它揭开了哈佛精英五十年来首次公开的核心机密。

它是美国大师级学者，白宫商业顾问保罗·斯托茨逆商理念最权威解读版本。

它就是来自张笑恒的《哈佛逆商课:最有效的高AQ养成法则》。

《哈佛逆商课：最有效的高AQ养成法则》以逆商创始人保罗·斯托茨教授理论为基础，融汇历届哈佛大学精英的成功心得，总结出当今世界上逆商最新研究成果。详细阐述人们遇到各种困境、失败和挫折时的3大心理要素；4个容易坠入的情绪陷阱；突破逆境5大技巧，让你只需12堂课36天训练即可脱颖而出，拥有可比肩哈佛精英的超强逆商。

张笑恒的《哈佛逆商课：最有效的高AQ养成法则》同时也是职场人士、企业决策者、教育工作者、父母、学生等不可或缺的人生读本。

第一课　AQ指数，强大的不是外表而是内心

1.什么是逆商

2.逆商，不是巨大的灾难才能体现或者需要

3.了解逆境的三个层次

4.衡量逆商的指标

5.为什么人们的心理承受力越来越弱

6.为什么逆商高的人更容易成功

7.逆商，让成功者更成功的能量

8.逆境面前，不同逆商不同表现

9.逆商指数高的人才是真正的强者

第二课　不是逆境害了你 ，而是受害者心理害了你

1.你是胡萝卜、鸡蛋还是咖啡豆

2.不要抱怨命运，命运根本不知道你是谁

3.关于你的境遇，只会越抱怨越糟糕

4.别再做梦了，世界上本没有绝对的公平

5.你的出身早在你还是细胞时就已注定，就别赌气了

6.这个世界上，不幸的人不只你一个

7.身体不健全，因为你是上帝咬过一口的苹果

8.与其跪着乞求别人的怜悯，不如让自己强大起来

9.有人对你落井下石，那你就偏以最快的速度站起来

第三课　别期望一帆风顺，那才是最大的悲剧

1.给一个小孩最残酷的待遇，就是让他“心想事成”

2.一个不曾历风暴的出海人，意味着什么

3.人生偶尔红灯，是为了让你休息一下去迎接绿灯

4.没有否定，比没有肯定更可怕

5.成功的智慧来自不断被推翻的过程

6.相信别人，放弃自己，这就是许多人失败的开始

7.不公正的批评通常是一种伪装的恭维

8.害怕失败，只能永远与成功无缘

9.有些弯路非走不可

第四课　是逃避还是面对，心境不同结果不同

1.欣然接受已经遭遇的不公待遇

2.想想最坏的情况是什么，如能接受还怕什么

3.接受痛苦，别让它蔓延

4.是他失去了你，而不是你失去了他

5.“它咬我是因为它受伤了”

6.从悲剧中找到喜剧

7.不能改变事情，但可以选择心情

8.选择快乐，今天便是逆境顺转的日子

9.想让事情往好的方向发展，就不要总是往坏处想

第五课　剩者为王，适应环境的才是强者

1.学习弱小蜥蜴的生存智慧

2.你的目标是赢，而不是快

3.故意示弱是制敌而非制于敌

4.想要以弱胜强，用用“田忌赛马”的法宝

5.后发制人，跟随也能取胜

6.韬光养晦，做适应逆境的高手

7.剩者为王，集中精力紧追而上

第六课　没有多余的努力，任何逆境都不在控制之外

1.不要闭上双眼，幻想睁开双眼处境就会改变

2.宿命，是软弱者的借口

3.越努力的人才越有运气

4.尝试着去做，你会发现害怕是多余的

5.信念不移，一步一步慢慢往前走

6.保持强烈的进取心

7.奇迹在于最后一秒也不放弃

8.做一个主宰自己命运的人

9.人生，随时都可以重新开始

第七课　把逆境看做恩赐，你将因祸得福

1.最不幸的人也是最幸运的人

2.1885次拒绝，是为了让你和“放弃”拉开距离

3.生活的不幸，是对强者的试练

4.你的缺陷也许恰恰就是你成功的阶梯

5.感谢拒绝帮助你的人，是他们给了你奋发的勇气

6.最坏的时刻，最好的起点

7.换个角度，困难就会帮到你而不是伤到你

第八课　不做“草莓族”，提高职场抗压品质

1.缺乏“逆商”让你不停跳槽

2.把上司的苛刻，变成进步的良方

3.上司因为欣赏你，所以才折腾你

4.耐心把上司给你冷板凳坐热，你才有机会做金板凳

5.甘于大材小用，才有做大事的机会

6.职业女性更需“逆商”教育

7.不怕竞争，优秀的对手成就优秀的自己

8.失业，人生转折的新机会

9.职场压力不一定都是坏事

第九课　激发潜能，生命的韧性超越你的想象

1.神奇的潜意识

2.心想，才会事成

3.正视生命中的挑战

4.挖掘潜能，提高个人逆商

5.善于培养正确的潜能

6.运用自我暗示法控制潜意识

第十课　自励，信心比黄金更重要

1.从来没有真正的绝境

2.没有失败，只是暂时没有成功

3.心中有希望，手上就有力量

4.任何时候都不要小瞧自己

5.反复运用积极的自我暗示

6.相信一切逆境都是暂时的

7.除非认输，没有人能打败你

8.只要还能站起来，就还有反攻的机会

9.潮落之后会潮涨，冬天过去必是春天

第十一课　自省，才能让失败变得更有价值

1.逆境与机遇同在

2.输比赢更能帮你总结经验

3.把失去的财富变成“学费”

4.危机中求生路，先把心沉淀下来

5.改变逆境，不妨先改变自己

6.思路决定出路，而不是境遇决定出路

7.别做无谓的坚持，学另辟蹊径的智慧

第十二课　逆商修炼，提高你的AQ指数

1.认识逆境的可及范围

2.抓牢对逆境的控制反应力

3.在实践中积累提升AQ的方法

4.遇事首先要保持头脑清醒

5.如何增强你的挫折“复原”能力

6.如何提升团队逆商

1.什么是逆商

1997年，美国著名作家、白宫知名商业顾问保罗·斯托茨在各国科学家研究成果的基础上，提出了顺境要EQ，逆境需AQ的概念。对于使用频繁的“情商”英文代名词“EQ”，相信很多人都不会陌生，但紧跟其后的“AQ”，很多人似乎就有些陌生和茫然了。

“AQ”，是英文“Adversity Quotient”开头两个字母的缩写，寓意为“逆商”。它主要是用来表示挫折承受力的一种指标，反映的是一个人面对逆境、挫折时的心理状态和应变能力，是衡量某个人在社会生活中忍受逆境、战胜逆境的素质标准。

作为逆境商数的鼻祖，保罗·斯托茨认为，在具有高IQ（智商）与EQ（情商）的情况下，AQ（逆商）对一个人的人格完善与事业成功起着决定性的作用，因为它往往决定了一个人在深陷困境的情况下是否能够用锲而不舍的勇气和毅力达成目标。

2010年2月，马来西亚《星洲日报》刊出署名文章《美中产阶级的绝望》，文章暴露出美国中产阶级正在消失中。受金融危机的影响，房地产泡沫，借款紧缩，许多中产阶级者生活越来越难过，在政府还来不及出手相助前，已有许多绝望的中产阶级者濒临崩溃的爆炸点，很多人被裁员后，一家人的生活陷入困顿。

而在印度，受金融危机影响，许多人不是破产就是失业。孟买一名经纪人失去工作后，在家中勒死了怀孕7个月的妻子后上吊自杀。这是印度在10天中因金融危机引发的第4次自杀事件。

在韩国，一名32岁的证券公司职员被发现在首都首尔一家旅馆内上吊自杀，警方初步判断死因与股市暴跌有关。同月24日，一名47岁男子在西南部城市光州的住所内上吊自杀，起因是他在股市中的投资损失惨重。

在香港，因金融海啸席卷全球股市波动，香港多间商铺相继结业，公司负责人面对沉重营运压力。随着金融危机的影响，股市低迷不振，许多投资证劵专员开始转行，并且大量的外资公司倒闭。

著名管理学家大卫曾经说过：“那些能够幸存的物种，不是最强的，而是最能够适应变化的！”随着科技时代的兴起，世界每天都在发生着翻天覆地的变化。每天当我们起床翻开报纸，看到的可能都是最新的社会动态和时政发展，并且几乎每天都有无数的竞争者被淘汰，我们可以清楚地认识到自己在这个社会中生存的艰难。

但我们要明白的是，面对这种逆境，有的人努力奋进，有的人却选择偃旗息鼓。尽管在后面这类群体中，可能有相当多的人拥有战胜困难的能力，却因始终无法战胜恐惧的心理，结果弄得一事无成。究其原因，无非取决于两者在面对困境时的态度，也就是在于两种人逆商高低的不同。

很多时候，逆商高的人在面对困难的时候往往能够表现出一种非凡的勇气和毅力，他们会始终向着目标，克服重重艰险，因为他们坚信：“每一次失败都将伴随着同等利益、获得成功的种子。”但对于那些逆商较低的人来说，他们却极容易在困难面前畏畏缩缩，半途而废，最终一败涂地。所以说，在同样的打击面前，AQ高的人产生的挫折感低，而AQ低的人会产生强烈的挫折感。

享誉全球的可口可乐公司，其总裁古兹·维塔是被大家公认的一个高逆商的人。他的一生经历了无数的坎坷，但都一次又一次地被他超越。这位著名的古巴人40年前随全家人匆匆逃离古巴，来到美国，身上只带了40美金和100张可口可乐的股票。而在40年后，他竟然能领导可口可乐公司，让这家公司在他退休时股票市值增长了7倍，整个可口可乐品牌价值增长了30倍！他在总结自己的成功历程时讲了这样一句话：“一个人即使走到了绝境，只要你有坚定的信念，抱着必胜的决心，仍然还有成功的可能。”

1980年，当古兹·维塔接掌可口可乐做执行长官时，他面对的是百事可乐的激烈竞争，可口可乐的市场正被对手蚕食着。古兹·维塔手下的那些管理者，把焦点全关注在百事可乐身上，一心一意只想着一次增长百分之零点一的市场占有率。

古兹·维塔决定停止与百事可乐的竞争，他问下属——美国人一天的平均液态食品消耗量为多少？答案是14盎司。可口可乐在其中有多少？答案是2盎司。

古兹·维塔说，可口可乐需要在那块市场做大占有率。我们的竞争对象不是百事可乐，而是要占掉市场剩余12盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。当大家想要喝一点什么时，应该是去找可口可乐。为达到这个目的，可口可乐公司在每一个街头都摆上贩卖机，销售量因此节节上升，把百事可乐甩到了后面。

哈佛大学心理学家威廉·詹姆士通过调查研究发现，一个没有受激励的人，仅能发挥其能力的20%～30%，而当他受到激励后，所发挥的作用相当于激励前的3到4倍。也就是说你的激励情绪越强，你的逆商情绪越高，那么你打破阻碍通向成功的概率也就越高。

因此，我们要学会看到逆境中隐藏着的成功的种子。只要我们能够有勇气、信心去战胜内心的恐惧，直面逆境，那么我们就有可能会战胜这种困境。

2.逆商，不是巨大的灾难才能体现或者需要

美国的《成功》杂志，几乎每年都会报道当年最受人瞩目的东山再起者和创业者，在这些成功者中，他们的经历都有着同样一个惊人的相似点，那就是他们在遇到强大的困难和逆境时，始终都能够保持乐观的态度，从不轻言放弃。

生活中我们要面对的逆境有很多，不光是来自工作、竞争，还有来自生活中的有关疾病、环境、心态等各个方面，可以说，逆境无处不在。尤其是当我们遭遇了逆境，并且要在其面前选择时，这时每个人所隐藏的逆商便渐渐凸显出来了。

诺贝尔生理学或医学奖获得者巴雷尼小时候曾经因病变成残疾，当时，他母亲的心就像被刀绞一样，但这个坚强的女人还是强忍住自己的悲痛。她认为，自己的孩子眼下最需要的就是鼓励和帮助，而不是妈妈的眼泪。于是，母亲来到巴雷尼的病床前，拉着他的手说：“孩子，妈妈相信你是个有志气的人，希望你能用自己的双腿，在人生的道路上勇敢地走下去！你能答应妈妈吗？”

母亲的话，像铁锤一样撞击着巴雷尼的心，他“哇”的一声，扑到母亲怀里大哭起来。从那以后，母亲只要一有空，就会帮巴雷尼练习走路、做恢复体操，两个人常常累得满头大汗。体育锻炼逐渐弥补了残疾带给巴雷尼的不便，母亲的榜样作用，更是深深教育了巴雷尼，他终于经受住了命运对自己的严酷打击，刻苦学习，成绩一直名列前茅。终于以优异的成绩考进了维也纳大学医学院。毕业后，巴雷尼投入自己全部的精力，致力于耳科神经学的研究，终于登上了诺贝尔生理学或医学奖的领奖台。

有一位哲人曾经说过：“人生如海，变幻无常。”在人生的航道上，每个人都不可能一帆风顺，因为我们前行的航向随时都可能会因为天气或者是风向的影响而更改。可见，在命运的大海上行船，几乎没有不带伤的。

美国哈佛大学皮鲁克斯教授曾经在《思考人生》中说过这样一句话：“在这个世界上，每个人都面临各种各样的抉择，但最令人困惑的是思考的‘十字路口’，不彻底明白这个问题，任何行动可能都带有盲目性，更谈不上什么突破人生逆境了。”

为了帮助大家更好地认清藏匿在我们人生中的逆境究竟以哪些形式存在，现在我们将其一一为大家剖析如下：  第一、虚构的逆境

有三个柴夫上山砍柴，他们在途中遇上了场大雾，因为雾气很浓，一时大家都被困在山中。

第一个农夫看了眼浓雾便悲哀地说：“我们今天就要冻死在这山上了。”

第二个农夫看了看眼前的浓雾道：“这雾这么大，我看我们赶紧拿出些柴木，大家聚在一起把这夜晚熬过去吧。”

第三个农夫看了看眼前的浓雾道：“我的老婆还在家等着我呢，我一定要走出去。”于是他一边做记号，一边在雾中摸索着走出去的方向。慢慢的，农夫凭着自己往日的直觉，找到了小溪，顺着小溪的山路行走，他终于走了出去。

看完了这个故事，请你好好想一想，生活中的你处于哪个角色呢？是不是很多时候，有些困境都是自己所虚拟出来的，有些恐惧是被自己所放大的呢？这种虚拟出来的恐惧感正是阻碍我们向着成功前行的巨大阻碍，只要我们能够改变想法，积极行动起来，那么就一定能够战胜它。

第二、激励性逆境

不知道大家有没有这样一种情况，当我们在试图突破某种困境的时候，都会先自我激励一番，也就是起跑前的“助跳运动”。它能够让我们鼓足勇气，一鼓作气地攀登到顶峰。

其实，面对这样的逆境，人们所要做的是认真地对待它，而不是惧怕它，运用自己的全部力量去迎接它。因为许多成功人士正是看到了这类逆境后的巨大成功，所以才能有余力去战胜困境，并且赢得人生。

例如，马歇尔·菲尔德的零售店在芝加哥大火中烧毁了，所有的家产付之一炬。面对这个令人沮丧的场景，他却指着燃烧中的灰烬说：“我要在这个地方，开一家全世界最大的零售商店。”后来，他真的做到了。在芝加哥的史笛特街及鲁道夫大道的交汇处，人们至今依然可以看马歇尔·菲尔德的公司巍然矗立着。

第三、防卫性逆境

当人们遇上了某种困境或遭遇某种危难时，出于本能，第一个想到的就是更正自己的错误，让自己能够有一种警示，回到正确的道路上去。例如当朋友之间闹了矛盾，陷入到彼此都不说话的境地，最后有一人却站了出来，伸出了友谊之手。

高逆商者通常都能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不致扩大到其他层面。所以，通常他们越是能够把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，觉得自己有能力处理，不会惊惶失措，所以他们往往能通向成功。

3.了解逆境的三个层次

通过前面，我们已经知道，逆境在生活中是确实存在的，是我们人生路上所不可避免的障碍。可是我们还要明白，逆境是个多面体，它展现在我们面前的不只有一面。从人们平日的生活环境延伸开去，我们大致可以将逆境分为三个主要的层次。

一、社会逆境

人与人之间是个相互联系的整体，因为拥有共同的利益、价值观而组成了一个整体，构建出如今的社会。但是随着时代的变迁，人类历史也在不断地进行着巨大的变动。在这场变动中，人类对于未来灾难已经形成了非常强烈的不确定感，安全信任度也在逐渐消失。尤其是随着经济安全、社会稳定、人类发展等各个方面的发展，很多人已逐渐对社会与生活所施加的压力产生了莫名的恐惧感。

美国的社会保障系统一直以来都位居全球首位，但是2005年，美国社会保障系统陷入困境。因为随着人口的增长，就业压力越来越大，人均缴纳税已经远远低于政府给予补助的既定人数比例，申请福利的老年人数呈现爆炸性增长。对于此类情况，美国总统布什在国会上采取紧急措施表示要继续维持社会保障系统运作。

另外，根据美国《亚特兰大月报》统计，在20世纪末和21世纪初，暴力犯罪成为许多美国人十分关注的问题，有将近四分之一的美国人将成为3次或更多暴力犯罪的受害者。作为对此的反应，克林顿总统在任职期间通过一项犯罪议案，在全社会增派10万名警察，而需要新增500万名警察，才能达到美国在1960年享有的警察与罪犯的比例。

更值得注意的是美国青少年的犯罪。根据美国“媒介与公共事务中心”在2005年所做的调查，在18个小时的电视节目中，共出现1800幕暴力戏，平均每小时出现100次暴力戏。这些暴力戏包括谋杀、严重伤害、性虐待、斗殴等等。这个问题对于10岁到20岁之间的女性更为严重，其中有将近30%的人受到性攻击。

二、工作逆境

2008年的冬天来了，伴随着这股寒意而来的还有由美国次贷危机引发的全球性金融危机。雷曼兄弟破产、金融机构倒闭、股票价格暴跌、基金崩盘、存款利率下调……受伤颤抖的不只是美国华尔街，对许多人来说，那个冬天的日子都不会好过。

这次金融危机打击的不只是美国的国民生计，也不只是对全球经济的考验，更是对人们心理的考验。一些人将难以负荷沉重的心理压力，成为不良心态的俘虏。美国不时传出公司倒闭、民众轻生的悲剧。

而今，临床抑郁症也渐已成为美国最普遍的疾病之一。在每10名工作的成年人当中，就有1人受影响。而每年损失的工作日也多达2亿个。另外，在5个美国家庭中，就有一个家庭受到严重精神疾病的影响。在整个美国，估计有大约8000万人有心理缺陷。

2011年9月17日，近千美国人在纽约华尔街附近游行，这场由反消费网络杂志“广告克星”组织在网上发起，名为“占领华尔街”的活动，旨在表达对美国金融体系的不满，抗议金融体系“青睐”权贵阶层的现实。无论这场游行结果如何，美国政治分裂、两极分化、贫富差距大等深刻社会问题已经凸显在世人面前。

美国史密斯博士曾经说过，压力工作的一般特征是，工作时间长，薪水低、工作速度必须由机器或主管决定，自己根本无控制力而言。

而当金融危机或经济危机降临的时候，对于美国很多上班族而言，则意味着更大的、更不确定的工作逆境。

三、个人逆境

当社会逆境过渡到工作逆境后，剩下的就是小单位的个人问题了。因为任何思维的变动或者情绪的变更首先都是从个人开始出发的。

通常情况下，个人所面临的逆境可能会表现为：家庭、邻里、夫妻、父母、身体。当这些存在于我们身边的普通关系一旦发生“变异”，那么我们必然要在这些关系中寻找解决的出口。很多时候，逆境在日常生活中日积月累，一旦到了某种程度，爆发出来的力量是相当可怕的。就像一个人陷入了某种困苦的迷境之中，怎样走都走不出时，他就会被前途的迷茫所压倒和击溃，最后只能走向衰败。

可见，个人逆境对一个人的一生影响极大，但是又因为逆境是我们生活中所不可避免的，因此，我们一定要找到突破逆境的方法，这样才能让自己更好地行走在这个社会之上。

……