序

前言

第一章 信用风险与企业信用管理I

 第一节 信用经济中最普遍的风险：信用风险

 第二节 企业信用管理的涵义与职能I

 第三节 中外企业信用管理发展现状

第二章 企业信用管理制度构建

 第一节 企业信用管理部门的设立

 第二节 信用部门的组织结构及人员素质要求

 第三节 业绩考核与报告

第三章 企业信用管理体系及业务流程

 第一节 企业信用管理体系的建立

 第二节 企业信用管理规程

 第三节 企业信用管理模式选择

第四章 客户与征信管理

 第一节 企业客户关系管理

 第二节 企业资信调查的内容及采集途径

 第三节 客户信用信息的挖掘与管理

第五章 客户档案管理的信息化

 第一节 客户信用档案的建立

 第二节 客户信用档案的更新

 第三节 客户信用档案的保管和利用

 第四节 客户信用档案检索系统的使用方法

 第五节 征信报告中的编码系统

第六章 企业信用评估与信用政策

 第一节 企业信用评估概述

 第二节 企业信用评估的基本要素和程序

 第三节 企业信用评估方法

 第四节 信用政策

 第五节 信用额度

 第六节 信用期限

第七章 企业赊销管理

 第一节 企业赊销管理概述

 第二节 企业赊销的成本分析

 第三节 赊销管理的分析工具

第八章 风险转移与债权保障

 第一节 债权保障概述

 第二节 担保

 第三节 应收账款的保理业务

 第四节 信用保险

 第五节 银行保函

第九章 应收账款回收管理

 第一节 应收账款回收管理概述

 第二节 信用期内应收账款的管理

 第三节 逾期应收账款回收的管理

 第四节 坏账管理

 第五节 应收账款管理中的相关法律问题

参考文献

根据企业信用管理知识体系性质和操作要求的不同，高秀屏把《企业信用管理(全国普通高等教育信用管理专业系列教材)》内容分为三大部分。第一章主要运用分析、概括、总结的方法，阐明了整个信用风险与企业信用管理之间的关系；第二～三章侧重于企业信用管理制度的建立和信用人员培训的基本内容以及管理流程的制定与维护的重要性；第四～九章则按照企业信用管理的实际运作顺序，根据企业信用交易的阶段性特点，从前期管理、中期管理和后期管理三个阶段，分别探讨了企业信用交易发生之前、发生之中及发生之后的不同阶段所涉及的工作内容、重点、注意事项以及各阶段工作的相互关联关系。从理念、制度、内容、关系、方法、效率等范畴，全面、系统地探讨企业信用管理的要素、特征、规则、步骤、技术方法等内容构件，深入到企业日常业务中探寻和掌握信用管理的规则与要领。

在知识结构的安排上，本书遵循创新、务实的基本准则，注重企业信用管理知识的系统性、发展性、可操作性的结合以及理论与实际的融会贯通，并试图在教材的内容体系架构上突出以上特点。

《企业信用管理(全国普通高等教育信用管理专业系列教材)》理论体系清楚，知识要点明确，语言简明流畅，案例分析合理，教学要点突出，可读性强，既可作为在校的信用管理专业的大学生比较系统、全面地掌握现代企业信用管理的理念、基本原理、方法及相关政策内容的教材，也非常适合开展企业信用管理相关培训，为广大的企业朋友们从事相关工作提供支持与借鉴。

高秀屏编著的《企业信用管理(全国普通高等教育信用管理专业系列教材)》根据企业信用管理知识体系性质和操作要求的不同把全书内容划分为制度篇（第2、第3章）和管理篇（第4、5、6、7、8、9）两大部分。制度篇主要运用分析、概括、总结的方法，阐明了整个信用风险与企业信用管理之间的关系、企业信用管理制度建立和信用人员培训的基本内容以及管理流程的制定与维护的重要性。目的是贯彻市场经济中的信用理念，倡导一种经营思想。管理篇则按照企业信用管理的实际运作顺序，根据企业信用交易的阶段性特点，从前期管理、中期管理和后期管理三个阶段上，分别探讨了企业信用交易发生之前、发生之时及发生之后的不同阶段上所涉及的工作内容、重点、注意事项以及各阶段工作的相互关联关系。从理念、制度、内容、关系、方法、效率等范畴，全面系统地探讨企业信用管理的要素、特征、规则、步骤、技术方法等等内容构件，深入到企业日常业务中，探寻和掌握信用管理的规则和要领。