网站首页 软件下载 游戏下载 翻译软件 电子书下载 电影下载 电视剧下载 教程攻略
| 书名 | 销售心理学基础(第2版商品经营专业中等职业教育国家规划教材) |
| 分类 | 经济金融-管理-市场营销 |
| 作者 | 时虹光//苑望 |
| 出版社 | 高等教育出版社 |
| 下载 |  |
| 简介 | 编辑推荐 时虹光、苑望主编的《销售心理学基础(第2版商品经营专业中等职业教育国家规划教材)》是中等职业教育商品经营专业国家规划教材，本书第一版自2002年7月出版以来，受到众多读者的欢迎。本书是在2002年版基础上修订而成的。 随着市场经济的蓬勃发展，市场竞争日趋激烈，销售心理学成为人们学习和研究的一个热点学科，研究掌握消费者的心理及其行为规律已经成为开展营销活动的基础。时虹光、本书系统研究了消费者的个性心理特征、消费者在购买商品时的心理过程、影响消费者行为的外部因素、消费心理与市场营销的关系等。 本次修订，保持了一版教材的框架，篇幅略有增加；更加注重增强学生的动手和实践操作能力，缩短课堂和实践的距离，提高学生的商品营销能力；文字更加简明扼要、深入浅出，通过添加资料库和技能实训内容，更增强了本书的趣味性、可读性和可操作性。 内容推荐 时虹光、苑望主编的《销售心理学基础（第2版商品经营专业中等职业教育国家规划教材）》是根据教育部颁布的《中等职业学校商品经营专业教学指导方案》中的“销售心理学基础课程教学基本要求”编写的中等职业教育国家规划教材，是在第一版基础上修订而成的。第二版修订更新了一些理论知识和典型案例，使内容更加饱满、结构更加合理，反映了销售领域的新理念。 全书内容共分8章，包括概述、消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、柜台服务与销售心理、销售人员心理分析等。本书在编写中力求突出基础性、实践性、时代性和可读性。每章后附有案例分析、资料库、复习思考题、技能实训，不但增加了一定的趣味性，也有助于学生对基础内容的理解和基本技能的形成。 本书配套的《销售心理学基础学习指导与练习》（ISBN978—7—04—027366—3）附有多媒体课件。 本书采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照本书最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪。 本书同时配套学习卡资源，按照本书最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明，登录http：／／ave．hep．corn．cn，上网学习，下载资源。 《销售心理学基础（第2版商品经营专业中等职业教育国家规划教材）》是中等职业学校商品经营专业、市场营销专业及其他财经商贸类专业教学用书，也可作为从事商品经营、市场营销等业务人员的培训用书和备考用书。 目录 第1章 概述 第一节 销售心理学的起源、研究对象和内容 一、销售心理学的起源及发展 二、销售心理学的研究对象 三、销售心理学研究的主要内容 第二节 学习和研究销售心理学的意义、原则和方法 一、学习和研究销售心理学的意义 二、学习和研究销售心理学的基本原则 三、学习和研究销售心理学的基本方法 案例与分析 资料库 复习思考题 技能实训 第2章 消费者购买商品的心理过程 第一节 消费者对商品的认识过程 一、感觉、知觉与销售活动 二、注意与销售活动 三、记忆与销售活动 四、思维和想象与销售活动 第二节 消费者对商品的情感过程 一、情绪和情感概述 二、情绪情感与销售活动 第三节 消费者对商品的意志过程 一、意志概述 二、意志与销售活动 案例与分析 资料库 复习思考题 技能实训 第3章 消费者的个性心理特征 第一节 个性心理概述 一、个性的概念 二、个性的特点 三、个性在消费中的作用 第二节 消费者的气质 一、气质概述 二、气质与消费行为的内在联系 第三节 消费者的性格 一、性格概述 二、性格与消费者行为 第四节 消费者的能力 一、能力概述 二、能力与消费行为 案例与分析 资料库 复习思考题 技能实训 第4章 消费者购买动机与购买行为分析 第一节 消费者的需要 一、需要及其作用 二、消费者需要的特点 三、消费者需要的表现 四、消费者的兴趣 五、兴趣对消费者行为的影响 第二节 消费者的购买动机 一、购买动机概述 二、购买动机的类型 第三节 消费者购买行为分析 一、消费者购买行为概述 二、消费者购买行为分析 案例与分析 资料库 复习思考题 技能实训 第5章 影响消费者行为的因素 第一节 影响消费者行为的社会 因素 一、群体对消费者行为的影响 二、家庭对消费者行为的影响 三、文化对消费者行为的影响 四、经济对消费者行为的影响 第二节 影响消费者行为的商品因素 一、产品设计对消费者行为的影响 二、商品名称对消费者行为的影响 三、商标设计对消费者行为的影响 四、商品包装对消费者行为的影响 五、商品价格对消费者行为的影响 六、商品质量对消费者行为的影响 第三节 影响消费者行为的市场因素 一、商店外貌与消费者心理 二、商店内部环境与消费者心理 三、商业广告与消费者心理 案例与分析 资料库 复习思考题 技能实训 第6章 消费者分类市场的心理研究 第一节 儿童少年用品市场心理 一、儿童心理发展及其消费心理特征 二、少年心理发展及其消费心理特征 三、儿童少年用品市场的心理与营销方法 第二节 青年用品市场心理 一、青年的消费心理特征 二、青年用品市场的特点 三、结婚用品市场的消费心理 第三节 中老年用品市场心理 一、中年用品市场心理 二、老年用品市场心理 第四节 男性和女性用品市场心理 一、男性与男性用品市场心理 二、女性与女性用品市场心理 案例与分析 资料库 复习思考题 技能实训 第7章 柜台服务与销售心理 第一节 销售人员素质与心理要求 一、销售人员仪表与消费者心理 二、对销售人员举止和语言的心理要求 第二节 购买心理过程与服务步骤 一、消费者购买的心理过程 二、销售人员接待步骤与服务方法 第三节 拒绝购买态度及其转化 一、拒绝购买态度产生的原因 二、拒绝购买态度的类型 三、拒绝购买态度的转化 第四节 消费者的抱怨心理 一、消费者产生抱怨的原因 二、消费者抱怨的一般心理 三、消费者抱怨的一般表现 四、对待消费者抱怨的策略 案例与分析 资料库 复习思考题 技能实训 第8章 销售人员心理分析 第一节 销售行为类型及其形成 一、销售行为的类型 二、销售行为的形成 第二节 销售人员的心理品质 一、销售人员心理品质的构成 二、销售人员应具备的心理品质 第三节 销售人员的心理培训 一、心理培训概述 二、销售人员心理培训的原则和方法 案例与分析 资料库 复习思考题 技能实训 综合模拟实训 社会实践 参考文献 |
| 随便看 |
|
霍普软件下载网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。