授权交办的艺术——中层管理者必知的带队伍诀窍：学会授权交办，庸才也能变干才！这些带人技巧，你早知道早受益！不懂带人，你就自己做到死！

《好中层要会三件事(会执行会沟通会协调)》由宗权编著，通过本书，中层领导能够：

1.从第一天当中层领导开始就游刃有余。

2.不折不扣地拿到成果。

3.认清自己的定位。

4.打造一流的团队。

5.成为在一言一行中展现魅力的魅力型领导。

6.成为上层领导赏识与器重的企业中流砥柱

7.开拓晋升的空间。

好的中层领导者之所以从优秀蜕变到卓越，是因为他们是卓有成效的，是能够抓住管理精髓的，即会执行、会沟通、会协调。这其实是指领导者在团队管理中执行是否有效、沟通是否到位以及在组织协调中是否有结果。《好中层要会三件事(会执行会沟通会协调)》由宗权编著，《好中层要会三件事(会执行会沟通会协调)》从这三个方面，为读者展示了一位好的中层领导在企业团队管理过程中进行这三项修炼的重要性。中层领导者倘若能够专注于这三项修炼并有所领悟，必定能使组织的绩效有所突破，自身的领导力不断提升。

第一篇 会执行——执行就是要结果

 第一章 承上启下，赢在中层

1．理解中层，做好中层

2．收敛自己，适当低调

3．求真务实，真抓实干

4．不求公平，不求绝对

5．以智代愚，靠智取胜

6．身处中层，重在功底

7．兵不厌诈，要会“说谎”

 第二章 重用人才，巧妙管理

1．走马上任，重在管理

2．挖掘人才，唯才是举

3．擦亮慧眼，识得人才

4．大胆用人，着眼未来

5．恩威并举，奖罚分明

6．微笑拒人，敢于说不

7．知情达理，平易近人

8．有难独当，有福共享

 第三章 完善自我，提升品位

1．说话听声，锣鼓听音

2．人心险恶，谨慎防范

3．人若犯你，你需犯人

4．甘作前者，不做后者

5．不积跬步，无以至千里

6．敢于吃亏，善于吃亏

7．审时度势，分清利害

 第四章 亲近上司，尊重同事

1．“垫高”领导，甘作配角

2．不可较真，留足面子

3．背后赞美，巧献“殷勤”

4．喜传捷报，善报喜事

5．主动创新，创造契机

6．善待同事，相互帮扶

7．尊重同事，精诚合作

8．公平竞争，求同存异

第二篇 会沟通——沟通为的是好结果

 第五章 中层领导，说话艺术

1．言谈适当，举止得体

2．摆正位置，认清身份

3．即兴讲话，有理有据

4．心理素质，需要强化

5．一心为上，巧言指引

6．换位思考，找出出口

 第六章 委婉含蓄，巧妙到位

1．赞美之情，委婉含蓄

2．小小玩笑，尺度到位

3．称呼上司，恰当得体

4．“投其所好”，掌握句型

5．善于讲话，赢得技巧

6．善于说不，合理坚持

7．善提意见，掌握技巧

8．调遣下属，讲究艺术

 第七章 表扬有方，批评有度

1．当众表扬，要有讲究

2．表扬下属，善抓时机

3．善于发现，寻找优点

4．批评下属，讲究原则

5．批评语言，因人而异

6．善于激励，少用批评

7．忠告下属，语言恰当

 第八章 避免争论，以谬制谬

1．反击流言，要有技巧

2．声言击东，其实击西

3．以谬制谬，化解危机

4．将错就错，巧妙应答

5．抓住弱点，给予还击

6．刻意误解，错解其意

7．巧用自嘲，摆脱尴尬

第三篇 会协调——协调为的是快点有结果

 第九章 摸清上情，理顺下意

1．准确定位，认清中层

2．细析原因，学会总结

3．了解中层，解读中层

4．继往开来，力求顺溜

5．摸清上情，不负所望

6．理顺下意，透视下属

7．掌控内情，稳中求胜

 第十章 化解矛盾，有效协调

1．巧妙沟通，委婉化解

2．理智化解，解决矛盾

3．适时糊涂，不失明智

4．维持平衡，巧妙周旋

5．八面玲珑，力求和谐

 第十一章 全面协调，继往开来

1．横向协调，相处原则

2．携手共进，继往开来

3．以柔克刚，有效控制

4．管理职能，要会协调

5．辅助决策，做出决策

6．企业运转，需会协调

 第十二章 加强沟通，合理安排

1．“多沟通”、“多了解”

2．借助幽默，提升沟通

3．乐于倾听，善于倾听

4．委派工作，讲究策略

5．制度管理，才能落实

6．集权分权，要有艺术

什么是中层？中层是组织内整体架构的中间环节，是衔接上下级关系的中转站，是承上启下的“关键先生”。

首先，只有部门、公司运转良好，整个企业或者说集团才能够良好地运转，才经得起市场残酷竞争中的惊涛骇浪。这需要高层领导者的战略指令，需要每一个团队成员的通力配合，更需要衔接其间的中层管理者们去执行指令，去管理下属。

毋庸置疑，中层执行是承上启下的中间环节，在企业中起着不可或缺的重要作用。当这个环节失去了作用，整个企业的执行和基层管理就将陷入瘫痪。

当企业高层管理者拟定好战略或决策，接下去便是执行，在企事业单位里，贯彻执行任务者当然是中层管理者，他们将工作分解下去，推动下属员工不折不扣地执行任务。

有能力的中层领导者会使得整个组织的每个零件运转得有条不紊，使得整个团队发挥最大的效能；无能的中层领导者就像是无能的医生，可能导致整个机体组织的问题恶化，使得机体失去生命力。因此，中层领导者具有纽带的作用，是紧密联系着上下级之间的桥梁。

其次，中层管理者的角色不单单是纽带，还是上下级关系的一个缓>中地带。

他们在很多时候相当于一个缓冲器，对企业内的各种冲突起到缓解甚至是消除的作用，减少冲突对团队的损害。比较显而易见的便是作为>中突的缓冲器。因为组织内存在各种各样的冲突，既有领导与下属的冲突，也有领导之间、下属之间的冲突。中层管理者担当冲突的缓冲器，就是要隔离冲突的双方，避免矛盾双方的直接碰撞。由于中层领导者的介入，矛盾双方能够更为冷静地思考问题，做出符合理性的判断。比较常见的上下级的冲突过程中，高层领导的决策一般是通过中层领导下发到员工，基层员工发出的任何意见也要通过中层领导的过滤，或者是消化。这一点，对于任何一个中层领导者来说都是极为重要的事情。若处理不当的话，会两头不落好，最后不仅没有人支持，更严重者还会被孤立起来。  再次，中层领导者不是站在金字塔顶端的当权者，也不是金字塔底端具体工作的实际操作者，而是保证整个团队能够有效地运转的协调者。中层领导的角色很关键，处于整个企业的中间位置，既是上司的下属，又是下属的领导。上级的指示需要传达给下级，下级的需求也要反馈给上级。所以，如果是针对组织上必须执行的决议，对下属员工，要善于做思想工作。中层领导在组织内部与各方面都比较接近，容易与其他组织成员展开交流。一般情况下，基层员工也都愿意跟自己的直属领导进行表达。

身处中层，如果工作干得好，就能够左右逢源、游刃有余；干得不好，就会两头受气、四面楚歌。但是，一个人的能力再强，精力也是有限的，不可能将自身的能量平均分布到每一个需要的点和面上。因此，哪怕是世界上处事最八面玲珑的中层经理，也需要对精力进行一个恰当的分配，这样做起事来才能有轻有重、有缓有急、有大有小。大体来说，一个中层管理者应该将精力分割成3块，70%是对上管理，20%是部门管理，10%是同级协调，并根据实际情况随时灵活调配。整体上保持这样一棵圣诞树的大概结构，对上负责为根基，部门管理为树干，同级协调为树尖，就可以为自己最大限度地拓展工作空间，工作效率就会比较高。

为什么最多的精力是分配给上司的？作为中层，你首先是一个被管理者，是上级决策的执行者，是他们手中的鞭子、开山的斧子，也是凝聚人心的传话筒。高层领导有什么想法，动动嘴，你替他们去实现。中层领导的工作价值，就是建立在这个基础之上的。因此，中层领导最多的时间都应该花在理解与执行公司的决策上。上司为你提供了一个施展才华的平台，让你走上了管理的岗位，就是需要你为公司和老板忠诚服务，成为他们“呼之即来，来之能战，战之能胜”的左膀右臂。

同时，中层也要确保员工出色的工作能够及时得到认可；找到移除影响工作效率障碍的方式；鼓励员工成为协作者而不是相互拆台……总之，要做到使公司维持良好的运转。  古希腊人认为：一个人若是想超越他人，使他人顺服自己，使他人认同自己，就必须在自我理念或思维之间取得一种完美的平衡关系。认清自我，熟知自己的技能，才能有效地加以利用。缺乏自我认识的中层领导者，不仅难以找到自己的位置，更会给自己的团队造成极大的损害。

对于自我的判断和定位都来自于对整个世界的了解，都来自于“对全部事实的具体研究”，而真正的了解必须通过全身心地投入才能获得。约翰·加德纳说过：“有才能是一回事，但要成功地发挥才能又是另一回事。”

那么，作为中层领导者要成功地发挥出自身的能力，甚至是才华，就必须在清晰的自我认识的基础上进行自我塑造和自我改变。因为，只有这样才能客观全面地了解自己，才能充分地调动自己的积极性，保证全身心地投入，才能不断地磨炼和提高自己的能力，才能确保自己是一个知道深浅的下属和上司。

要时刻记住，自己是承上启下的管理者：对上不可逾越，对下不可丧失权威。认识自己，正确地认识自己，是中层管理者获得事业成功的第一步，优秀的领导们都是从认识自己开始迈向成功的。

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一个组织中层实力的强与弱，直接关系到这个组织今天的生存空间和明天的成长性。中层出手有章法，向上能为高层所信任，并推动组织协同，向下能令基层信服，并推动绩效提升和培育人才成长。拥有强大的中层，企业等组织才能在竞争中立于不败之地。

中层是组织结构中的枢纽，也是一个管理者跻身高层的必经之处，要在中层这个事业的平台上有所作为，中层领导要对执行力、沟通力、协调力的核心内容有更加深入的了解，并在这三方面有所突破。

中层搭建起了高层与基层互通的桥梁，中层领导要接受高层的决策、消化，并监督基层有效执行。正确理解高层的决策意图，并将其分解成易于执行的计划，贯彻到底、执行到位，是中层领导必修的基本功课。

中层领导在上下皆有压力的环境中开展工作，稍有不慎，就会陷入上级责难、同事误会、下级抵触的困境。中层领导对上要扛得住，对下要罩得住，对中要拢得住，要通过有效沟通为高效执行创造和谐有利的条件。

跨部门协调是最牵扯中层领导精力的事情之一，中层领导要学会破解协同困境，扫除制约跨部门协同的思维、制度和流程等障碍，要学会以他人易于接受的方式进行跨部门协调，将自己负责的任务落实到位。

培养和提升中层领导的管理能力，是企业基业长青的关键。本书写作的初衷，也是希望能够在执行力、沟通力、协调力的提升方面，为中层领导提供智慧参考和全方位的解决方案，帮助中层领导从“隔热层”转变为“导热层”。

当上中层需要“硬本事”，做好中层需要“软实力”。执行就是要结果，沟通为的是好结果，协调为的是快点有结果。为结果努力、对结果负责、用结果证明，是提升中层管理能力的出发点和落脚点。无论是新任中层，还是渴望突破的中层，甚至是希望被提拔的基层，在本书中，都能找到提升自身管理软实力的生存之道。

编著者