第一章 公共安全与公共危机

一 公共安全

二 公共安全风险

三 公共危机

参考资料：危害食品安全就是危害“公共安全”

第二章 危机治理与领导能力

一 危机治理的内涵与特点

二 危机治理的结构和功能

三 危机治理的理念与绩效

四 政府危机管理

五 危机治理与领导力开发

参考资料：从重庆官员“艳照门”

看政府公共危机的处理

第三章 危机的处置与应对

一 公共危机周期

二 危机事前

三 危机事发

四 危机事中

五 危机事末

五 危机事终

六 危机事后

参考资料：从治病看公共安全管理的

事前控制和事中控制

第四章 危机治理中的社会沟通机制

一 信息沟通机制

二 危机治理中的媒介功能与管理

三 危机文化与危机响应

四 危机治理中心理调适与救助

第五章 公共管理机构应对突发事件策略

一 突发事件与危机

二 公共管理机构在突发事件中的地位和作用

三 公共管理机构应对突发事件的基本原则

四 公共管理机构处理突发事件的一般程序

五 突发事件公关策略

六 公共管理机构处理突发事件的能力

第六章 公共危机管理中的责任机制建设

一 政府在公共危机管理中应承担主要责任

二 政府在公共危机预警中的责任

三 公共危机管理中的行政问责机制

四 建立和完善公共危机管理责任机制

突发公共危机事件具有发生的突然性、后果的不确定性、威胁的严重性和处置的紧迫性等特点，这些对政府的公共危机管理能力都是极为严峻的考验。

当前我国正处于突发公共危机多发期，能否正确应对和及时处置各类公共危机成为对各级政府的重大考验，直接关系到政府在人民心目中的形象，关系到国家的安全和稳定。

《公共危机管控力》以近年来发生的重大公共危机事件作为案例进行研究和分析，力图帮助各级政府和领导提高应对突发事件的应急处置能力和危机管理能力，提供切实可行的思路和借鉴。

《公共危机管控力》由新玉言编著。

新玉言编著的《公共危机管控力》所论述的公共安全危机管理是指政府及其他公共组织，在科学的公共管理理念指导下，通过监测、预警、应急处理等措施防止和减轻危机的管理活动。强调政府在公共危机管理中的责任和作用，着眼于提高政府和领导干部的危机管理能力，维护政府和领导干部的权威和形象。强调建立和完善公共危机管理机构，建立起各种有效的管控机制，包括公共危机治理中的信息沟通机制、社会参与机制、公共安全的应急机制、公共危机的预警机制、公共危机管理中的行政问责制。

书中大量运用国内外许多公共安全及突发事件的典型案例，特别是曾经一度成为社会热点的重大事件，揭示了国内外公共危机管理方面的许多危机处理经验和教训。