编者受全国计算机专业技术资格考试办公室委托，根据考试大纲，编写了《电子商务设计师教程(全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试指定用书)》(作者张利、杨俊清)。在考试大纲中，要求考生掌握的知识面很广，每个章节都能构成相关领域的一门课程，编写难度很高。考虑到参加考试人员具有一定基础，本书仅围绕大纲所涉及知识要点进行阐述，虽然基本覆盖了大纲，但由于篇幅所限，不能详细展开，请读者谅解。

全书共分16章。

《电子商务设计师教程(全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试指定用书)》(作者张利、杨俊清)作为中级职称的软考指定教材，具有比较权威的指导意义。本书在《电子商务设计师考试大纲》的指导下，将电子商务系统基础知识和电子商务系统分析与设计应用技术分16章进行阐述，基本覆盖了大纲主要内容。考生在学习本教材内容的同时，还须对照考试大纲(2013版)，认真学习大纲的知识点，并结合行业的最新发展动态，更新知识。

《电子商务设计师教程(全国计算机技术与软件专业技术资格水平考试指定用书)》适合参加本考试的考生和大学在校生作为教材。

第1章 电子商务基础 1

1.1 电子商务及其发展 1

1.1.1 电子商务概念、功能、基本特征 1

1.1.2 电子商务发展动态 3

1.1.3 EFT和EDI基础 4

1.2 电子商务模式 6

1.2.1 电子商务模式概述 6

1.2.2 B2B模式 7

1.2.3 B2C模式 11

1.2.4 电子政务 14

1.3 电子商务经济学基础 16

1.3.1 商品经济及其基本规律 16

1.3.2 市场机制及其构成要素 17

1.3.3 博弈论与信息经济学 17

1.3.4 双边市场 18

1.4 电子商务管理学基础知识 19

1.4.1 泰勒制和科学管理原理 19

1.4.2 信息管理与管理信息系统 21

1.4.3 系统规划的内容与方法 23

1.4.4 决策理论与方法 25

1.4.5 平台运营与管理 30

1.5 常见电子商务应用系统 32

1.5.1 企业资源计划系统 32

1.5.2 供应链管理系统 34

1.5.3 客户关系管理系统 37

1.5.4 知识管理及决策支持系统 38

1.5.5 办公自动化系统 41

1.5.6 企业流程管理 42

本章小结 43

第2章 计算机系统基础

第3章 电子商务信息安全

第4章 电子支付技术与系统

第5章 现代物流与供应链管理

第6章 网络营销

第7章 电子商务程序设计基础

第8章 电子商务新技术与新应用

第9章 电子商务法概述

第10章 电子商务系统规划与设计

第11章 电子商务系统建设

第12章 电子商务系统的测试

第13章 电子商务系统的管理与推广

第14章 项目管理及计划控制

第15章 电子商务案例分析

第16章 专业英语