刘梦龙、韩立群主编的这本《铁路临客客运乘务工作手册(第2版)》以岗位作业要求、安全、路风为重点，主要包括岗位作业流程、基本作业程序、安全基础知识、路风管理、安全路风关键项点、客运基础知识、模拟情景和岗前培训参考试题、试卷及答案等八部分内容。分别介绍了列车长、列车员、列车值班员、广播员、餐车长和行李员等工种和岗位的作业流程，并对作业项目进行分解、细化。根据临客乘务任务中经常遇到的非正常情况，以模拟情景的方式，讲解了处理方法。本书采用问答形式编写，简明实用，通俗易懂，可操作性强，可供铁路临客乘务人员培训和学习之用。

刘梦龙、韩立群主编的这本《铁路临客客运乘务工作手册(第2版)》以岗位作业要求、安全、路风为重点，主要包括岗位作业流程、基本作业程序、安全基础知识、路风管理、安全路风关键项点、客运基础知识、模拟情景和岗前培训参考试题、试卷及答案等八部分内容。

《铁路临客客运乘务工作手册(第2版)》可作为铁路临客客运乘务人员培训教材，特别是非乘务单位临客人员的培训，也可作为铁路干部、职工自学用书。

第一部分 岗位作业流程

第二部分 基本作业程序

第三部分 安全基础知识

第四部分 路风管理

第五部分 安全路风关键项点

第六部分 客运基础知识

第七部分 模拟情景

第八部分 岗前培训参考试题、试卷及答案