在丁永玲副教授的这本《风度风采风范——公共关系人员职业形象塑造》中，既有对公共关系职业理念和论题的系统阐述，又分别论述了不同公共关系职业角色的形象塑造。与此同时，又从风度、风采、风范三个维度，分别论述了公共关系人员的内在素质、外在形象和礼仪规范。这样的结构安排和内容设计与一般的公共关系礼仪教材不同，更加能够正确表述和传达公共关系作为一门现代职业的精髓、规范和要求，这是我特别欣赏和推荐的地方。

第一篇 风度——公关人员的内在素质修炼

第一章 导论

 第一节 引言

 第二节 公共关系职业现状

 第三节 公共关系人员角色类型

第二章 公共关系职业形象

 第一节 形象与职业形象

 第二节 公共关系与职业形象塑造

 第三节 公共关系人员的职业形象塑造

第三章 公共关系的职业理念与职业道德

 第一节 公共关系的职业理念

 第二节 公共关系的职业道德

 第三节 中国公关人应该坚定职业操守

第四章 公共关系人员的知识结构与职业技能

 第一节 公共关系人员的素质及其培养

 第二节 公共关系人员的知识结构

 第三节 公共关系人员专业技能

第二篇 风采——公共关系人员外在形象塑造

第五章 公共关系人员的仪表形象塑造

 第一节 公共关系人员形体形象塑造

 第二节 公共关系人员服饰形象塑造

 第三节 公共关系人员仪容形象

第六章 公共关系人员的仪态形象塑造

 第一节 公共关系人员优雅举止塑造

 第二节 公共关系人员的表情形象塑造

第三篇 风范——公关人员的职业礼仪规范

第七章 公共关系人员的交际礼仪

 第一节 见面礼仪

 第二节 交谈礼仪

 第三节 电话礼仪

 第四节 空间礼仪

 第五节 文书礼仪

 第六节 访送礼仪

第八章 公共关系人员的仪式礼仪

 第一节 签字（签约）仪式礼仪

 第二节 庆典仪式礼仪

 第三节 剪彩仪式礼仪

 第四节 颁奖仪式礼仪

 第五节 交接仪式礼仪

 第六节 宴请仪式礼仪

第九章 公共关系人员的会务礼仪

 第一节 次序礼仪

 第二节 商务会议礼仪

 第三节 舞会礼仪

参考文献

后记