徐明编著的《职业化之路七商修炼——工作是看得见的爱》从基层员工的职业化，到基层管理者的职业化，一直到领导人员的职业化，通过各种形式的体验式培训与现场顾问辅导，将职业化修炼与学员的岗位工作实际密切结合，取得了很好的效果。是一本帮助我们成为优秀员工和卓越企业的书。它告诉我们：现代社会需要什么样的人才，现代企业的老板喜欢什么样的人才，你需要怎样的修炼才能真正达到事业的巅峰。

徐明编著的《职业化之路七商修炼——工作是看得见的爱》从职业化情商管理、智商管理、官商管理、灵商管理、财商管理、礼商管理、体商管理这七项修炼入手，分别探讨了如何正确看待并提升各种职业化意识、职业化价值、职业化发展等问题。作者收集、整理并研究、分析了大量国内外的著名案例，介绍了国内外学者的理论观点，阐述了自己独特的理论见解，并提出了合理对策，从而使本书既有理论和学术深度，又有实践和应用广度，更具有实战性。

如果您希望自己更加职业化，并且希望通过职业化的“七商”修炼提升自己在职场中的价值，那么本书不容错过。

《职业化之路七商修炼——工作是看得见的爱》适用于企事业单位的各级中高层管理者、后备管理人员，以及进入职场的初级员工，是各类职场人士提升职业化素养的最佳书籍。但在使用本书时，应根据自身定位与所需能力，科学地提升修炼。

如果您是新人职场的员工，请重点学习并提升：智商+礼商+体商；

如果您是入职三年以上的员工，请重点学习并提升：财商十智商+情商；

如果您是企事业单位后备管理人员，请重点学习并修炼：情商+智商+官商；

如果您是企事业单位中高层管理者，请重点学习并修炼：情商+官商+灵商。

希望这本书能给您带来一种全新的感觉，并成为您职业生涯中的好伙伴。

写在前面的话3

前言16

第一章 情商管理

 第一节 认识情商

一、情商的定义与特点

二、情商的内涵

三、情商与智商的关系

四、情商测试题

 第二节 管理者需要具备的情商

一、认识自己的情绪

二、妥善管理情绪

三、自我激励

四、认识他人的情绪

五、人际资源管理

 第三节 情商加油站

一、认识自我

二、管理并控制情绪

三、面对他人的情绪管理

四、职场情商修炼技巧

 第四节 高情商实战——职场制胜之道

一、在职场中我们学到了什么

二、职场制胜之道——生命哲学

三、职场制胜之道——告诉自己要等待

四、迈向成功的阶梯——职业生涯规划

 第二章 智商管理

 第一节 认识智商

一、智商的定义与特点

二、组织智商的概念

 第二节 组织智商的理论基础

一、高组织智商的表现

二、组织智商的构成与本质

三、组织智商的层级模型

四、组织智商的分类

 第三节 组织智商的建设

一、组织智商的三个建设层次与步骤

二、围绕大脑联网的组织智商建设

三、组织智商的管理与控制

 第三章 官商管理

 第一节 认识官商

一、官商的概念

二、为官的素养

 第二节 为官涉及的11项具体事务

一、制定计划

二、制定决策

三、解决问题

四、领导技能

五、培育下属

六、制定标准

七、合理管制（检查）

八、绩效考核

九、主持会议

十、沟通与表达

十一、个人管理

 第三节 官商加油站

一、诊断技术：下属的成熟度

二、统驭技术：选择你的领导风格

三、激励技术：提升下属的工作意愿

四、授权技术：该放手时就放手

 第四节 官商实战修炼

一、做一名合格的教练

二、为官之道

三、决策错误的解决之道

 第四章 灵商管理

 第一节 认识灵商

一、灵商的定义与内涵

二、灵商的特点

三、灵商与智商、情商的关系

四、灵商的模型

 第二节 对灵商的探究

一、在认识论领域对灵商的探究

二、思维障碍

 第三节 培养灵商的思维训练

一、超越性思维

二、冲破“路径依赖”

三、安德鲁思维

四、冥想训练

 第四节 灵商与职场

一、工作中常用的提高灵商的方法

二、工作中常用的提高灵商的技巧

 第五节 灵商修炼自测题

一、发散思维训练

二、收敛思维训练

三、想象思维训练

四、联想思维训练

五、逻辑思维训练

六、辩证思维训练

 第五章 财商管理

 第一节 认识财商

一、什么是财商

二、财商的自我测试

三、财商与智商的关系

 第二节 高财商的具体表现

一、电视剧《奋斗》中地产老板的七个经营哲学

二、一个清华女孩的生意智慧

 第三节 提高你的财商

一、赚更多的钱

二、守住你的钱

三、预算你的钱

四、撬起金钱的杠杆

五、改善你的财务信息

 第四节 高财商实战

一、思路决定财路

二、财商六条箴言

三、陶朱公的致富之道

四、财商帮你发现机会

五、财商让你一生富有

 第六章 礼商管理

 第一节 认识礼商

 第二节 职场基础礼仪

一、仪态举止

二、仪表着装

 第三节 日常办公礼仪

一、办公室的基本礼仪

二、办公室的交往秘诀

三、秘书、助理特殊注意的问题

 第四节 礼商实战修炼

一、面试礼仪

二、做受人欢迎的新员工

三、与同事相处

四、与上级相处

五、做受人喜爱的主管

六、善待“小人物”

 第七章 体商管理

 第一节 认识体商

一、体商的定义

二、体商的内涵

三、体商的自测方法

四、体商测试题

 第二节 体商与生命质量——《皇帝内经》的主要思想

一、《皇帝内经》中的养生之道

二、手诊——体商即时通

 第三节 体商加油站

一、规划体商

二、管理并控制体商

三、面对压力的身体管理

四、职场体商修炼技巧

 第四节 体商实战——职场制胜之道

参考文献

后记

二、妥善管理情绪

善于管理情绪的人能够自我安慰，摆脱焦虑或不安，不使自己陷于情绪低潮中，此能力低落的人，需常与低落的情绪交战。好的领导情商可以创造影响力，而具有影响力将使你成为一个好的领导，这些将极大地促进你的成功。所以，如果你想成为一个好的领导者，就必须具备良好的领导情商。

领导要有高情商，从某种意义上来说，领导者最基本的工作是一种情感工作。如果你想圆满完成工作任务，那么就必须对员工进行激励、启发、引导和指导，必须虚心地倾听他们的建议，从而创造一个和谐的工作氛围，形成高效率的合作网。一位女经理经常对下属发火，有时她也很想控制自己发怒的情绪，可就是做不到。于是，她去看心理医生。医生问，你都跟谁发火了？女经理说，她经常对下属发火。跟市长你敢发火吗？她说不敢。跟顶头上司你敢发火吗？她说也不敢。事实上，女经理跟市长和上司不敢发火，因为她对他们有一种畏惧心理，即使她想要发怒的时候，也只能去极力控制。而对于下属，她有一种优越感，这种心理使她惟我独尊。当对下级稍有不满时，根本没有顾忌和克制，火气自然会进发出来。

领导不等于压制，而是说服别人为一个目标共同努力的艺术。领导者需要通过借助他人来高效地完成工作任务，领导力则是一种借助他人完成工作任务的艺术和能力。领导者必须注重发掘情感潜能，并运用情感能力影响他人。因此，领导者不要过分看重权力，武断专横，而是要通过魅力与权力的有机结合，通过情商的运用，最大限度地调动被领导者的积极性和创造性。权力是暂时的，有条件的，而情感、情商，则是需要领导者花毕生精力去追求的。

那些拥有高情商的总裁，总会展现出和蔼可亲的形象。他们更像是一个优秀的沟通者，一个热诚、关心他人的人，同时也很受大家的欢迎，具有领导者的魅力。领导者必须做到能够让员工释放全部能量，而不仅仅是尽职尽责。运用情感能力影响他人，就要把人的因素当做领导工作之本。一个人做好工作，在大多程度上取决于他是否处在理想状态，不能觉得乏味，不能过度焦虑，不能觉得压抑。因此领导者的任务就是协助员工进入最佳的状态中。在工作中，当我们遇到困扰时会向领导求助，以便搞清楚事情的本质，或者需要领导为我们指明方向，鼓舞我们的斗志，激励我们前进。如果领导者认为这不是我工作的一部分，不管我怎么做都没关系，只要人们理解我想要什么就行了，那么他的领导力就会被削弱。

每个领导者都不能忽视这样一个事实，那就是人的情绪总是有高有低，重要的是你能帮助他恢复正常。领导者应帮助员工的自我意识变得更强，这是情商中最核心的部分。领导者一定要控制好自己的情绪，慎防发怒。即使发怒，不要把事情做绝，留有可以挽回的余地，并注意事后一定要有所补救。此外，拥有高情商的领导者还有其他两种能力：在两个敌对的派系之间能进行有效地周旋，以及能将个体进行有效地组织，以提高企业与团队的效率。总之，一个高情商的领导者就像成功的政治家一样运筹帷幄，能够使自己周围的人，不论是个人还是集体，都能感受到自己受到了重视，从而散发出热情和赞许，并给予支持。

三、自我激励

将情绪专注于某项目标上，为了达成目标而克制冲动，延缓满足，并保持高度的热忱，使情绪成为成就事情的重要动力。给情商插上翅膀的人处于情绪的最佳状态，也是最完美的心境。在这种状态下，人已达到了驾驭情感的最高境界，因此，也最容易获得成功。一位作曲家曾这样描述他思如泉涌时的情形：我如醉如痴，似乎自我不复存在。我曾有过多种这样的体验，好像手已不属于自己，挥洒自如。我坐在那里，目送手挥，意到笔随，曲谱一蹴而就。这就是人们对情绪情感巅峰状态的描述。神驰也是一种忘我的境界，此时，任何忧虑等消极的情绪都不复存在。抛开一切琐事，对自己手中的事情驾轻就熟，对任何变化都应付自如，自身的潜力就会发挥得淋漓尽致。神驰要求注意力高度集中，自制冷静，这样，就能使人进入创造的遐思之中，获得创造的动力，达到人生成功的目的。另一方面，只有有梦想的人，只有积极为实现自己梦想而努力的人才能达到神驰的境界。有梦想，就要朝着你的梦想飞翔。没有目标，就难以产生前进的动力，梦想就变得遥远。成功者都不是空洞的梦想者，他们首先敢于做梦，构筑明确的目标与步骤，接着便付出艰辛的努力，填平小目标和梦想之间的鸿沟，从而到达理想的彼岸。敢于梦想！敢于希望！敢于认定自己有很大的潜能！心理学家越来越肯定梦想的价值。

研究显示，情商较高的人，往往会花更多时间于梦想。《阿拉丁神灯》的神话传说可以说是家喻户晓，而你肯定渴望能拥有这样的神灯，只需用手轻轻一擦，就有一个飞人跑出来，使你心中的梦想得以实现。情商正是这样的一个小飞人，只要你愿意，它就能够帮助你实现多个梦想。因为，情商能带给你超人的力量和战胜自我的勇气，使你内心充满克服困难的信心，使你成为智能的主宰！热情就像金秋十月无私的阳光，既温暖了自己，也同样能普照他人。热情会使你精神百倍，昂然奋进，会使你充分释放出身体里蕴涵的能量，发掘自己巨大的潜能。成功者和失败者的聪明才智，相差并不大。如果两者实力相差无几的话，对工作较富热情的人，一定更容易获得成功。一个能力逊色但富有热情，和一个能力出色但缺乏热情的人相比，前者的成功也多半会胜过后者。

英国作家约翰·班扬一生穷困潦倒，他曾不得不和双目失明的女儿玛丽分别，按他自己的说法，这就像从他身上撕下一块肉一样悲痛；他接济了一户穷苦人家，他们依赖他才能够生存；他热爱自由，也有很多抱负，但所有这一切并没有使他放弃布道的工作。他在幼年的时候曾受过一些教育，但长大后几乎忘得一干二净，于是他就在妻子的指导下又重新开始学习、阅读、写作。最终，这位来自贝德福德的补锅匠，凭着信仰的热情，写出了一部吸引全世界读者的不朽寓言——《天路历程》。

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经常听到企业领导感叹现在的员工不像以前的自己，为了做好本职工作，那么努力拼搏，刻苦钻研，全力投入，追求完美；也经常听到企业领导抱怨，尽管天天在大会小会上强调，但员工的安全责任事故总是难以杜绝；还有其他一些问题，如执行力不到位，工作结果不尽如人意，等等，究其原因，在于现在的教育体制，从小学到大学，只追求考试分数，追求升学率，忽略了对人的品格和道德，尤其是职业精神和敬业精神的教育和培养。

什么是职业化？职业化就是遵守职业道德和职业操守的要求、具备高度的职业素养、展示出令人敬羡的职业风采，将职场上所在岗位的职责完成到位。那么职业化好吗？当然好！

大家想一想军队，一个中学毕业生，无论是出身于农民家庭还是工人家庭，无论是成长在农村还是大都市，经过约一年的训练，都能转变为一个政治合格、军事过硬、整齐划一、神采奕奕的职业军人。这其中的奥秘，就是职业化训练。职业化容易吗？当然不容易！

在对企业进行咨询和服务的过程中，我发现管理改进的过程就是一个各级员工加强职业化修炼、提升企业职业化水平的过程。我开发了《职场职业化修炼》的系列相关课程，从基层员工的职业化，到基层管理者的职业化，一直到领导人员的职业化，通过各种形式的体验式培训与现场顾问辅导，将职业化修炼与学员的岗位工作实际密切结合，取得了很好的效果。

什么是构成职业化的基石？如果每个人生来就价值百万的话，那么在“1000000”这些数字中，分别代表了体商、情商、智商、财商、官商、礼商和灵商这七个要素（简称“七商”），这些素质的高低在很大程度上可以决定一个人对社会贡献能力的大小，也决定了社会对他回报的多少。对于企业来说，员工的“七商”可以决定企业对目标实现的能力，对变化适应的能力，对环境和行业对手的影响力。那么有没有提高“七商”的具体办法呢？答案是肯定的。

一、情商的积极意义

情商是一种能力，是一种创造，又是一种技巧。高情商的人不管做什么事情，其动力都来自于内部，他们有很强的自觉性和主动性。高情商的人善于控制自己的情绪，他们头脑冷静，能抑制感情冲动，及时化解和排除不良情绪，胸怀豁达，心理健康。高情商的人善于洞察别人的心态，会设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见。因此，他们善于人际沟通和合作，人际关系融洽，在集体中会有好人缘。

二、智商的积极意义

我们平时对声音、气味、温度、表现等有一定认识。当人们学会观察事物之后，就逐渐会把各种不同的物品、事件、经验分类归纳，不同的类型都能通过思维进行概括。当自然人或法人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考过程后，做出的决策。提高智商，从另一方面来说也是在提高决策能力。

三、官商的积极意义

大多数人都有升官的梦想，甚至有人想通过升官来实现救国的理想。俗话说得好：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”当然，一个正常的人，都会想升官、发财，并为之不断努力。其实也并不容易，他需要经历不平凡的历程，需要有较深的人生思考。一个人，生命时间有限，能发挥作用的时间更有限，官商让你用恰当的时间去多做一些有益的事。

四、灵商的积极意义

只要抓住灵感出现的良机，摆脱习惯思维的束缚，灵感是可以捕捉到的。为实现创新，必须开发灵商。可用灵感思维的顿悟火花，解决有重大意义的事件。可用直觉感知思维的一个闪念火花，拓展形象，产生新的创意和策划。

五、财商的积极意义  只要具备了较高的财商，就能在今后的事业中游刃有余，人脉旺盛，机会自然也就接踵而来，对财富的渴望就有可能变成希望，变成现实。事实是，机会很可能就在你的身边，是你关闭了你的财商之门、财商之眼，自然你看不到也发现不到这样的机会，我们提高财商能力就是为了打开这扇门，帮你擦亮这双眼。

六、礼商的积极意义

从个人修养的角度来看，礼商可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼商可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理地处理好人与人之间的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措。所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。总之，一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

七、体商的积极意义

IQ（智商）能衡量你的聪明程度，EQ（情商）能衡量你的个性特征，而BQ（体商）就是衡量你对你的身体健康有多少了解。体商其实就是生理年龄和日历年龄的比较关系，BQ应是人体真实健康情况的反映。也许智商、情商不为我们自己所控制，但体商我们不能不关心，因为它更能为我们自己所控制和管理。

编 者

我们每个人都渴望成功，成功的过程是苦尽甘来的过程。一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须不断完善、不断突破自己的思维模式。

“良好的职业素养”是国际化的职场准则，是作为职场人的基本素质，是企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。在提高职业素质的道路上需要不断地提高个人的素质，个人素质的提升要求体商、财商、智商、情商、官商、礼商和灵商都不断地提高。要求我们面对压力，有寻求成功的动力；面对竞争，有抢占先机的勇气；面对风险，能够从中寻求效益；面对诱惑，能够做出准确判断；面对困难，主动采取行动；面对争论，勇于承担责任；面对失败，能够重新崛起。

你不能延长生命的长度，但你可以扩展它的宽度；你不能控制风向，但你可以改变帆的方向；你不能改变天气，但你可以左右自己的心情；你不可以控制环境，但你可以调整自己的心态。一个人有什么样的精神状态，就会产生什么样的生活现实，这是毋庸置疑的。可见心态在取得职场成功上尤为重要，心在哪里，收获就在哪里。

在这个日趋飞速发展、竞争激烈的时代，要想使自我发展得到提高，其中的一个途径就是学习。希望大家保持良好的心态，从容面对一切，愿我的《职业化之路七商修炼》在你的工作、生活中都有所帮助！

一个优秀的企业应该有自己成熟的理念和管理风格，企业必须是团体达成一致的价值取向，而企业本身应致力于成为学习型的组织。《职业化之路七商修炼》详细地阐述了组织智商是怎样一步步建立起来的，其中很多案例和观点是各企业值得揣摩和借鉴的，此书可以作为企业内部员工的职业化培训用书。

——中国神华煤制油化工有限公司 党委书记 林长平领导者应具备以下三点基本素养：

1.坚定的信念，并使自己的团队成员也相信这一点。

2.宽广的胸怀，能够接纳各种各样的管理风格和工作作风。

3.专业的职业化素养，能够成就自己并影响别人。

我推荐阅读《职业化之路七商修炼》，这本书告诉你如何拥有坚定的信念、如何培养宽广的胸怀、如何修炼职业化素养。

——北京金鹏天润置业投资管理公司 董事长

一个职业化程度高的员工，必将成为一个优秀的员工；一个团队职业化程度高的企业，必将成为一个卓越的企业。《职业化之路七商修炼》是一本帮助我们成为优秀员工和卓越企业的书。它告诉我们：现代社会需要什么样的人才，现代企业的老板喜欢什么样的人才，你需要怎样的修炼才能真正达到事业的巅峰。

——北京电视台人力资源部副主任 白艳军