对别人感兴趣
有一些日本大公司在招聘面试时，专门就说话能力规定了若干不予录用的条文。其中有：应聘者声若蚊子者，不予录用；说话没有抑扬顿挫者，不予录用；交谈时，不得要领者，不予录用；交谈时，不能干脆利落地回答问题者，不予录用；说话无生气者，不予录用；说话颠三倒四、不知所云者，不予录用……
这些大公司的规定反映了这样一个事实：说话与事业的关系极为密切，它是胜任本职工作最重要的条件之一。因为当众说话水平高，能说会道，才能正确地领悟上级的意图并恰当地表达出来，一个唯唯诺诺、语无伦次的人必定不能胜任自己的工作。通过讲话让领导、同事、群众更深层次地了解你，才能让大家信任你，才有机会被提拔到更高的职位，胜任更重要的职务，才有施展才华、事业成功的机会。用好这种催化剂，事业的成功也便指日可待了。
奥地利著名心理学家亚佛·亚德勒在著作《人生对你的意识》中有这样一句话：对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败，都出自这类人。
比如你是一位推销员，你可能正在为找不到顾客而发愁。那么从现在开始不用着急，只要你对别人真心地感兴趣，在接下来的两个月内你认识的顾客，会比一个要求别人对他感兴趣的人在两年内认识的人都要多。会说话的人，常常都是最善于说对方感兴趣话题的人；最会办事的人，也常常是那些做了让对方感激或感动的事或人。
被公认为是世界魔术师中的魔术师的赫万·哲斯顿，在他活跃的那个年代，他精彩的表演能让超过6000万的观众买票进场看他的演出。
……
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第一章 说好第一句话
在我们的日常生活中，最令人关心的，莫过于“如何与别人交往”
这件事。而在人际交往中，最令人花费心思的，又莫过于“如何与
人交谈”这件事。与人初次见面的第一句话是留给对方的第一印象，
这句话说好说坏，关系重大。说好第一句话的关键是：亲热、贴心，
消除陌生感。
与陌生人见面巧说话
说好你的开场白
说第一句话就打动人心
说话先要有“礼”
见什么人说什么话
恰当提问，沟通更加顺利
让对方打开继续交谈的大门
拨动听者的心弦
第二章 说话要善于迎合对方
一个善于交际的人，一定不是个说话时不知所云、东拉西扯、离题
万里的人。如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首
先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”
这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种
同情和信任的气氛，从而使这次的交往也容易奏效。
知道如何迎合人们心理
要懂得迎合客户的心理
和对方说话要多点头
给他人戴顶“高帽子”
第三章 用赞美来打开他人的心门
拥有赞美他人的能力和愿望对于增强与别人相处的亲和力来说，是
至关重要的。更有效地赞美别人，使别人喜欢自己，很重要的第一
步就是懂得为什么赞美能帮你建立更好的人际关系。如果能学会有
效地赞美他人，那将会大大地提高自己结交朋友、增加友谊的机会
，并且可以增加你的亲和力。
没有人不喜欢赞美的话
赞美身处逆境的人
夸人要夸到点子上
间接赞美效果佳
赞美要真诚
赞美要实事求是
赞美要因时而异
第四章 学会幽默地说话
幽默具有强大的感染力，巧用幽默可以达到意想不到的效果，巧妙
的幽默是人际交往的润滑剂。善于运用幽默的人在处理各种各样的
场面时，都可以用幽默处理得如鱼得水，灵活自如。对于具有幽默
感的人来说，他们不仅能够赢得对方的欢迎与喜爱，还能有效避免
正面冲突；不仅能够使所到之处充满融洽气氛，还能创造出“柳暗
花明又一村”的崭新境地。
用幽默避免正面冲突
幽默解嘲脱困境
幽默批评服人心
巧用幽默增魅力说话要迎合对方的心意
在“奉承”的同时予以鼓励
对别人感兴趣
善用幽默赢信任
化解僵局幽默有奇效
名人幽默有技巧
善用幽默赢信任
化解僵局幽默有奇效
名人幽默有技巧
第五章 5分钟说服对方
人们在社会交往中是相互影响的。你或许碰到过这样的尴尬
场面，明明理由充分，可就是说服不了对方；有时没说几句，还会争
辩起来。的确，仅仅观点正确是不够的，说服力也很重要。怎样利
用行之有效的方法和技巧去说服和改变他人的思想、态度和行为，
这是一个人们经常遇到的现实问题。
提高对方聆听的兴趣
顺着对方的心思说
说得好不如说得巧
多说对方熟悉的事
迎合的确有作用
多让对方说“是”
多说好话不吃亏
第六章 学会巧妙地摆脱尴尬
生活在关系复杂的社会，与人交往或者沟通的过程中，常常会
出现各种各样的困境。虽然因微不足道的小误会或意见分歧而产
生摩擦的确是正常的，但倘若能够灵活应变、巧用言语化解，岂不更
好?不管困境因何原因产生，你都可以凭借舌绽莲花的说话智慧来
巧妙摆脱。
当众失言时及时改口
将错就错，巧语生辉
适当自嘲，挽回自己面子
妙语助你挣脱尴尬困境
真诚致歉得谅解
自圆其说。为自己开脱
第七章 真正走进恋人的心里
谈恋爱，关键之处在于“谈”。只有通过恰如其分的“谈”，才能
将彼此之间丰富的思想、复杂的情怀、微妙的心声以妥帖的语言表
达出来。有些时候总是不知道如何与对方更好地交流，这就需要掌
握一些技巧了。所以说，你务必要注意自己说话的技巧，这样才能
够使双方变得更加幸福。
与异性交谈不要过于直接
初次约会寻找话题
学会向对方表达自己的情感
抓住对方身上容易被忽视的“闪光点”
“斗嘴”。不失为增进感情的方式
侧面诱导，让人心服口服
用真情去感化对方
第八章 把话说到上司的心里
把话说到上司的心里去，也就是与上司保持默契。想上司
所想，就是帮上司的忙。一个能帮忙的好下属。总会令上司刮
目相看。理解上司的意图，才不会“跑偏”。说上司所不能说。
就是替上司分忧。能够替上司分忧，是一个好员工的基本素
质。一个和上司能保持默契的人，将理所当然地成为上司眼中
的红人。
与上司沟通的语言技巧
要懂得迎合上司的心理
不能说的话就一定不说
在上司面前说话。不妨守点“拙”
机智应对，赢得好感
迂回战术比单刀直入好
第九章 赢得下属的人心
拿破仑说过，不想当将军的士兵不是好士兵。同样的道理，一
个不会夸奖员工的上司也不是一个好上司。要想获得下属的尊重
和理解，就要懂得去先理解和欣赏下属。优秀的上司会懂得何时去
认可下属的工作，并会给予他们发自内心的真诚赞美。为下属喝彩
是一种智慧一你在欣赏下属的时候，也在不断地提升和完善自己。
安慰你的下属。
责备下属要把握分寸
和下属说话不要太绝
与下属说话要展示亲和力
抓住小事，给下属戴顶“高帽子”
不做空头的许诺
放下架子再说话
马雅可夫斯基曾说：“语言是人类力量的统帅。”精彩的语言表达艺术在社会生活和人际交往中具有不可估量的影响。
交际中，对一个人的了解，最主要的是来自他的言语。有高超的当众讲话水平，就能体现一个人的知识水平、阅历经验等综合素质。一个沉默寡言的人，别人是不会在意，也无法了解的。孔子曾说：“始吾于人也，听其言而信其行；今吾于人也，听其言而观其行。”他看人，首先还是要“听其言”。一个人思想怎样、水平如何，听他说话、同他谈话，就可得知。当然，检验、衡量一个人思想、才能、学识的渠道是多种多样的，但那需要时间、条件。在需要尽快认识、了解某人时，“听其言”，则是最直接、有效的手段。所谓“一见如故”、“相见恨晚”，也是在“谈”了之后才有的感受。
有这样一个故事：在酒足饭饱后，国王问大臣：“你们说，世界上什么最难?”大臣回答：“世界上说话最难。”大臣没有说出来的隐含意思是：说话最难，尤其是和国王说话最难。现在我们做一个实验，问问你身边的人：“认为自己很会说话的，请举手。”肯定没有几个人能理直气壮地说自己会说话。是呀，凡是有一定社会经验的人都知道，说话容易，但是要瞬间打动人心，非常困难。有的管理者讲，我在招聘人的时候，看他能力的高低，就看他说话水平的高低。
说好话很难，难就难在说话太容易。这并不矛盾。恭维的话可以张嘴就来，骂人的话可以脱口而出，吹牛也用不着上税，实在自己一个人寂寞的时候还可以自言自语。但在这人声鼎沸的世界里，让人专心聆听你的声音就不太容易了，再让人为你的话而鼓掌、喝彩更是难上加难。有时候使尽全力去喊未必让人震惊，一声叹息却让人心潮澎湃；洋洋洒洒的长篇大论常常有鼾声相伴，平平淡淡的只言片语却说不定能换来掌声雷动。说话的确是一门学问。
在与别人交谈的时候，对方有时候揣摩不透你真正的意图所在。此时，你最好能够一开始就说明你的目的，这样一方面消除了对方的疑虑，另一方面又显示了你的坦诚，对方会在不自觉间对你产生信任。谈话中，没有人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，而如果遇到自己感兴趣的话题，他们常常会情绪激昂地参与进来。因此，在与对方谈话时，我们就可以抓住对方的这种心理，从而实现进一步的交流。
这就是说话技巧。其实谈话的套路是很多的，并不是通用的，你在不同的场合注意使用合适的话语就可以了，不要死板地使用什么模式。还要注意的就是，要切记我们和别人谈话的目的是什么，我们的主题是什么，不要漫天浮夸，让人感觉你不实在。
一般情况下与别人交流，如果你在短时间内没有让对方产生兴趣，你就得准备起身走人了，没有人愿意花时间听一个陌生人在那里聊天。所以你在前三分钟里怎么样吸引客户，并且三分钟就能让他产生兴趣，这是必须要做的功课和准备，你要在最短的时间里，抛出最有价值的东西。
如果你能够一开口就留给别人一个好印象，带给人清新的感觉，让人觉得你不错，有十分想和你交谈下去的强烈愿望，那么，也就意味着你这次的谈话成功了一半。反之，如果你没有意识到这一点，或者意识到了，但没有注意说话的技巧，也许一说话就注定了你失败的结局。
大家会发现，同样都是说话，效果却各不相同。怎么样才能让自己的语言直指人心呢?一定要“攻心”。以“心”为重，针对我们说话的对象，具体分析他们的心理状态和弱点，以此来决定什么时间点该说什么话，什么时间点不该说什么话，或是该说多少话。不该说的，一个字也不多说，如此才能点到对方的“死穴”，说得恰到好处，才能打动对方。在必要的时候，或者是锦上添花，或者是化干戈为玉帛，这样你就会成为说话的高手。 因此，说出的话，只有瞬间打动人心，才能获得人际沟通的顺畅、关系的和谐和利益的双赢。沟通顺畅了、人际关系和谐了、自身利益有保障了，你又何愁没有好命运呢?
《瞬间打动人心》向大家介绍一套完整的快速掌握说话技巧的方案。通过本书，你既可以看到成功说话的实例，又可以了解到卓越口才的精髓，同时你也将学习到提高说话能力的技巧。
语言的魅力是无限的，如果你想使自己所说的话符合倾听者的胃口，就一定要懂得用最简单的语言把意思表达到位，在最短的时间内把话说到点子上。
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人们在社会交往中，要交流信息，沟通思想，就得靠有一定的语言交际能力，不善言谈的人是很难让人了解其价值的。
只有会说打动人心的话，才能让你的魅力淋漓彰显：只要会说打动人心的话，就能使你的事业如鱼得水。那么要怎么说话呢？一起在侯楠楠编著的《瞬间打动人心》寻找答案吧！
