一个让自己的对手既讨厌、又害怕、还服气的人是如何炼成的？

方诚意编著的《马化腾：未来如此艰难你要尽力而为》纵览马化腾15年来在腾讯的创业史，从关于如何关注产品、服务用户，如何科学决策、推动组织变革，如何塑造品牌、建设团队文化，如何把握如何把握科技发展趋势、一步步的将大型网络公司腾讯引向新方向。创造了中国网络的神话，并为为众多创业者提供经验和蓝本，也为读者注入人生腾飞的力量。不是一本冰冷、生硬的励志经管书，而是一本有温度的、有血有肉的思想和行动记录。

站在来来安排现在，电商时代，企业和我们应该怎样去“活”，在最可怕的环境下与最频繁的变化中的不败之路。

马化腾向您娓娓道来，历经时间沉淀的商业智慧和人生感悟。

方诚意编著的《马化腾：未来如此艰难你要尽力而为》这本书不是辞藻华丽、情节入胜的著作，更不是粉饰形象的面子工程，甚至它不算是书，而仅仅是以“书”的形式记录发生在腾讯的N个小故事。

在书中，作者毫无保留地回顾了马化腾创业以来的经历和各阶段的思考。全书没有深奥的理论，铅华洗尽、朴实无华，往往在轻描淡写之间，一语道破成功创业的本质。

第一章 拥抱变革，展望未来

 拥抱互联网,重回激情燃烧的岁月

 唯有颠覆,创新从来不是改良的结果

 顺应潮流需要勇气，稍不注意就会倒下

第二章 抓住机会“玩”出梦想

 玩是用一种研究的心态去尝试

 不是工作，是兴趣

 机遇是条鱼，看你怎么抓住它

 对自己着迷的事情完全有能力做好

 专注做自己擅长的事情

 生死时速全力以赴

 务实、低调地磨出一个个好产品、打好一场场硬仗

第三章 在巨人的肩膀上成就自己

 迅速学习、迅速改进，是制胜最重要的因素

 创新可以进行颠覆型模仿

 在创新上要有舍才有得

 领先于他人的核心能力

 加快脚步，跟上移动互联网的浪潮

 平台的开放是一种能力

 市场和能力决定业务节奏

第四章 看清雾霾中的“天空之城”

 互联网将不再作为一个独立的产业而存在

 社会结构将重塑、产业上游价值将崛起

 打破免费的魔咒

 多维度的天空，任鸟飞

 互联网的新生态梦想

 迎接“网络生活化”

第五章 不懂带人，你就自己干到死

 甄选人才以德为准

 培养一群善于解决问题的人

 腾讯需要有激情、顾大局、有担当的管理人才

 互补的团队成员一起拥抱变化

 凸显专业性的团队合作

 用激励留住人才

 不可或缺的首席行政官

第六章 “什么火，做什么”到“做什么，什么火”

 产品“上瘾性”开发

 用心雕琢产品

 其实每个人都是挑剔的用户

 用户数列10/10

 灵活地创造各种可能性

 打磨产品，快速向完美进军

第七章 马氏大道，微力无边

 对于善意的批评一定接纳、改正

 要学会说“试试看”或“我尽力”

 “时刻做好准备”的忧患意识

 抛砖引玉，集体决策

 打造一个世界级的互联网企业

 正直、进取、合作、创新

第八章 这是一个天翻地覆的时代

 腾讯转型必须提升品牌的价值

 腾讯转型必须提升品牌的价值

 强化内功，效率优先

 开放平台必然会有挑战

 我不是“全民公敌”

 做敏感的创业者

 在未知的领域创造惊异的未来

 自然生长、进化、创新

第九章 属于你、我、他的未来世界

 做质量上有口碑的精品腾讯

 “大回响、大影响”的力量

 不要零和游戏，要共赢

 人无远虑，必有近忧

 打开未来之门

 中国互联网上的一盘大活棋

第十章 终极梦想，永恒的信念

 谁是这个时代最受尊敬的互联网企业

 腾讯眼中的企业社会责任

 构建网络公益，释放爱的力量

 让关爱成为常态，给孩子们一个未来

 财富对我没什么影响

 企业利益与社会责任的良性互动

 成功与财富无关

唯有颠覆，创新从来不是改良的结果

改良肯定不行了，一定要有颠覆。

前几天三马论坛，我去讲了一个观点，这是第三次工业革命的一部分，打比方就像有了电力，以前是蒸汽机，后来有了电力对所有行业都发生了变化，都发生了影响一样。有了互联网，每个行业都可以把它变成为工具，都可以升级服务。当然有了互联网，玩法是不一样了，会有点不一样了，每个行业，就算是金融业没有电之前，以前还有银号，还可以记记账，有银票，也能做，包括股票那时候也没电，也能炒炒，叫叫价钱，也能买卖，有了电之后电子化，一样是升级换代。但是有了互联网之后，我相信每个行业都会有升级换代的这种变化，有人称之为改良，我觉得改良肯定不行了，一定要有颠覆。我是比较客观，为什么一定要颠覆呢？因为只要在这个行业内用互联网的方式做，我会称之为颠覆，你在这个行业扎得很深。就算是电子商务，我们现在看到很多垂直的，比如京东做3C产品，唯品会做服饰，毛利很高的包括有人专门卖钻石的，看似它是互联网公司，实际上还是传统行业，只是用互联网的方式去实现，一定也要在这个行业扎得很深，得知道你的供应链、货源在哪里，怎么做，服务怎么样，是不是很专业。包括很多以前不起眼的，比如搜房网，不知不觉市值已经跟三大门户不差了，和新浪差不多了，以前觉得搜房网好像很小，但搜房几千人在不同的城市扎得很细。还有最近上市的几个企业，比如58同城，包括还没有上市的，比如美团，团购网站几千人，看着不像那种互联网的清新，其实都要扎得很深，只不过用互联网的方式去做，本质上剥掉互联网的壳，还是传统行业，看到这些都是“又是颠覆、又是改良”的一种结果。

——摘自《马化晦在中国企业家俱乐部理事

互访TCL站“道农沙龙”上的演讲》

延伸阅读

对广大的用户来说，财付通并不是一个新鲜的概念，财付通再怎样进行改良，终究还是财付通，不可能变成别的东西。而且在电子钱包的新时代，同行之间的竞争不容小视，而且从最初的起步状况来看，财付通难以与支付宝相提并论。

腾讯想改变这样的局面，而且改变这一局面的策略就是彻头彻尾的颠覆。腾讯没有为财付通本身增加更多的功能，而是希望将财付通搭载在其他的平台上，使其最终呈现出“组合拳”的效果，而这一搭载的平台最终被选定为微信。腾讯在线下已经开始构建了一个“战略纵深”体系，并且通过不断的修改完善已经初现雏形。这个体系是以微信的特质为起点，以020为闭环，直接为微信构建了新的移动020“电商消费场景”。这套体系一旦成熟，最终将形成一个巨大的推动作用：微信或许能够一举成为移动端第一支付工具。

这种改变就是源自一种颠覆。一般情况下，人们说到颠覆，很容易想到功能上的创新。但作为一个支付工具，作用就是支付，再添加其他的功能未免显得鸡肋。支付宝在很长一段时间内稳坐电子钱包的霸主，依靠的就是中国最大的电商消费平台，有阿里巴巴的一天，就有支付宝的一席之地。可以说是这种固化了的消费场景造就了支付宝的地位，这是支付宝的优势，也是支付宝的劣势。

腾讯的颠覆就在于改变了电子消费的场景。腾讯的微信群体是庞大的，多达6亿，如果能很好地把握住这一份市场，腾讯无疑就抢占了时代的先机。为此，腾讯制定了一个三步走的计划：“第一，坐拥有6亿微信用户，加入适当的支付和电商功能；第二、围绕微信的功能特征去构建020电商体系，创造新的‘消费场景’：第三、依靠强大的消费场景，颠覆用户支付习惯”。只要通过这样的战略，成功建立一个全新的消费场景，腾讯就能够坐享移动支付市场的大蛋糕，并且给支付宝带来极大的威胁，成为电子钱包的霸主。

Business Develop

互联网产业对传统产业的冲击不言而喻，传统企业也日渐互联网化，而随着“大数据”的出现，颠覆性的创新已难以避免了。柯达的没落源于“不敢颠覆”。作为胶卷时代的王者——柯达，曾经占据着全球市场份额的三分之二，在其最鼎盛的发展时期员工超过14.5万，其江湖地位可以说相当于今天的苹果或者谷歌。然而，自从有了互联网，数码相机大行其道之后，柯达挣扎多年，并于2013年正式申请破产，从此消失在人们的记忆中。

三年前，微软（Microsoft）亚太区研发集团主席张亚勤首次提出了“三大平台之争”，即第一个是终端的平台；第二个是云的平台；第三个事商务和社交平台之间的竞争。而谁赢得这三大平台间的竞争，就会有下一代IT产业的主导权。如今，这一场注定要旷日持久的争夺战——三大平台之争也进入了新的阶段。

在张亚勤看来，云计算和大数据的结合，对商业竞争的参与者们来说，意味着激动人心的业务与服务创新机会。零售连锁企业、电商业巨头都已在大数据挖掘与营销创新方面有着很多的成功案例，它们都是商业嗅觉极其敏锐、敢于投资未来的公司，也因此获得了丰厚的回报。

“对某个行业拥有深厚知识，并能通过云和大数据的技术手段，快速解决该行业的共性需求和痛点——在未来数年，这样的“小而精”、“快而准”企业会越来越多，并做出有可能改变世界的颠覆性产品。”张亚勤说。

对商业竞争的参与者们来说，大数据意味着激动人心的业务与服务创新机会。零售连锁企业、电商业巨头都已在大数据挖掘与营销创新方面有着很多的成功案例，它们都是商业嗅觉极其敏锐、敢于投资未来的公司，也因此获得了丰厚的回报。

而对于那些拥有行业经验，并熟练掌握云计算开发和应用技能的小型企业，尤其是初创企业来说，则更是意义非凡。最近几年，我们看到的一些明星初创公司，比如Cloudera，Splunk，Klout，TellApart等，人员规模只在数十人，但对某个行业拥有深厚知识，并能通过云和大数据的技术手段，快速解决该行业的共性需求和痛点——在未来数年，这样的“小而精”、“快而准”企业会越来越多，并做出有可能改变世界的颠覆性产品。很高兴看到，在北京中关村，在微软的云加速器二期，也有类似的初创企业加入，和硅谷、海法的创业者们一起，把握住了时代的脉搏。

总而言之，云计算和大数据的结合，将对今后的政治、经济、科技、民生产生难于估量的影响。无论是做硬件、做平台，还是做应用、做服务，归根结底都是以数据为核心、以数据为动力，来提升产品对用户的引力、强化企业竞争力、创造新的商业机遇。数据已经被认为是宝贵资源，任何一家有雄心、渴望获取洞察力的企业，都应及早制定大数据战略和方案。否则，所有的机会将被“数据鸿沟”所延宕。

P6-9

当一个可爱的“企鹅”让亿万网民爱不释手时，当一个人以一款即时通信软件为基础缔造了中国市值最大的互联网企业时，当网民上网第一件事就是打开QQ或手机微信时，有谁想过是谁缔造了这一切？提起腾讯，提起QQ、微信，或许无人不知，无人不晓，但提起马化腾是何许人，可能有人会摸不着头脑。

马化腾，现任腾讯公司董事会主席兼首席执行官。2013年以620亿元人民币名列胡润富豪榜第3位，以622亿元人民币名列福布斯中国富豪榜第5位。2014年1月，彭博亿万富豪指数排名，43岁的他以131亿美元的净资产，成为中国内地首富，位列全球富豪榜第81位。美国最有声望的财经杂志之一——《巴伦周刊》对他的评价是：“将他的大型网络公司腾讯引向新方向。”

人民网曾这样评价马化腾：“马化腾在模仿间不经意打造了一个庞大的‘QQ帝国’，为中国人创造了全新的沟通方式。创造了中国网络领域一个经典的神话。”

马化腾说：腾讯每一步都有坎，关键是每一步都要认真做：选择互联网，就是拥抱变化，主动求变。小米手机的创始人雷军曾这样评价创业：“90％以上的创业一定会死，能活下来的绝对是‘祖坟冒青烟’。”马化腾就属于这一拨。创业之初，他曾“仿照”ICQ开发了OICQ，业内也一直质疑他“抄袭”，他曾经回应：“抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取长补短。”

他看似谨小慎微，却每一次都抓住了互联网的机会主动出击。他说：“在冬天过分谨慎会丧失机会。”无论是2000年左右的互联网泡沫，2005年对团队的内部投资，还是2008年金融危机后的大举扩张，他顺应趋势，在中国互联网发展大潮的带动下，不断提升，不断扩展。马化腾成功度过了创业期的艰难，QQ也在一步步发展壮大。十五年间，腾讯从一个以憨憨的企鹅为标识的即时通讯工具开始，发展为一家市值超过5400亿港元的行业龙头企业，业务从即时通讯、电信增值、网络互娱延伸到电子商务、社交等。

他极少发脾气、为人低调内敛，在马化腾低调温和的外表下，跳动的是一颗雄霸互联网世界的野心。他每一步都有计划，一起创业的几个小伙伴至今都还在腾讯抱团发展，团队之稳定，互联网少见。他不独断，但总能一锤定音；他不专行，却深得员工的信任和尊重。

有经济学家称，对腾讯进行解读是一个难题。腾讯不是在书本上写出来的，而是马化腾在没有路的地方，和他的团队一起走出来的。从QQ到微信，马化腾创造了一个又一个的奇迹。不是每个人都能“走别人的路，让别人无路可走”——只有网络时代的巨无霸才有如此创业的信心和能力。他是腾讯帝国的中流砥柱，更是时代的巨人，他的创业故事就是一部英雄的成长史。

他使得中国也出现了最具主流创新帝国的商业和创业模式。腾讯的成功，也使马化腾成为全球互联网增长最快地区中国最具竞争力的创业领袖。

今天的马化腾，虽然取得了巨大的成功，但从没有迷失自己，他依然把大部分时间用在体验公司产品上；他虽然年轻，却是中国慈善的先行者，很早就在腾讯成立了公益慈善基金；他虽然担任着腾讯董事会主席和CEO，但更多的是扮演另外两个角色：一个是首席架构师，一个是精神领袖。他始终清晰而又准确地告诉员工，腾讯在思考什么、需要做出哪些改变……

未来的腾讯和马化腾，会带给我们更多惊喜和期待！因为，这本书告诉我们，一切皆有可能！