,红着脸央求人事部长能否给她再换一套制服。没想到,人事部长抱歉地说:“绝对不可以,而且,我认为,你没有必要到总经理室去面试了。”安娜一下愣住了,当她知道自己已经被取消了竞争资格后,泪眼汪汪地离开了人事部。

与此同时,杨子已经飞奔到洗手间,她拧开水龙头,撩起自来水开始清洗那块污点。很快,污点没有了,可麻烦也来了:制服的前襟处被浸湿了一大片,紧紧贴在身上。于是,杨子快步移到烘干器前,打开烘干器,对着那块浸湿处烘烤着。烤了一会儿,她突然想起约定的时间,抬起手腕看表:坏了,马上就到约定时间了。于是,杨子顾不得把衣服彻底烘干,就赶紧往总经理室跑。

赶到总经理室门前,杨子看表,8点15分,还没迟到,更让她感到庆幸的是,白色制服上的湿润处已经不再那么明显了,要不仔细分辨,根本看不出曾经洗过。杨子正准备敲门进屋,门却开了,鲍波大步走出来。杨子看见,鲍渡的白色制服上,那块污迹仍然醒目地在那里,心里就踏实了,她自信地走进办公室.得体地说:“总经理好。”总经理坐在大办公桌后面,微笑地看着杨子白色制服上被弄湿的那个部位。杨子有点不自在。这时,总经理说话了:“杨子小姐,如果我没有看错的话,你的白色制服上有块地方被水浸湿了。”杨子点了点头。“是清洗那块污渍所致吗?”总经理问。杨子疑惑地看着总经理,点了点头。总经理看出杨子的疑惑,浅笑着说道:“污点是我抹上去的,也是我出的考题。在这轮考试中,鲍波是胜者,也就是说,公司最终决定录用鲍波。”

杨子感到愕然:“总经理先生,这不公平。据我所知,您是一位见不得污点的先生。但我看见,鲍波的白色制服上,那块污点仍然清晰可见啊!”“问题的关键是”,总经理说,“杨子小姐,鲍波小姐没有让我发现她制服上的污点。从她走进我的办公室,那只黑色公文包就一直幽雅地横在她的前襟上,她没有让我看见那块污迹。”

杨子说:“总经理先生,我还是不明白,您为什么选择了鲍波而淘汰了我呢?我准时到达您的办公室,也清除了制服上的污点,而鲍波只不过耍了个小聪明,用皮包遮住了污点。应该说,我和鲍波打了个平手。”

“不!”总经理坚定地说,“胜者确实是鲍波,因为她在处理事情时,思路清晰,善于分清主次,善于利用手中现有的条件,她的问题解决得从容而漂亮。而你,虽然也解决了问题,但你却是在手忙脚乱中完成的,你没有充分利用你现有的条件。其实,那公文包就是我们解决问题的杠杆,但你却将它弃之一旁。如果我没猜错的话,你的‘杠杆’忘在洗手间里了吧?”  领导的工作就是选择适当的人。松下公司总经理在面试成员时,用一个小小的测试方法,选择了善于处理问题的鲍波。毫无疑问,他掌握了最基本的用人之道。

P2-4

序言

很多管理者在做管理工作时,往往显得束手无策,和下属走得太近,容易丧失管理者的权威;和下属离得太远,又会被下属认为是“耍大牌”,装官腔。在日常管理中,我们经常可以看到下属因为上司不懂得如何凝聚人心而频繁离职;下属因为得不到应有的奖励而接连跳槽;上司因为和下属处理不好关系,使得整个组织如一盘散沙……

不管是世界500强企业的管理者,还是小型企业的管理者,能否管理好下属是实现企业飞速发展的关键。管理者如果学会了有效的管理方法,就可以运筹帷幄,掌握发展大局。现代市场经济条件下,竞争日益激烈,一个管理者要想使你的下属有效执行企业或组织管理者制定的决策,要想让企业或组织在竞争中立于不败之地,就必须掌握一门管理方法。管理是企业或组织存在和发展的灵魂,好的管理方法可以凝聚团队力量,促进团队的发展。而管理心理学无疑是一门比较实用且有效的管理科学。

作为一个管理者,为什么你不能管好下属呢?因为你根本不知道他们在想什么。这就需要企业或组织的管理者能够充分掌握管理心理学知识。

管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的心理学,是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。换句话说,管理心理学就是把心理学的一般规律运用于实际管理,以解决管理中的具体问题的科学。分析产生积极行为的一般心理过程,研究哪些因素最能在下属心理上起到激励作用,如何保持和加强下属的积极行为等,这些就是管理心理学所要研究的问题。对于下属的心理需要和心理动机的了解,有助于管理者调动下属的积极性。而学好管理心理学则是提升管理质量,增强领导魅力的有力武器。

本书的宗旨就在于通过一些科学有效的管理心理学知识的展现,给管理者一些正确的管理启示。区别于传统的管理学方面的书籍,本书从十个不同的心理学角度来引导管理者如何剖析下属的心态,如何更好地与下属沟通,如何确保下属能够有效执行任务,从中知道为什么下属不服管教,找到通向员工内心的钥匙,一个个鲜活而且有说服力的案例会让你看到自己在管理上的得失,提醒你哪些管理模式是好的,可以继续发扬光大,哪些管理手段有待提高。

本书一个鲜明的特点就是从一个新的角度来审视管理问题,创造性地把心理学的思想引入到管理学,增强了管理学的趣味性,可以让你了解管理之道,同时也可以学会一些“读心术”。对于普通成员,通过这本书,也可以看到上级领导的一些心理活动以及他们在管理上遇到的问题。可以说,这本书是管理者与下属之间的情感桥梁,是致力于学习管理的人们的良师益友。

希望这本书可以为管理者注入一股管理方式上的清风,一扫管理者面对管理问题的烦恼。只要管理者掌握了成员的心理动态,结合具体的管理方法,就会在实际的管理工作中事半功倍。

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更新时间:2025/4/2 14:29:44