我国加油站的经营效率远低于发达国家，我国加油站行业的发展还有很大的提升空间。

作者将自己在能源行业多年的经验总结出来，编撰成册，以期能帮助那些有志于此的从业者。

《加油站经营管理与服务》主要包括油品基础知识、加油站安全管理、加油站设备管理、加油站计量管理、非油品业务管理、加油站顾客服务、加油站运营风险控制、加油站员工管理、加气站运营管理九个章节。

本书由任思路、李家琦主编。

由任思路、李家琦担任主编编写的《加油站经营管理与服务》主要介绍了油品基础知识、加油站安全管理、加油站设备管理、加油站计量管理、非油品业务管理、加油站顾客服务、加油站运营风险控制、加油站员工管理、加气站运营管理等内容，突出了新颖性和实用性。

《加油站经营管理与服务》适宜作为石油、石化销售企业加油站（加气站）站长和员工的培训用书，也可作为上述企业有关管理和技术人员的学习用书。同时，设有油气储运等专业的学校，也可将此书作为教材或教学参考用书。

第一章　油品基础知识

 第一节　汽油

一、汽油的分类

二、汽油主要性能指标

三、汽油的品种、牌号及选用

四、汽油储存注意事项

 第二节　柴油

一、柴油的主要性能指标

二、轻柴油的选用

三、柴油使用注意事项

 第三节　润滑油

一、润滑油的分类

二、车用润滑油使用注意事项

 第四节　润滑脂

一、润滑脂的组成、分类和使用特点

二、润滑脂的使用性能指标

第二章　加油站安全管理

 第一节　实行岗位安全责任制

一、明确岗位安全职责

二、岗位安全责任考核

 第二节　安全操作规程

一、加油操作规程

二、卸油操作规程

三、计量操作规程

四、清罐操作规程

五、油罐车验收操作规程

 第三节　作业危害与预防

一、加油作业过程中的危害与预防措施

二、计量作业过程中的危害与预防措施

三、卸油作业过程中的危害与预防措施

四、加油站其他事故预防措施

 第四节　安全检查

一、安全检查内容和类型

二、安全检查要求

三、每日安全检查

 第五节　应急预案编制与演练

一、编制加油站应急预案

【实战范本】××加油站消防火灾应急预案

【实战范本】××加油站环境应急预案

【实战范本】××加油卸油过程应急预案

【实战范本】××加油站人员安全应急预案

【实战范本】××加油站资金财产类应急预案

【实战范本】××加油站自然灾害事件应急预案

【实战范本】××加油站其他事件应急预案

二、应急预案组织演练

【实战范本】××加油站应急预案演练计划

【实战范本】消防演练计划模板

第三章　加油站设备管理

 第一节　加油机

一、加油机的种类及工作原理

二、加油机安装与调试

三、加油机日常维护保养

四、常见机械故障处理

 第二节　储油罐与相关设备

一、加油站卧式油罐及附件

二、潜油泵

三、液位仪

 第三节　油气回收设备

一、油气回收知识

二、油气回收系统分类

三、油气回收主要设备

四、油气回收设备使用和维护

 ……

第四章　加油站计量管理

第五章　非油品业务管理

第六章　加油站运营风险控制

第七章　加油站顾客服务

第八章　加油站员工管理

第九章　加气站运营管理