龙腾主编的《员工高效工作技能训练手册》是首都职工素质建设工程的一本重要的职工培训教材。该书探索性地尝试将工作中常见的通用性工作技能整合在一本教材之内，力求在短时间内经过专业培训，帮助职工快速提高工作效率。全书按照教学过程设计，贯穿着实用方法、案例以及课堂实训项目，以技能掌握为出发点，可作为职工自学的参考书及通用性工作技能的工具书。

第一章 有效确定目标，推进计划统筹

 第一节 鉴别目标质量训练

基本知识

一、目的与目标

二、定量目标和定性目标

三、多重目标

实用方法

SMART原则及其应用

课堂案例与实训

案例分析1.1；实训项目1.1

 第二节 制定有效目标训练

基本知识

一、目标建立

二、目标分解

实用方法

一、SWOT分析法

二、5W1H分析法

课堂案例与实训

案例分析1.2

 第三节 制订目标行动计划训练

基本知识

一、目标行动计划

二、目标行动计划的作用

实用方法

一、目标行动表

二、甘特图

课堂案例与实训

案例分析1.3

 第四节 实施有效的目标进度控制训练

基本知识

一、控制的基本概念

二、目标控制

三、目标评定与考核

实用方法

一、行动／结果监测工作表

二、“戴明环”(PDCA)

课堂案例与实训

案例分析1.4

第二章 有效规划时间，提升工作执行力

 第一节 四象限法时间管理训练

基本知识

一、时间的含义与特点

二、时间管理

实用方法

艾森豪威尔原理(四象限法则)

课堂案例与实训

实训项目2.1—2.4

 第二节 二八定律与ABC法时间管理训练

基本知识

一、明确价值观

二、精力周期原则

三、优先顺序原则

四、学会合理授权

实用方法

一、制订长期计划的辅助工具

 ……

第三章 高效沟通，实现良好的组织协调

第四章 高效合作，体验团队成就

第五章 学会发现问题，高效解决问题

第六章 做情绪的主人，营造和谐工作氛围

第七章 了解网络知识，掌握基本信息技术

第八章 熟悉Office，妙用办公软件

第九章 注重信息收集，善用数据说话

第十章 规范文字表达，实现高效公文写作

后记