《旅行社诉讼案例精选》编者邓德智、傅林放、张建融从全国各地法院近年来作出的700余份涉及旅行社的诉讼案例中，精选了其中60个颇具代表性的案例。按照纠纷涉及的主体，这些案例可分为三大部分：第一部分，从第一节至第十四节，是旅行社与旅游者之间的纠纷；第二部分，从第一节至第四节，是旅行社与其他企业之间的纠纷；第三部分，分为两节，是旅行社内部关系引发的纠纷。它们基本覆盖了旅行社业务存在纠纷隐患的各个方面，大致反映了法院对相关纠纷的裁判取向。旅行社相关工作人员可以通过借鉴本书案例反映的问题及提供的经验教训，合理调整业务经营活动，规避不必要的法律风险。旅行社法律服务人员在遇到类似的案件时，可以参考本书案例。以便更好地应对纠纷、处理纠纷。

第一部分 旅行社与旅游者之间的纠纷

 第一节 旅游合同解除类

案例1：游客出行前要求解除旅游合同

案例2：村委会单方解除旅游合同

案例3：旅游组织者取消旅游，游客索赔

 第二节 旅游合同履行类

案例4：旅行社减少景点，怎么赔偿

 第三节 航班问题类

案例5：航班延误致行程缩水

案例6：雨雪天气致航班延误属于不可抗力吗?

案例7：航班调整未及时告知游客

 第四节 签证问题类

案例8：护照签证页撕毁，游客被泰国移民局拘押

案例9：代办签证失败的责任

案例10：旅行社被希腊领馆处罚取消送签资格3个月 

 第五节 游客财产损失类

案例11：游客在境外酒店房间财物失窃

 第六节 特殊旅途场合的安全问题类

案例12：游客在景区被突发山洪冲走

案例13：景区林木砸死游客

案例14：游客在旅行社临时安排的海水浴场溺亡

案例15：游客在海滩礁石拍照被大浪卷走

 第七节 特殊旅游活动的安全问题类

案例16：游客被景区内野猴推倒受伤

案例17：游客玩彩弹射击游戏眼睛中弹

案例18：游客在酒店内泡温泉死亡

 第八节 老年人旅游安全问题类

案例19：老年游客在奥运场馆外突然死亡

案例20：81岁游客登黄山突然摔倒后死亡

案例21：老年游客在酒店突发疾病死亡

案例22：老年游客日本旅途因心脏病死亡

 第九节 未成年人旅游安全问题类

案例23：学生春游，眼睛被风筝扎伤

案例24：旅途停车小便，游客掉入石灰池

案例25：小学生秋游，因人流拥挤，手指压断

 第十节 游客摔倒的法律责任类

案例26：游客于景区在建道路扭伤脚

素例27：游客过湿滑浮桥摔倒受伤

案例28：游客离开临时增加的购物点时摔伤

案例29：游客落单后摔倒

案例30：游客被石墩绊倒受伤

案例31：游客正常行走摔倒，旅行社无责任

 第十一节 旅游车内伤害事故的责任类

案例32：游客在旅游车辆座位上被甩出

案例33：游客从旅游车座位上摔落

案例34：游客从旅游车座位上摔落

 第十二节 旅游交通事故的处理类

案例35：游客旅途车祸受伤，适用《消费者权益保护法》标准赔偿

案例36：临时停车观光，游客被其他车辆撞死

 第十三节  自费项目的安全保障义务类

案例37：游客参加导游推荐项目受伤

 第十四节 旅游意外保险问题类

案例38：游客西藏旅游因突发高血压死亡，意外险拒赔

案例39：游客海边溺亡，意外险拒赔

案例40：游客机场突发疾病死亡，意外险拒赔

第二部分 旅行社与其他企业之间的纠纷

 第一节 旅行社责任险问题类

案例4l：违规使用车辆发生交通事故，旅行社责任险拒赔

 第二节 旅行社委托业务问题类

案例42：委托招徕的受托社是否可以做被告

案例43：地接社告组团社，可在哪里打官司

案例44：旅行社拖欠团款纠纷

案例45：部门承办人遗留的团款纠纷

案例46：受托旅行社老总诈骗致委托社损失

 第三节 旅游运输合同纠纷类

案例47：座位没有安全带，运输公司违约吗? 

案例48：旅行社如何应对运输公司责任的旅游交通事故

案例49：堵车延误航班，承运人有责任吗? 

案例50：驾驶员路线选择不当，致航班延误

案例5l：游轮晚点致游客占船索赔

案例52：列车包车代替专列，是否构成根本违约

 第四节 旅游经营中的知识产权问题类

案例53：旅行社使用他人注册商标的文字进行广告宣传

案例54：旅行社能用“夕阳红”做产品名称吗?

第三部分 旅行社内部关系引发的纠纷

 第一节 旅行社挂靠承包问题类

案例55：旅行社部门挂靠协议的困境

案例56：旅行社部门承包协议的问题

案例57：出境游押金引起的纠纷

 第二节 旅行社劳动合同问题类

案例58：临时借聘导游的工伤责任

案例59：员工伪造印章引起的债务纠纷

案例60：员工集体跳槽，带走公司客户信息

附录（合同范本）

旅游团队运输合同

社会导游劳动合同

导游、领队人员短期借聘合同