卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其中真正的价值是：他把个人成功的技巧传授给了，每一个想出人头地的年轻人。

成功其实很简单，只要你遵守卡耐基先生这些简单适用的人际准则和生活技巧，你就能获得成功。

以致富念头开始的人，是不会成功的，你得有更远大的抱负。事业的成功并无秘决，只要成功地做好每天的工作，忠实而自然地运用——些成功法则，并保持头脑清醒，你就能够出人头地。

刘艳编著的《卡耐基智慧全集》蕴藏着卡耐基的超人智慧，传达了深刻的人生启示。

刘艳编著的《卡耐基智慧全集》浓缩了卡耐基成功哲学中的思想精华，帮助读者解决生活中面临的最大问题：如何学会为人处世，在日常生活、商务活动与社会生活中更好地与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，创造一个幸福美好的人生；如何获得自信与自尊，在演讲场合表现突出，准确地表达自己的观点和思想，从而赢得听众的尊重……这些问题的解决，必将帮助新世纪的人们克服人性弱点，开发自身潜能，乐观而勇敢地面对生活，获得事业的成功和人生的快乐。

《卡耐基智慧全集》蕴藏着卡耐基的超人智慧，传达了深刻的人生启示。

第一篇 人性的弱点——为人处世的基本技巧和如何使人喜欢你

 第一章 待人处世的基本技巧

1.如欲采蜜，勿蹴蜂房

2.献出你的赞赏，给人以自重感

3.诚恳友善地对待他人

4.尊重他人不同的意见

 第二章 使你更受人喜欢的六条规则

1.真诚地表示对别人的兴趣

2.学会微笑，给人好印象

3.学会记住他人的姓名

4.倾听比好的谈吐更重要

5.引发别人的真正兴趣

6.使别人感觉到他的重要

 第三章 如何更好地完善自己

1.了解并喜欢自己

2.避免变成乏味之人

3.勇于承担责任

4.突破自我设限

5.树立敬业精神

 第四章 行动是成功的关键

1.确立目标是有所成就的出发点

2.培养恒心和毅力

3.下定决心，坚持到底

4.不当一个埋没才华的傻蛋

第二篇 人性的优点——如何征服忧虑，走出人生的误区

 第一章 对付忧虑的法则

1.忧虑是长寿的克星

2.改变你一生的二十四个字

3.清除忧虑的“万能公式”

4.解决忧虑问题的步骤

 第二章 分析忧虑的方法

1.找出真正的问题

2.听听别人对自己的看法

3.不为失眠而忧虑

4.什么使你疲劳

 第三章 改掉忧虑的习惯

1.把忧虑从你的思想中赶走

2.不囚烦恼小事而垂头丧气

3.平均率可以战胜忧虑

4.对必然之事轻快地接受

5.为忧虑限定“到此为止”

6.不要试图锯木屑

 第四章 保持充沛的生命活力

1.每天多清醒一小时

2.培养对工作的兴趣

3.四种良好的工作习惯

4.把握住今天

第三篇 美好的人生——研讨赢得友谊之法，探索家庭幸福之道

 第一章 为人处世的十二条原则

1.争论中永远没有赢家

2.避免在生活申树敌

3.郑重地承认自己的错误

4.使你走上理智的大路

5.苏格拉底的秘密

6.处理抱怨时让别人多说话

7.把你的意见变成对方的意愿

8.站在别人的立场上看问题

9.发挥“同情”的威力

10.激发他人高尚的动机

11.戏剧化地表达你的意见

12.无计可施时，不妨试试激将法

 第二章 改变他，而不是伤害他

1.如果必须批评，试着先称赞

2.间接提醒对方的错误

3.批评前先谈自己的错误

4.没有人喜欢接受命令

5.使对方保住面子

6.称赞最微小的进步

7.给狗取个好名字

8.使错误看起来容易改正

9.使人乐意做你所建议的事

 第三章 家庭幸福之道

1.不要挖掘婚姻的坟墓

2.爱他就让他自在地生活

3.批评对方要谨慎

4.给予真诚的欣赏

5.对琐事多加注意

6.别忽略了殷勤礼貌

7.不要做一个“婚姻的文盲”

8.享受真正成熟的爱

第四篇 快乐的人生——本引导人们踏上快乐人生的书

 第一章 培养快乐心情的原则

1.保持你的本色

2.不要试图报复仇人

3.改变思想就能改变生活

4.如果有个柠檬，就做柠檬水

5.施恩于人不图回报

6.算算你的得意之事

7.让别人快乐，你也能快乐

 第二章 不因别人的批评而不快乐

1.如何使别人的批评不伤害你

2.没有人会踢一条死狗

 第三章 学会支配你的工作和金钱

1.做好一生中的两个重大决定

2.工作是生命之律

3.管理金钱的11条规则

4.不要入不敷出

 第四章 快乐如此简单

1.世上第一愚人

2.时间能抚平一切

3.我几乎没有明天

4.尽量让自己忙碌起来

5.多活45年的秘诀

6.解除压力的处方：不要烦恼

7.不要为打翻的牛奶哭泣

8.99％的烦恼其实不会发生

9.下决心做最快乐的人

10.乐观克服了胃溃疡

第五篇 语言的突破——教会人们克服恐惧，建立自信，更有效地说话和演讲

 第一章 有效说话的基本法则

1.获得演说技巧的基本途径

2.培养演讲的自信心

3.当众说话的三个法则

 第二章 演讲准备与控场技术

1.演讲前必须做好充分准备

2.即刻进入角色

3.保持良好的态度

4.使你的演讲具体化

5.把专业术语变得简单而生动

6.迫使他人信服

7.给人回味的结尾

8.发表即席演讲的艺术

 第三章 提升自我语言的魅力

1.让声音更具魅力

2.恰当措词

3.善用幽默

4.巧用事例

5.直接提出请求

6.使用“借用语”

附录 增进记忆力的三种方法

方法1：印象

方法2：重复

方法3：联想

4.尊重他人不同的意见

诗人吉普曾说：“当你在教训别人时，要装作若无其事一样，要自然而然地把事情提出来，不要让人记起。”

著名科学家伽利略也说：“你永远不能教别人知识，你做的只是帮他去发现。”

查斯爵士告诫自己的儿子：“你要比别人聪明，但不要让别人知道。”

古希腊哲学家苏格拉底对自己的门徒说：“我唯一知道的就是我什么也不知道。”

当然，我们不可能比苏格拉底更聪明了。所以，在指出别人的错误时，我们不妨尊重一下他人的意见。

罗斯福在当总统时坦然承认，如果他有75％的判断是正确的，那么做任何事都能达到最好。作为名人的罗斯福，最高判断也只有75％，而作为普通人的我们又如何呢？

按最好的情况说，如果你确定你的最高判断力为55％，就已经相当棒了，也许你现在正在华尔街，每天就有上万美元的钞票流入你的口袋。但是很多时候，我们根本不能肯定自己的判断力是否能达到55％这个标准，那我们又凭什么去指责别人的错误呢？

当你在用神态、语言、动作去指责别人的错误时，你以为别人会没有反应，欣然接受吗？那你就错了，对方非但不会认同你的观点，反而会很抵触。因为你打击了他的判断力、智力以及他的自尊。所以，你得到的不会是对方的认可，而是对方的反击和抵抗。即使你运用柏拉图或是康德的逻辑理论予以反驳，对方也不会一改初衷，因为你已经伤害了他的自尊。

一定要避免对别人说：“我会证明给你看的。”这样说无非是要显示你的聪明，证明你比别人强，这就像是一个挑战，让对方感到十分反感，不需要再多说些什么，对方已经开始接受你的挑战了。这不是弄巧成拙，给自己找麻烦Ⅱ马？

当你认为别人的意见不对，并确实肯定了他的错时，最好这样说：“哦，等等，我也有别的想法，但不知道是否正确，如果有不对的地方，希望你能及时纠正我。让我们一起来看看这件事。”这不是很好吗？既可以给对方一个提示，又尊重了对方，不至于伤了和气，何乐而不为？

我有一个叫哈洛·雷恩克的学员，他在处理顾客纠纷时也用了先尊敬后说服的方法。雷恩克作报告时指出，由于现在汽车市场竞争激烈，所以在处理顾客投诉案件时，我们常常漠不关心，不予理睬，这样可能会导致生意做不成，甚至影响公司的声誉。

他对班里的其他学员说：“后来我想明白了，这样做确实是无济于事，毫无意义的，于是我改变了做事的方式，我是这样对顾客说的：‘我们公司存在某些不足，我深表歉意，请你把你所遇到的情况告诉我，好吗？’这种方法明显能消除顾客的忧虑和反感，当他们情绪放松了，也就好讲话了。许多顾客对我能理解他们的态度表示赞赏和谢意，有两个顾客还推荐他们的朋友来买车。在如今激烈竞争的市场，我们是很需要这种顾客的，而且我相信，只要尊重顾客的意见，对顾客彬彬有礼，理解体谅他们，我们就能在竞争中处于不败之地。”

你不会因为认错而带来麻烦，实际上，唯有如此才能化解是非，也唯有尊重别人的意见，事情才会办得左右逢源，得心应手。

心理学家罗杰斯曾在他的书中有这样的论述：如果认真地听取他人的意见，了解他人的想法，你会受益匪浅。也许你会问，我们真的需要花时间去了解别人的意愿吗？答案是肯定的。通常情况下，我们在听了别人的观点后，首先是评价、质疑他的观点，而不是去认真了解其中的意图。当有人向我们阐述他的观点时，我们往往会作出“嗯，这很正确”、“我不同意你的说法”、“这样做很不明智”等评价，很少有人真正用心去体会说话者的真实意图。

在人与人的相处中，有很多我们需要学习的东西。《富兰克林传》中就有我们所要学习的关于尊重他人意见的例子。

富兰克林年轻的时候，有一天，一位与他相处多年的老教友给他上了人生中的重要一课。

“你太不应该这样做了！”老教友愤愤地说，“在教会，你总是打击别人的意见，只要有人的观点与你不和，你就去反驳别人，这样下去，没有任何人会再理会你的意见，他们有时会觉得你不在场更加舒服。你总是自以为是，导致别人都想疏远你，再这样下去，你除了现在所知道的有限的知识外，就不会有更大的进步了。”

富兰克林回到家中，深刻地反省了自己平时的行为，他有足够的智慧去领悟那位老教友对自己的劝诫，他领悟到，如果再不痛改前非，后果将不堪设想。因此，他决定将过去那种不适当的做法完全改掉。

在此后的时间里，富兰克林尽力克服自己的缺点，替自己制订了一系列的规章，尽可能不让自己与别人产生分歧，不武断地肯定自己的观点，尽可能体会、尊重他人的观点和意见。没过多久，他就融入到大家的讨论中了。当然，有不同意见时，他也会很谦虚地提出自己的见解，很少有反对的人。

“在过去的50年中，我一句武断的话都没有说出。每次我谦虚地提出一项建议时，都得到人们的热烈支持。”富兰克林就是这样成为一位伟人的。

有人曾经问过著名的黑人解放运动领袖马丁·路得·金。为何身为黑人领袖的他却重用一位白人来作为他的重要将领。金回答说：“我是以集体的原则去判断他人，而非我个人的原则。”

所以，待人处世的第四条规则是：

当你与朋友、亲人及客户在意见上有不合时，不要轻易与他们对立，而要用巧妙的方法先尊敬后说服。

P20-22

戴尔·卡耐基是美国著名的心理学家和人际关系学家，20世纪最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。

他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给人安慰，予人鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变生活，开创崭新的人生。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地，多达1700多所，接受培训的社会各界人士中，不乏学者、大学生、职员、商界巨贾、艺坛明星、军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。其主要代表作有《语言的突破》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》等。这些书出版之后，立即风靡全球，先后被译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹。”

卡耐基的著作问世以来，改变了千千万万人的命运。发明之王爱迪生、相对论鼻祖爱因斯坦、印度国父圣雄甘地、“米老鼠”之父沃尔特·迪斯尼、建筑业奇迹的创造者里维父子、旅馆业巨子希尔顿、白手起家的台湾塑料大王王永庆、麦当劳的创始人雷·克洛克等，都深受卡耐基思想和观点的影响。

卡耐基的思想和观点影响着许多人，甚至改变着世界。当经济不景气、社会分配不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基的精神和思想，就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。当时代的列车匆匆驶过20世纪，进入新千年后，卡耐基的思想和见解并没有被时代所抛弃，相反，在今天这个竞争激烈的社会，他的思想和洞见，具有更强烈的激励作用，仍有很强的实用性和指导性。  然而，在充满竞争的快节奏生活中，恐怕没有太多的人有时间去细致地读完卡耐基的八、九部重要作品。为了给当代“忙人”提供便利，我们重新编辑了《卡耐基智慧全集》一书。

本书浓缩了卡耐基成功哲学中的思想精华，帮助读者解决生活中面临的最大问题：如何学会为人处世，在日常生活、商务活动与社会生活中更好地与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，创造一个幸福美好的人生；如何获得自信与自尊，在演讲场合表现突出，准确地表达自己的观点和思想，从而赢得听众的尊重……这些问题的解决，必将帮助新世纪的人们克服人性弱点，开发自身潜能，乐观而勇敢地面对生活，获得事业的成功和人生的快乐。

本书蕴藏着卡耐基的超人智慧，传达了深刻的人生启示。