第一部分 消费者信用管理概述

 一、消费者信用管理实验产生的背景

 二、消费者信用管理实验的意义

 三、消费者信用管理实验的内容

 四、消费者信用管理实验的组织和基本程序

 五、消费者信用管理实验软件的特点

第二部分 系统功能实现

 一、消费者信用全程管理

 二、个人信贷消费逾期账款催收管理

第三部分 系统操作说明

 一、软件登录

 二、主界面

 三、菜单栏

 四、工作区

 五、工具栏

 六、其他

第四部分 实验

 实验一 信用申请与信用调查(设计性实验)

 实验二 信用评分(设计性试验)

 实验三 授信与信用控制(设计、实验性实验)

 实验四 逾期账款发包控制(实验性试验)

 实验五 催收系统分级管理与权限设定(设计性实验)

 实验六 基础数据管理(实验性实验)

 实验七 客户基本信息管理(实验性实验)

 实验八 欠款人管理(实验性实验)

 实验九 数据导入与工作分派(实验性实验)

 实验十 电话催收(实验性实验)

 实验十一 短信、外访和催收信管理(实验性实验)

 实验十二 结算管理与催收统计分析(实验性实验)

 实验十三 催收综合实验(综合性实验)

附录

 个人信用报告1

 个人信用报告2

 个人信用报告3

 个人信用报告4

 个人信用报告5

 个人信用报告6

叶湘榕等编著的《消费者信用管理系统实验》是信用管理专业必修实验课程配套教材，是信用管理专业系列实验教材中的第2部。主要内容共包括四部分：第一部分为消费者信用管理概述。介绍消费者信用管理实验产生的背景、意义、内容、组织和基本程序以及实验软件的特点。第二部分为系统功能实现。介绍银行消费者信用管理系统和催收机构个人信贷消费逾期账款催收管理所实现的功能。第三部分为系统操作说明。介绍软件登陆、主界面、菜单栏、工作区、工具栏以及其它一些系统使用的基本知识。第四部分是实验。共包含13个实验。