袁清文、张策主编的《企业信息化管理与应用》的目的是为读者提供完整、系统、清晰的企业信息化知识框架，希望读者对企业信息化的基本理论、本质、内容、技术、系统、规划、实施、运行与管理有较为全面的认识。为此，本书围绕着信息处理全过程模型，从企业信息化基本理论，信息处理所涉及的信息技术，企业内外应用的信息系统，企业信息化建设所涉及的主要步骤和存在的关键性问题以及企业信息化关键要素信息化人才、信息资源等几个方面进行组织，突出了信息处理全过程模型的主线，脉络清晰，便于读者掌握信息化实质和完整的企业信息化知识体系，体现了知识系统性强、内容新颖、易于理解、力求实用等特点。

袁清文、张策主编的《企业信息化管理与应用》从信息的处理全过程模型入手，以人为企业信息化的智力要素，以信息资源与信息技术开发与应用为企业信息化核心，将拓展企业的信息处理能力作为为企业生产经营、管理、决策服务的手段。

《企业信息化管理与应用》的主要内容包括：信息、企业信息化的基本理论；信息处理过程中所涉及的主要信息技术；企业信息化应用的内外部信息系统；企业信息化建设所涉及的战略规划、实施、信息系统运行与维护管理；企业信息化的核心信息资源管理；企业信息化的人才培养与建设；信息化发展。

本书主要面向信息管理与信息系统专业、电子商务专业、企业管理专业等管理类、计算机类专业的师生，对企事业单位从事信息管理的管理人员和技术人员也有重要的参考价值。

前言

第一章 企业信息化概述 1

 学习目标 1

 开章案例 1

 第一节 信息（化）概述 3

 第二节 企业信息化 12

 第三节 企业信息化与管理信息系统 16

第四节 我国企业信息化现状与

存在的问题 19

 本章小结 24

 思考题 25

第二章 企业信息化技术基础 26

 学习目标 26

 开章案例 26

 第一节 信息网络技术 28

 第二节 企业数据管理技术 35

 第三节 企业信息系统集成技术 42

 本章小结 48

 思考题 48

第三章 企业管理信息化 49

 学习目标 49

 开章案例 49

 第一节 事务处理系统 50

 第二节 管理信息系统 52

 第三节 决策支持系统 69

 第四节 企业资源计划 77

 本章小结 85

 思考题 85

第四章 企业商务信息化 86

 学习目标 86

 开章案例 86

 第一节 供应链管理 86

 第二节 电子商务 93

 第三节 客户关系管理 100

 本章小结 105

 思考题 105

第五章 企业信息化战略规划 106

 学习目标 106

 开章案例 106

 第一节 企业信息化战略规划概述 107

 第二节 企业信息化组织机构的设置 115

 第三节 企业信息化管理制度 120

 第四节 企业信息化标准规范 126

 本章小结 139

 思考题 139

第六章 企业信息化的实施 140

 学习目标 140

 开章案例 140

 第一节 企业信息化实施概述 141

 第二节 企业信息化咨询 151

 第三节 企业信息化总体规划 156

第四节 企业信息化需求分析和可行性分析 161

 第五节 企业信息化的具体实施 164

 第六节 企业信息化评价 181

 第七节 企业信息化项目管理 189

 本章小结 194

 思考题 195

第七章 信息系统的管理 196

 学习目标 196

 开章案例 196

 第一节 信息系统运行管理 197

 第二节 信息系统维护管理 201

 第三节 信息系统安全管理 203

 本章小结 207

 思考题 207

第八章 信息资源管理 208

 学习目标 208

 开章案例 208

第一节 信息资源管理与企业信息化的关系 209

 第二节 信息资源管理的产生 211

 第三节 信息资源管理的基本理论 213

 第四节 信息资源管理的作用 217

 第五节 信息资源管理的实现途径 218

 本章小结 222

 思考题 222

第九章 企业信息化人力资源管理 223

 学习目标 223

 开章案例 223

 第一节 企业信息化全员培训 224

 第二节 企业信息化人才队伍建设 230

 本章小结 236

 思考题 236

第十章 企业信息化发展与思考 237

 学习目标 237

 开章案例 237

 第一节 企业信息化发展 238

 第二节 企业信息化思考 240

 本章小结 244

 思考题 244