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| 书名 | 没人会教你的职场暗语潜规则 |
| 分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
| 作者 | 郭志刚 |
| 出版社 | 中国发展出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 行走“江湖”，识人处事是很重要的个人资本。但是，你应该怎样从话里话外了解到对方的心思，从而见机行事呢？其实，重要的不是你“听到”了什么，而是你“听懂”了什么。只有“听懂”了，才能做出正确的“反应”。要做到这一点，就需要我们倾听时耳脑并用，从对方含蓄的言辞中，捕捉到有效信息。 郭志刚编著的《没人会教你的职场暗语潜规则》将引导读者听懂职场中的“话里话”，让读者不再对诸如“上司到底在打什么主意”“同事是善意还是别有用心”“客户对我说的话到底是赞成还是否定”“面试官是真的认可我吗”“谈判中，对方真的在赞美我吗……”等一系列问题产生疑惑。 读懂了本书，你就读懂了人心，成了人情练达的职场达人，升职加薪也指日可待。 内容推荐 《没人会教你的职场暗语潜规则》涵盖了不同场景、不同人际关系之间常见的人际暗语，并配以大量生动的案例对暗语进行了深入透彻的剖析，教读者如何“听”出他人的话外音，听懂他人的潜台词，学会与人打交道，学会洞察对方的心理活动，建立成功的职场关系。 《没人会教你的职场暗语潜规则》由郭志刚编著。 目录 第一章 听懂暗语，轻松跨越面试关 1．请你介绍一下自己 ——你的介绍一定要简单明了、条理清晰 2．如果没有通过今天的面试，你会怎么办 ——我想了解你的心理承受力怎么样 3．你的学历并不高 ——我更在意的是你的能力如何 4．你的工作经历很丰富 ——我想知道你频繁跳槽的原因是什么 5．你的薪资要求是多少 ——你是如何评估自己的价值的 6．这是我的名片 ——恭喜你，面试通过了 7．你以前的老板有哪些缺点 ——你会如何评价身边的人 8．你觉得自己有哪些缺点 ——我希望你能理智地看待自己 9．你的情况我们已经了解了 ——你的面试结束了 10．请介绍—下你的专长 ——请展示你的专业能力 11．你有英语证书吗 ——你是否具备了扎实的英语能力 12．你对自己的未来有什么规划吗 ——我想了解你是否是公司需要的人才 13．我为什么要雇佣你 ——你和其他应聘者相比有哪些优势 14．你是哪里人 ——你会因为家庭变动而影响工作吗 15．你今天的状态似乎不太好 ——你工作中也会这样没精打采的吗 16．你为什么选择我们公司 ——你是有备而来而非盲投简历吗 第二章 揣摩上司的心理，离晋升更近一步 17．你怎么看这个方案 ——我需要你认同我的方案 18．你最近的表现很突出 ——我不喜欢你总是出风头 19．你是一名普通员工 ——你的表现让我很失望 20．你有很强的责任感 ——如果工作失误，我会先责问你 21．你的沟通能力越来越强了 ——最近你在办公室聊天的时间太多了 22．你的社交生活很丰富 ——我不想你因此而影响工作 23．你是个追求完美的人 ——其实我真受够了你的拖延症 24．你思维太敏捷了 ——你总能为自己的错误找到合适的借口 25．你的领导能力很强啊 ——但我不希望你表现得比我还强 26．你下班后有事吗 ——我只是想告诉你“今天要加班” 27．你最近在忙什么 ——-把你的工作报告交给我 28．这件事情你确定了吗 ——请给我一个满意的答案 29．你为人处事很随和 ——如果我开除你，你一定没有意见 30．又在打扫卫生，你很勤快嘛 ——你除了打扫卫生还会做什么 31．我想我们应该讨论一下 ——唉!又要开什么白痴会议了 32．你的工作格外出色 ——算你走运，目前还没有犯过错误 第三章 悟透同事的话里话，交际中左右逢源 33．大美人，你工作起来太专注了 ——你就像一座“冰山”，让人难以接近 34．我们是好朋友 ——其实我只是想套你的话 35．美女，你说话真豪迈 ——你说话能不能不要这么直率 36．帅哥，你说话真有“风度” ——请减少你骚扰性的语言吧 37．你真可爱 ——拜托，这里是职场，不是幼儿园 38．你的事业心真强 ——你为什么不能容忍比你强的同事呢 39．这件事我只是随便说一下 ——你别以为我真的是随便说说的 40．你的观察力很敏锐 ——你好像很喜欢散布一些小道消息 41．你真是好人 ——以后跑腿的活儿就交给你了 42．这是我最后一次借钱 ——但下次你肯定还会借给我 43．其实我也很关心你的 ——啦我并不想了解你的私事 44．你总能吸取大家的意见 ——难道你自己就没有主见吗 45．我会把它临时加进工作中 ——可恶，你为什么不早一点告诉我 46．我不确定这样是否能执行 ——你这是什么烂方法啊．根本就行不通 第四章 巧用话外音，一手掌控谈判主动权 47．我以前没有听说过你们公司的名字 ——你应如何介绍自己的公司 4 8．你们的价格并没有优势 ——我想要你们给出最低的报价 49．你们的表述很清晰 ——能给我们一点说话的时间吗 50．这件事情，我们还要商讨一下 ——这件事并不是我一个人就能决定的 51．你们的信息并不准确 ——老天，你们怎么知道这些信息的 52．这一点你们可以不用考虑 ——如果你们考虑了，我们合作的机会更大 53．你看，我们已经妥协很多了 ——我们不会再让步了 54．这个方案还不错，但…… ——其实我们根本就没打算接受 55．希望我们今天能够达成一致 ——如果不能达成一致．下次就别合作了 56．大家暂时休息一下吧 ——我觉得谈判陷入了僵局，需要重新考虑一下 57．很遗憾这次不能合作，下次有机会再说 ——我只是客气一下，应该没有再合作的机会了 58．今天我们谈得很愉快 ——我并不愉快，白白浪费我一天的时间 第五章 听懂潜台词，有的放矢搞定销售客户 59．我已经接到过你们的电话了 ——我不感兴趣，不要再继续骚扰我了 60．你对我的需求并不了解 ——我需要更多的优惠条件 61．你是个幽默风趣的人 ——你是来卖产品还是来卖笑的 62．你能亲自来谈—谈吗 ——我想进一步了解你们的产品 63．我只用熟悉的产品 ——我不熟悉你们的产品，对它也没兴趣 64．先留张名片吧，需要时再联系你 ——对于不熟悉的产品，我会对比之后再做决定 65．我今天很忙 ——如果有耐心，你就多拜访我几次吧 66．你们的产品还不错 ——其实你们的产品不太好，并不是我需要的 67．你做这行多久了 ——年轻人，销售水平有待提高啊 第六章 醉话、假话、真话?酒桌上应酬自如 68．今天我会给你介绍—个人 ——这个人对你的职场生涯将会很重要 69．酒逢知己千杯少 ——拒酒的方式泄露你的性格 70．今天我干杯，你随意 ——你要是不干，就是不给我面子 71．你刚从学校毕业吧 ——你怎么这么不懂事 72．你学的什么专业 ——我只是想说你根本不会应酬 73．你可能不知道，我从来都不喝酒 ——我会喝酒，但我不想和你喝 74．你比你们老板能喝 ——今天的主角是你老板，不是你 75．—路辛苦了，请先吃饭吧 ——其实我想在饭桌上就开始谈正事 76．你可真聪明 ——你现在怎么这么笨呢 77．现在滴酒不沾的人已经很少了 ——你一点不喝，也太不给面子了 78．找个时间聚一下吧 ——告诉我你的更多信息 试读章节 1．请你介绍一下自己 ——你的介绍一定要简单明了、条理清晰 在面试中，“暗语”也是面试官和面试者的一种沟通语言。大多数情况下，面试者经历的第一关就是自我介绍，虽然只是短短几句话，却能让面试官初步了解面试者的心理素质、心态和个人能力等很多方面情况。可如果你没有听懂面试官的暗语，那就算你的回答完美无缺，也可能让面试官觉得是在“鸡同鸭讲”，把你列入淘汰名单。 晓莉是一名优秀的大学毕业生，临近毕业时，她满怀信心地向一家大公司投去了简历。据说，这家公司的福利待遇非常好，想进入的毕业生数不胜数。 经过了两轮笔试后，晓莉终于得到了面试机会。 “你是晓莉吧，名字很好听，现在请简单介绍下你自己。”其中一位面试官面带微笑地说。 “谢谢您的夸奖，我也很喜欢自己的名字，我觉得这个名字比较符合我的个性，‘晓’代表着无所不知、无所不晓，‘莉’又有比较温柔含蓄的意义。我非常好学，对任何事情都很感兴趣。性格方面，我有些内向，属于比较从容的那类人。我来自美丽的广西，不知道各位面试官去过那里吗？”晓莉说完后，笑着看向几位面试官。 可惜这几位面试官都没有去过广西，于是，其中一位面试官礼貌地笑着摇摇头后，说：“请介绍一下你的学历。” “说到学历，如果不是因为高考没有发挥好，我也会毕业于名牌大学。不过，尽管我没有从名校毕业，但我相信自己并不比名校的学生差。我是一个非常刻苦好学的人，在校期间不仅成绩优异，而且还是校内各大社团的活跃分子、许多活动中的风云人物。通过这些活动的锻炼，我学会了如何与人沟通，培养了团队精神，更借此锻炼了自己的领导能力和组织能力。所以，我相信自己的将来一定会比其他人更优秀、更成功。” “好了，你的基本情况我们已经了解，就请你回家等通知。”面试官一边说一边通知下一位面试者进来。晓莉非常自信地走了出去，但她后来却并没有收到录取通知。 毫无疑问，这是一次失败的面试经历。故事中的晓莉自信、善谈，在学校里也是名非常优秀的学生，但她的面试却败在了最常见的自我介绍上。这是为什么呢？我们一起来分析一下案例中她的语言，就能发现问题所在。 首先，面试官让晓莉简单介绍一下自己时，她的语言应简洁明了。然而，晓莉在做自我介绍时，不仅就面试官夸奖自己的名字的事情做出了详细的解释，还对面试官提出了问题。殊不知，面试官夸奖她的名字，主要是为了制造一种轻松的气氛，帮助面试者缓解紧张情绪。然而晓莉的回答却让对方的赞美变得有些“失真”，她这样做只能让面试官觉得她是一个急于表现、华而不实的人。 其次，晓莉说到“美丽的家乡”时并没有继续介绍下去，而是反问面试官有没有去过那里。如果面试官去过，也许这个提问会让整场面试变得比较有互动性，但遗憾的是，面试官们并没有去过她的家乡，她的提问只能让气氛变得尴尬。因此在面试中，除非面试官给你提问的机会，否则面试者尽量不要“反问”，尤其是在涉及到个人或者商业信息等问题的时候。第三，晓莉在谈到她的学历时，看似说得非常合理，但却包含了许多错误，而且信息不全。面试者要充分利用学习期间学到的沟通和组织能力，用具有说服力的语言把自己的优点介绍出来。如果只是泛泛的几句话，却举不出具体事实或数字，难免会让人觉得空洞、不实。案例中，晓莉为了夸耀自己的能力，用一句“我也会毕业于名牌大学”贬低了自己的学校，并不断强调自己比别人更优秀。结果弄巧成拙，她的这种举动暴露了其较差的心理素质，还让面试官对她产生“经不起失败考验”的印象。 最后，晓莉的自我介绍缺少个性。据了解，大部分面试者都会说自己“善于沟通”，而面试官在听多了这样的说辞后，会对千篇一律的回答感到失望，产生“又是一个善于沟通，有团队精神的人”的感觉，而面试者如果没有其他特别的才能，就很可能被淘汰了。 中国人喜欢婉转的沟通方式，而在与面试官的沟通过程中，婉转也显得普遍且重要。在面试中，常有人自我感觉良好，和面试官侃侃而谈，结果却没等到上岗通知。回头想想你的面试，你是否真的了解了面试官提问背后的含义？只有当你挖掘出他到底想了解什么，你才能投其所好，存实力保证的前提下获取机会。P2－4 序言 作为一名职场人士，你是否经常陷入这样的困惑： 昨天还和你有说有笑的上司，今天却翻脸炒了你的鱿鱼？一直和你关系很好的同事，突然莫名开始疏远你？明明自认为在酒桌饭局上热情洋溢、成熟老练，却被人嗤笑为太嫩了？与客户“相谈甚欢”，看似十拿九稳的订单，可转眼间却变成了别人的囊中物？这些到底是“神马”事啊？ 其实，以上“不幸”可能都和你不了解职场人际暗语有关。因为不懂话里话，所以误读了他人的真实含义；因为不懂弦外音，才导致自己的所作所为与对方的期望完全背道而驰。在职场中，并不是所有的话都会说得透彻明白，很多时候大家都心照不宣地说着一做着二。职场处处都存在着暗语玄机，可谓“句句惊心”。 因此，如何学会听懂别人话语背后的含义，就成了职场人士必须要了解的一门学问。中国人向来含蓄，通常“说话留三分”，听者不仅要听表面字句，还要仔细琢磨话中的深意。因为你听到的，并不一定是对方真正想表达的；你想到的，也不一定是对方希望你了解的；你所做的，也不一定是对方所期待的。 行走“江湖”，识人处事是很重要的个人资本。但是，你应该怎样从话里话外了解到对方的心思，从而见机行事呢？其实，重要的不是你“听到”了什么，而是你“听懂”了什么。只有“听懂”了，才能做出正确的“反应”。要做到这一点，就需要我们倾听时耳脑并用，从对方含蓄的言辞中，捕捉到有效信息。 本书将引导读者听懂职场中的“话里话”，让读者不再对诸如“上司到底在打什么主意”“同事是善意还是别有用心”“客户对我说的话到底是赞成还是否定”“面试官是真的认可我吗”“谈判中，对方真的在赞美我吗……”等一系列问题产生疑惑。 本书涵盖了不同场景、不同人际关系之间常见的人际暗语，并配以大量生动的案例对暗语进行了深入透彻的剖析，教读者如何“听”出他人的话外音，听懂他人的潜台词，学会与人打交道，学会洞察对方的心理活动，建立成功的职场关系。 读懂了本书，你就读懂了人心，成了人情练达的职场达人，升职加薪也指日可待。 |
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