唐纳德J.鲍尔索克斯等编的《供应链物流管理(原书第4版)》阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理以实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。

本书反映了供应链管理一体化的管理理念，其核心意义在于如何使企业能够与合作伙伴在供应链运作上实现协同性，实现供应链合作伙伴资源共享、协调支持供应链所有企业的协同运作，从而取得整体最优的绩效水平。

本书可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供MBA．EMBA和物流管理等相关人员学习参考。

供应链管理的核心思想是“系统”思维观和“流”思维观，对供应链中一切活动的优化要以整体最优为目标，《供应链物流管理（原书第4版）》正是体现了这一思想。书中阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，在全球经济环境下对现有的物流实践进行了全面的论述，介绍了运用物流原理实现企业竞争优势的方法和手段，提供了一种概念性的方法，将物流作为一个核心竞争力整合到企业供应链战略之中。

唐纳德J.鲍尔索克斯等编《供应链物流管理（原书第4版）》可用做高等院校各专业本科生和研究生的供应链物流管理教材，还可供mba、emba和物流管理等相关人员学习参考。

作者简介

译者序

前 言

第一部分　供应链物流管理

第1章　21世纪的供应链 / 2

1.1　供应链革命 / 3

1.2　整合创造价值的原因 / 4

1.3　供应链的基本模式 / 5

1.4　信息系统的功能 / 6

1.5　供应链信息系统的组成模块 / 9

1.6　一体化管理与供应链流程 / 12

1.7　响应性 / 15

1.8　优化的财务管理 / 19

1.9　全球一体化 / 21

本章小结 / 22

学习型思考题 / 22

挑战型思考题 / 22

注释 / 22

第2章　物流 / 24

.2.1　物流业务的重要性 / 25

2.2　物流的价值构成 / 26

2.3　物流过程 / 28

2.4　物流运作 / 32

2.5　物流整合目标 / 34

2.6　物流的运作模式 / 35

2.7　柔性结构 / 38

2.8　供应链的同步化 / 39

本章小结 / 43

学习型思考题 / 44

挑战型思考题 / 44

注释 / 44

第3章　客户关系管理 / 45

3.1　以客户为中心的市场营销 / 46

3.2　客户服务 / 49

3.3　客户满意度 / 54

3.4　客户成功 / 59

3.5　客户关系管理策略 / 61

本章小结 / 63

学习型思考题 / 64

挑战型思考题 / 64

注释 / 65

第4章　采购 / 66

4.1　采购观点 / 67

4.2　采购策略 / 69

4.3　供应商的甄选与评估 / 74

4.4　物流与采购对接 / 77

本章小结 / 78

学习型思考题 / 79

挑战型思考题 / 79

注释 / 79

第5章　制造 / 80

5.1　质量要求 / 80

5.2　制造概述 / 83

5.3　制造策略 / 86

5.4　当代制造理论的发展 / 90

本章小结 / 94

学习型思考题 / 95

挑战型思考题 / 95

注释 / 95

第6章　一体化运作计划 / 96

6.1　供应链计划 / 96

6.2　供应链计划应用系统 / 98

6.3　销售和作业计划 / 99

6.4　高级计划与排程系统概况 / 103

6.5　协同计划、预测和补货 / 108

6.6　预测 / 109

本章小结 / 119

学习型思考题 / 120

挑战型思考题 / 120

注释 / 120

第二部分　供应链物流运作

第7章　库存管理 / 122

7.1　库存的功能与定义 / 122

7.2　库存维持成本 / 128

7.3　库存计划 / 129

7.4　不确定性管理 / 133

7.5　库存管理政策 / 141

7.6　库存管理实践 / 149

本章小结 / 151

学习型思考题 / 152

挑战型思考题 / 152

注释 / 152

第8章　运输基础设施 / 153

8.1　运输的作用和参与者 / 153

8.2　从运输管制到自由运输市场 / 156

8.3　运输的组成 / 157

8.4　专业化运输服务 / 164

8.5　运输的经济性与定价 / 168

8.6　运输管理 / 176

8.7　单据 / 180

8.8　产品定价与运输 / 182

本章小结 / 184

学习型思考题 / 184

挑战型思考题 / 184

注释 / 185

第9章　仓储 / 186

9.1　战略仓储 / 186

9.2　仓库作业 / 191

9.3　仓库所有权的分类 / 194

9.4　仓库决策 / 196

本章小结 / 203

学习型思考题 / 204

挑战型思考题 / 204

注释 / 204

第10章　包装和物料处理 / 205

10.1　包装作业的前景 / 205

10.2　包装促进物料处理效率 / 207

10.3　物料处理 / 211

本章小结 / 219

学习型思考题 / 219

挑战型思考题 / 219

注释 / 220

第三部分　供应链物流设计

第11章　全球战略定位 / 222

11.1　经济全球化 / 222

11.2　全球供应链一体化 / 223

11.3　国际采购 / 230

本章小结 / 232

学习型思考题 / 232

挑战型思考题 / 233

注释 / 233

第12章　网络设计 / 234

12.1　企业设施网络 / 235

12.2　仓库的要求 / 236

12.3　系统概念及分析 / 238

12.4　总成本整合 / 239

12.5　物流战略规划 / 246

12.6　物流网络设计的其他问题 / 250

本章小结 / 251

学习型思考题 / 251

挑战型思考题 / 252

注释 / 252

第13章　物流运作分析 / 253

13.1　计划方法 / 253

13.2　阶段i：问题定义和计划 / 254

13.3　阶段ii：数据收集和分析 / 260

13.4　阶段iii：建议和实施 / 263

13.5　供应链运作分析方法和技巧 / 264

本章小结 / 274

学习型思考题 / 276

挑战型思考题 / 276

注释 / 276

第四部分　供应链的行政管理

第14章　协作关系管理 / 278

14.1　物流组织 / 278

14.2　发展供应链合作关系 / 283

14.3　关系管理 / 289

本章小结 / 292

学习型思考题 / 293

挑战型思考题 / 293

注释 / 293

第15章　绩效测量 / 294

15.1　测量系统目标 / 294

15.2　运作评价 / 295

15.3　财务评价 / 304

15.4　财务报告的要求 / 310

本章小结 / 312

学习型思考题 / 312

挑战型思考题 / 312

注释 / 313

第16章　供应链风险与可持续发展 / 314

16.1　供应链管理职责的演化 / 314

16.2　流程与资源 / 315

16.3　风险与安全管理 / 318

16.4　可持续发展 / 322

本章小结 / 331

学习型思考题 / 332

挑战型思考题 / 332

注释 / 332

结束语 / 334

术语表 / 336