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孟祥林编著的这本《管理学基础:理论与案例》共分十章,内容包括:计划管理、目标管理、决策管理、预测管理、组织管理、领导管理、激励管理、协调管理、控制管理等。每章的开始是对管理学理论进行简要阐述,然后就是与该章内容相结合的管理故事,紧接着就是针对该章内容的两个案例,每个案例后面都辅以案例思考题。
第一章 发展历程
本章内容提要
一、管理是什么
二、管理理论的发展历程
本章思考题
管理故事
故事1:识别小人——樵夫对狐狸的“救助”
故事2:本性难移——“猪爸爸”眼中的“西施”
经典案例
案例1:牵住高飞的“风筝”要有好“线”
案例思考题
案例2:“隔靴搔痒”的企业培训管理
第二章 计划管理
一、计划的概念和制定计划的原则
二、计划的类型
三、计划的层次
四、计划的程序
五、计划的性质
故事1:锁定计划——拾麦穗中的玄机
故事2:从我做起——总裁率先降薪计划
案例1:迪斯尼的员工培训计划
案例2:董事长的“空降兵”用人计划
第三章 目标管理
一、目标管理的提出
二、目标管理的含义
三、目标管理的特征
四、目标管理的作用
五、制定目标的原则
六、目标管理的应用
七、目标管理方法评价
故事1:目标管理——猴子的不同做法
故事2:痛中求乐——明确目标锁定未来
案例1:着眼于互动课堂目标的创新管理思维
案例2:优秀教师甄选中的立体网络考核措施
第四章 决策管理
一、决策的概念
二、决策类型划分
三、决策的基本程序
四、决策方法类型
五、决策中应该注意的问题
六、决策需要坚持的原则
故事1:忘乎所以——狂妄老鼠的下场
故事2:刚愎自用——曲突徒薪的思考
案例1:M公司为提高培训效果出狠招
案例2:A薪酬制度改革酿成的心病
第五章 预测管理
一、预测的含义
二、预测的基本程序
三、预测方法与应该注意的问题
四、预测的作用
五、预测的类型
故事1:成竹在胸——诸葛亮草船借箭
故事2:慧眼辨金——老板的种草生意经
案例1:直线经理小李两次抉择的背后
案例2:百货大楼的“起死回生”座谈会
第六章 组织管理
一、组织的概念
二、组织的特点
三、正式组织与非正式组织
四、组织工作的原则
五、组织机构设计
六、组织层次和管理幅度
七、集权、分权与授权
八、组织的变革与发展
故事1:唤醒员工——小鹰在悬崖上的表现
故事2:懂得放弃——将车钥匙交给医生
案例1:“公正”制度蜕变为“分赃”的“障眼法”
案例2:“将心比心”打造班组凝聚力
第七章 领导管理
一、领导的概念
二、领导的作用
三、领导的要素
四、领导理论
五、领导艺术
故事1:盲目效仿——鲜花惨遭夫人的“毒手”
故事2:以德服众——将爱心一直传递下去
案例1:企业在“良种杂交”中“生育”精品
案例2:林厂长的“三板斧”砍出了奇效:
第八章 激励管理
一、激励概述
二、激励的作用
三、典型的激励理论
四、激励手段
五、激励实践中应该注意的问题
故事1:激励有道——看录像前后的反差
故事2:宽以待人——油灯和蜡烛的对话
案例1:高薪水与高效率不能划等号
案例2:麦当劳以“六不”观念打造品牌经典
第九章 协调管理
一、协调的作用和原则
二、企业内外部关系的协调
三、冲突的类型与化解对策
四、管理者协调能力的构成
故事1:学会感恩——带刺的玫瑰
故事2:能力分层——扁鹊论医与品人
案例1:从“人治”管理的漩涡中挣脱了出来
案例2:评奖制度协调后由“明争”转为“暗斗”
第十章 控制管理
一、控制的概念
二、控制的过程
三、控制的特点
四、控制的类型
五、控制的原则
六、控制系统和方法
故事1:逆境求生——沸水中的不同
故事2:管理制度——顺应还是改变
案例1:以“消费者为上帝”的服务质量控制方法
案例2:多面领导内部控制制度失败始末
参考文献
后记
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