钟君等编著的《中国城市基本公共服务力评价（2013版2012－2013）》以地方政府基本公共服务力评价指标体系为依据，通过19843份调查问卷，对全国38个主要城市的公共服务满意度进行系统评估和深入研究，发布了主要城市基本公共服务满意度评估情况及排行榜。对人民群众最关心的交通拥堵、打车难、安全感、食品安全、房价调控、空气质量、城市摊贩管理等13个问题进行了深入调研。

《中国城市基本公共服务力评价（2013版2012－2013）》通过优化的基本公共服务力评价指标体系和19844份调查问卷，从医疗卫生、住房保障、公共交通、公共安全、社保就业、基础教育、城市环境、文化体育、公职服务等9个方面，对全国38个主要城市的基本公共服务力进行全面评价和深入研究，发布了2013年全国38个主要城市满意度评价情况及各排行榜，并通过GDP对公共服务满意度杠杆指数、城市公共服务满意度上升指数、公共服务满意度要素发展指数等评价工具，对38个城市的基本公共服务满意度进行深入研究。在此基础上，综合调查结果，选取了基本公共服务满意度调查中群众最关心的交通拥堵、打车难、城市黑车、安全感、食品安全、信息安全、房价调控、养老服务、自来水质量、空气质量、城市摊贩管理、公共产品价格、供暖13个核心问题进行了深入评价，并发布排行榜。从发展指数、杠杆指数和总排名上升幅度等角度，对在基本公共服务满意度调查中表现优秀的个别城市进行深入分析，以期通过深入研究和经验总结，为其他城市基本公共服务的建设提供榜样和建设蓝本。另外，新增公共服务专题研究，对公共服务购买、城市基础设施建设等热点问题进行了重点研究。

《中国城市基本公共服务力评价（2013版2012－2013）》由钟君等编著。

Ⅰ　总报告

1　2013年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告／001

　　一　城市基本公共服务满意度是基本公共服务力的重要标志／004

　　二　2013年城市基本公共服务满意度评价基本情况／012

　　三　基于评估工具的深入分析／020

　　四　研究结论及政策建议／027

Ⅱ　评价报告

2　2013年主要城市公共服务满意度评价报告／036

　　一　38个主要城市基本公共服务满意度评估概要／037

　　二　城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析／078

3　2013年公共服务基本要素满意度单项评价报告／109

　　一　医疗卫生篇／109

　　二　公共交通篇／116

　　三　公共住房篇／123

　　四　公共安全篇／130

　　五　社保就业篇／137

　　六　城市环境篇／143

　　七　基础教育篇／150

　　八　文化体育篇／158

　　九　公职服务篇／166

Ⅲ　调查报告

4　城市基本公共服务热点问题调查报告／173

　　热点问题一　交通拥堵／173

　　热点问题二　打车难／180

　　热点问题三　城市“黑车”／186

　　热点问题四　安全感／190

　　热点问题五　食品安全／197

　　热点问题六　信息安全／201

　　热点问题七　房价调控／205

　　热点问题八　养老服务／210

　　热点问题九　自来水质量／217

　　热点问题十　空气质量／223

　　热点问题十一　城市摊贩管理／227

　　热点问题十二　公共产品价格／233

　　热点问题十三　供暖／237

Ⅳ　深度调研

5　基本公共服务优秀城市深度调研／244

　　杭州市公共服务调研报告／244

　　厦门市公共服务调研报告／253

　　武汉市公共服务调研报告／267

　　贵阳市公共服务调研报告／272

Ⅴ　专题研究

6　基本公共服务专题研究／278

　　专题一　香港购买公共服务的经验及启示／278

　　专题二　国外统筹基础设施建设经营的做法及启示／284

Ⅵ　附　录

7　附　录／292

　　一　满意度计算方法／292

　　二　样本数量及分布／293

　　三　参评城市分类一览表／296

　　四　2013年城市基本公共服务满意度调查问卷／297

　　五　“公共服务蓝皮书”媒体影响力／306